+120 operações corporativas com gestão contínua, SLAs e suporte aos usuários.
Desde 2002 estruturamos a TI de empresas, entregando controle, SLAs e visibilidade executiva como resultado.
Desde 2002 em TI corporativa
Segurança da informação
Boas práticas de gestão de serviços de TI
Gestão contínua da operação
Suporte híbrido ao usuário
Visibilidade executiva
Atendimento com IA
Sem surpresas para você. Sem ruído para a liderança.
Gestão contínua da operação
Suporte remoto e presencial
Previsibilidade para crescer
Atendimento N1, N2 e N3
Melhor experiência do usuário
SLAs acompanhados de perto
Desenhamos a operação de TI de acordo com a realidade, maturidade e prioridades de cada empresa, com foco em parceria de longo prazo.
Operação adaptada ao cliente
Acesso próximo à gestão
Parceria com visão de continuidade
Atuamos com especialistas em service desk, infraestrutura, Cloud, redes, segurança, monitoramento e suporte N1, N2 e N3.
Suporte N1, N2 e N3
Service desk e infraestrutura
Atuação remota e presencial
Estruturamos processos, SLAs, documentação e indicadores com clareza, sem impor modelos engessados à realidade do cliente.
SLAs e indicadores claros
Processos sob medida
Visibilidade para a liderança
Desde 2002 apoiando operações corporativas que dependem de tecnologia para manter produtividade, continuidade e segurança, com monitoramento automatizado 24x7 do ambiente.
Desde 2002 em TI
Experiência em ambientes críticos
Foco em continuidade operacional
Antes de assumir a operação, a Infonova entende o ambiente, organiza prioridades, define responsabilidades e conduz uma implantação assistida para reduzir riscos, dar clareza à liderança e garantir continuidade aos usuários.
Avaliamos a estrutura atual de TI, os principais gargalos, riscos, chamados recorrentes, nível de maturidade e impactos operacionais que precisam de atenção imediata.
Mapeamos usuários, ativos, acessos, sistemas, fornecedores, rotinas, documentação, fluxos de atendimento e pontos críticos para construir uma visão clara da operação.
Definimos o modelo de atendimento, SLAs, canais de suporte, responsabilidades, prioridades, escalonamentos e plano de entrada da Infonova na operação.
Estruturamos a operação com gestão de chamados, processos, documentação, comunicação aos usuários e acompanhamento próximo para garantir uma transição segura.
Acompanhamos os primeiros ciclos da operação com foco em estabilização, ajustes de rota, redução de recorrências, melhoria da experiência dos usuários e consolidação dos indicadores.
Mantemos a operação em evolução com SLAs, KPIs, relatórios executivos, reuniões de acompanhamento, análise de riscos e plano contínuo de melhorias.
“Graças ao trabalho, paciência e diligência da Infonova, conseguimos concluir o suporte ao escritório de São Paulo.”
“Ter a Infonova como parceira foi fundamental para o sucesso total na implantação de nossa operação.”
A&E Ole - History Channel
“A Infonova tem se saído super bem, tanto na organização das demandas quanto na comunicação com as áreas. Absorve bem as necessidades e urgências, e tem se saído bem nas negociações. Isso tem nos ajudado demais; este papel tem sido fundamental na sustentação da infra do escritório no dia a dia.”
Foxbit
“Pontos positivos: quantidade de soluções, apresentação voltada ao mercado e ideias modernas. Satisfação e confiança, pois foram implementadas todas as ideias. Objetividade e transparência nos projetos. Não existe imposição de ideias; há opções para o cliente ter liberdade, autonomia e se sentir confortável.”
Abecom
Algumas empresas presentes em nossa trajetória
Converse com a Infonova para entender como estruturar uma operação de TI mais previsível, governada e preparada para reduzir riscos, organizar chamados e dar mais visibilidade à diretoria, aos CEOs e ao board.
Av. Marcos Penteado de Ulhôa
Rodrigues, 939 - 8º andar —
Barueri/SP
CEP 06460-040
Cenários reais em que a Infonova atuou na modernização, transição, governança e sustentação de operações de TI.
Identidades, e-mail, arquivos e segurança foram modernizados, reduzindo o volume de cerca de 150 para 30 chamados mensais.
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O ambiente foi levantado, documentado e transferido sem interrupções; em aproximadamente 90 dias, a infraestrutura já operava em uma nova base tecnológica.
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Implantação da infraestrutura em São Paulo e Brasília, atendimento bilíngue e sustentação contínua integrada aos padrões corporativos internacionais.
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Mapeamento do parque, revisão de contratos e consolidação de ferramentas trouxeram mais controle, governança e visibilidade sobre os custos de TI.
Ver casePara empresas que precisam de uma operação de TI gerenciada, com atendimento especializado, indicadores e suporte remoto estruturado.
Atendimento N1, N2 e N3 especializado
Gestão contínua da operação de TI
Visitas técnicas sob demanda
Sistema de inventário inteligente
Segurança da informação (ISO 27001)
Indicadores de desempenho e KPIs
Segurança da informação reforçada
Para empresas que precisam de especialistas dedicados, presença recorrente e uma gestão mais próxima da rotina operacional.
Especialistas full time na empresa
Gestão completa da operação de TI
Suporte dedicado presencial
Apoio de especialistas seniores
Cobertura de faltas e férias
Visitas regulares programadas
Segurança da informação (ISO 27001)
Sistema de chamados integrado
Sistema de inventário inteligente
Indicadores de desempenho e KPIs
Para empresas que precisam complementar a operação com recursos específicos de segurança, licenciamento, monitoramento, backup ou infraestrutura.
Licenciamento Microsoft
Backup Cloud Infonova
Antivírus corporativo
Inventário Premium
Segurança da Informação dedicada
Monitoramento automatizado
NOC
