Infonova
TI corporativa com gestão, proximidade e continuidade para empresas que não podem parar
TI corporativa com gestão, proximidade e continuidade para empresas que não podem parar
anos em TI Corporativa
+200 clientes atendidos em projetos e operações de TI para ambientes corporativos.
Desde 2002, a Infonova ajuda empresas a transformar tecnologia em uma operação mais organizada, segura e preparada para crescer. Atuamos como parceira estratégica de TI para organizações que precisam de continuidade operacional, suporte eficiente, indicadores claros, governança e uma estrutura capaz de acompanhar a evolução do negócio.
Gestão contínua da operação de TI
Service desk, chamados e SLAs
Suporte remoto e presencial
Indicadores para a liderança
Acreditamos que uma TI bem gerida não apenas resolve problemas. Ela reduz riscos, melhora a experiência dos usuários, apoia decisões da liderança e dá mais segurança para a empresa crescer.
Por isso, nossa atuação combina atendimento técnico, gestão de processos, acompanhamento de indicadores e visão consultiva. O objetivo é criar uma operação de TI mais clara, eficiente e alinhada ao negócio.
Para nós, é vital garantir que soluções e serviços atendam plenamente as necessidades dos nossos clientes.
TI mais organizada para apoiar crescimento, continuidade e redução de riscos operacionais.
Mais clareza sobre custos, contratos, fornecedores, recorrências e decisões de investimento em tecnologia.
Suporte mais estruturado para reduzir interrupções, gargalos e impactos na produtividade das áreas.
Apoio operacional para reduzir sobrecarga, organizar chamados, acompanhar SLAs e liberar o time interno para iniciativas estratégicas.
Estruturamos rotinas, chamados, SLAs, indicadores e acompanhamento para que a TI seja gerida com clareza, não apenas acionada em momentos de urgência.
Desde de 2002 apoiando empresas com diferentes níveis de maturidade, criticidade e complexidade operacional.
Cada operação é desenhada conforme a realidade do cliente, sem modelos engessados, com proximidade dos gestores e adaptação ao perfil da empresa.
Desde de 2002 apoiando ambientes empresariais com demandas críticas de suporte, infraestrutura e gestão.
Em atividade desde 2002, com experiência consolidada em TI corporativa
Clientes atendidos em diferentes segmentos
Níveis de atendimento técnico: N1, N2 e N3
Práticas de segurança da informação alinhadas à ISO 27001
A Infonova conecta a operação técnica às prioridades da liderança. Isso significa organizar o atendimento aos usuários, acompanhar indicadores, reduzir riscos operacionais e entregar informações úteis para decisões sobre custos, continuidade, produtividade e crescimento.
TI mais organizada para apoiar crescimento, continuidade e redução de riscos operacionais.
Mais clareza sobre custos, contratos, fornecedores, recorrências e decisões de investimento em tecnologia.
Suporte mais estruturado para reduzir interrupções, gargalos e impactos na produtividade das áreas.
Apoio operacional para reduzir sobrecarga, organizar chamados, acompanhar SLAs e liberar o time interno para iniciativas estratégicas.
Antes de assumirmos a sua operação, procuramos entender o ambiente, organizar prioridades, definir responsabilidades e conduzir uma implantação assistida para reduzir riscos, dar clareza à liderança e garantir continuidade aos usuários.
Fale com nossos executivosAvaliamos a estrutura atual de TI, os principais gargalos, riscos, chamados recorrentes, nível de maturidade e impactos operacionais que precisam de atenção imediata.
Mapeamos usuários, ativos, acessos, sistemas, fornecedores, rotinas, documentação, fluxos de atendimento e pontos críticos para construir uma visão clara da operação.
Definimos o modelo de atendimento, SLAs, canais de suporte, responsabilidades, prioridades, escalonamentos e plano de entrada da Infonova na operação.
Estruturamos a operação com gestão de chamados, processos, documentação, comunicação aos usuários e acompanhamento próximo para garantir uma transição segura.
Acompanhamos os primeiros ciclos da operação com foco em estabilização, ajustes de rota, redução de recorrências, melhoria da experiência dos usuários e consolidação dos indicadores.
Mantemos a operação em evolução com SLAs, KPIs, relatórios executivos, reuniões de acompanhamento, análise de riscos e plano contínuo de melhorias.
Ao longo da nossa trajetória, apoiamos empresas nacionais e globais em desafios de suporte, infraestrutura, continuidade, organização e evolução da TI.
“Ter a Infonova como parceira foi fundamental para o sucesso total na implantação de nossa operação.”
A&E Ole - History Channel
“Graças ao trabalho, paciência e diligência da Infonova, conseguimos concluir o suporte ao escritório de São Paulo.”
“Pontos positivos: quantidade de soluções, apresentação voltada ao mercado e ideias modernas. Satisfação e confiança, pois foram implementadas todas as ideias. Objetividade e transparência nos projetos. Não existe imposição de ideias; há opções para o cliente ter liberdade, autonomia e se sentir confortável.”
Abecom
“A Infonova tem se saído super bem, tanto na organização das demandas quanto na comunicação com as áreas. Absorve bem as necessidades e urgências, e tem se saído bem nas negociações. Isso tem nos ajudado demais; este papel tem sido fundamental na sustentação da infra do escritório no dia a dia.”
Foxbit
Atuamos em diferentes segmentos, apoiando operações que dependem da tecnologia para manter produtividade, segurança e continuidade.
Se a TI cresceu de forma reativa, depende de pessoas-chave ou ainda não entrega indicadores claros para a liderança, a Infonova pode ajudar sua empresa a estruturar uma operação mais organizada, segura e preparada para crescer.
