TI corporativa com gestão, proximidade e continuidade para empresas que não podem parar
Antes de assumirmos a sua operação, procuramos entender o ambiente, organizar prioridades, definir responsabilidades e conduzir uma implementação assistida para reduzir riscos, dar clareza à liderança e garantir continuidade aos usuários.
Avaliamos a estrutura atual de TI, os principais gargalos, riscos, chamados recorrentes, nível de maturidade e impactos operacionais que precisam de atenção imediata.
Mapeamos usuários, ativos, acessos, sistemas, fornecedores, rotinas, documentação, fluxos de atendimento e pontos críticos para construir uma visão clara da operação.
Definimos o modelo de atendimento, SLAs, canais de suporte, responsabilidades, prioridades, escalonamentos e plano de entrada da Infonova na operação.
Estruturamos a operação com gestão de chamados, processos, documentação, comunicação aos usuários e acompanhamento próximo para garantir uma transição segura.
Acompanhamos os primeiros ciclos da operação com foco em estabilização, ajustes de rota, redução de recorrências, melhoria da experiência dos usuários e consolidação dos indicadores.
Mantemos a operação em evolução com SLAs, KPIs, relatórios executivos, reuniões de acompanhamento, análise de riscos e plano contínuo de melhorias.
Ao longo da nossa trajetória, apoiamos empresas nacionais e globais em desafios de suporte, infraestrutura, continuidade, organização e evolução da TI.
“Ter a Infonova como parceira foi fundamental para o sucesso total na implantação de nossa operação.”
A&E Ole - History Channel
“Graças ao trabalho, paciência e diligência da Infonova, conseguimos concluir o suporte ao escritório de São Paulo.”
“Pontos positivos: quantidade de soluções, apresentação voltada ao mercado e ideias modernas. Satisfação e confiança, pois foram implementadas todas as ideias. Objetividade e transparência nos projetos. Não existe imposição de ideias; há opções para o cliente ter liberdade, autonomia e se sentir confortável.”
Abecom
“A Infonova tem se saído super bem, tanto na organização das demandas quanto na comunicação com as áreas. Absorve bem as necessidades e urgências, e tem se saído bem nas negociações. Isso tem nos ajudado demais; este papel tem sido fundamental na sustentação da infra do escritório no dia a dia.”
Foxbit
Atuamos em diferentes segmentos, apoiando operações que dependem da tecnologia para manter produtividade, segurança e continuidade.
Converse com a Infonova para entender como estruturar uma operação de TI mais previsível, governada e preparada para reduzir riscos, organizar chamados e dar mais visibilidade à diretoria, aos CEOs e ao board.
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