Blog Infonova

Informação para tomada de decisão

Resultado da pesquisa por: ""

Terceirização de TI

Outsourcing e Terceirização de TI

as melhores práticas de mercado com alinhamento de TI ao crescimento do seu negócio

Outsourcing e Terceirização de TI

as melhores práticas de mercado com alinhamento de TI ao crescimento do seu negócio

tranquilidade
Modelos FLEXÍVEIS

Soluções adaptadadas para a realidade do seu negócio e da sua necessidade

agilidade
Início RÁPIDO

Soluções de início imediato com agilidade para atuar nos pontos mais críticos e de maior impacto

experiência
Transição FÁCIL

Transicione de fornecedor com segurança e velocidade, e ganhe de performance imediata

Outsourcing de TI

Gestão Total da TI da empresa com Técnicos Residentes no local para Atendimento Nível 1.

Para empresas de até 50 a 2.500 usuários.

Suporte de TI

Suporte de TI com Atendimento por demanda sempre que for preciso. Sem horas adicionais.

Para empresas de até 50 usuários.

Modelos flexíveis de Outsourcing e Terceirização de TI para toda ou parte da operação de TI da sua empresa

Temos ampla experiência atuando desde 2002 com clientes de segmentos e tamanhos variados, sempre focados em garantir a alta disponibilidade e superação da experiência de satisfação dos usuários. Estabelecemos parcerias de longa data com nossos clientes, ajudando no crescimento e atuando proativamente contra crises. Temos flexibilidade para atuar de acordo com a necessidade, oferecendo desde o atendimento Nível 1 até a Gestão de TI completa do ambiente.

Modelos flexíveis de Outsourcing e Terceirização de TI para toda ou parte da operação de TI da sua empresa

Temos ampla experiência atuando desde 2002 com clientes de segmentos e tamanhos variados, sempre focados em garantir a alta disponibilidade e superação da experiência de satisfação dos usuários. Estabelecemos parcerias de longa data com nossos clientes, ajudando no crescimento e atuando proativamente contra crises. Temos flexibilidade para atuar de acordo com a necessidade, oferecendo desde o atendimento Nível 1 até a Gestão de TI completa do ambiente.

Modelos de OUTSOURCING

Flexibilidade para atuar de acordo com a necessidade

Terceirização da Gestão de Redes e Servidores

Gestão, implantação, monitoramento, e gerenciamento de serviços de rede, sistemas, bancos de dados, backups, políticas de segurança, links, telefonia, switches, roteadores, access points e appliances.

Terceirização do Atendimento de Campo

Field service com capilaridade para atendimento local/presencial em todo o Brasil, com senioridades e SLAs, conforme a necessidade do cliente.

Terceirização do Atendimento Nível 3

Atendimento por demanda para incidentes de Nível 3 em Redes, Servidores e ativos de Rede, fornecedores de tecnologia como Links, Sistemas e Bancos de Dados

Terceirização do Atendimento Nível 2

Atendimento de segundo nível com análise de causa raís para os usuários e demais técnicos, com atuação na análise crítica de incidentes e problemas.

Terceirização do Atendimento Nível 1

Atendimento de primeiro nível para os usuários, utilizando padrão estabelecido com o cliente para SLAs, Catálogo de Serviços, e Documentação

Metodologia INFONOVA

Garantia de solução de forma rápida e assertiva

Transição

Levantamento

Recomendação

Execução

Gestão

Gestão da mudança com ou sem apoio do prestador atual.

Levantamento da situação atual, dores e expectativas.

Análise e Recomendação de soluções e melhorias.

Plano de comunicação e Implantação das ações acordadas.

Controle de Indicadores, para assegurar a qualidade da operação.

Desenvolvemos uma metodologia capaz de identificar as necessidades de cada cliente, iniciando assim, a operação de forma muito rápida e segura, sem impacto e com melhoria de performance imediata

Nossa expertise permite fornecer atendimento técnico local com escalas flexíveis definidas pelo cliente que incluem  o atendimento por demanda, disponibilização de equipes com 1 técnico local e retaguarda especializada, até equipes completas com até 200 profissionais qualificados para assumir uma parte ou toda a operação de TI.

Além de tudo isso, vale ressaltar que a Infonova oferece participação nos lucros aos seus colaboradores, mantendo-os sempre motivados, e com contratação CLT Full, reduzindo o turnover. Também temos modelos de atendimento prontos com sugestões de escopo para agilizar o processo comercial.

Vantagens
A primeira etapa do nosso trabalho consiste em estabilizar o ambiente e garantir que a operação esteja saudável e segura.

Depois disso, analisamos opções para satisfazer os desejos e eliminar as dores do cliente. Após a conclusão desses passos iniciais é conduzida a Gestão de TI do ambiente, garantindo que os serviços estejam disponíveis e os usuários atendidos. Além disso, o atendimento pode ser feito conforme a demanda, sem limites. Também oferecemos visitas agendadas a fim de prevenir eventuais falhas na operação. Tudo isso sem multa nem fidelidade.

A primeira etapa do nosso trabalho consiste em estabilizar o ambiente e garantir que a operação esteja saudável e segura.

Depois disso, analisamos opções para satisfazer os desejos e eliminar as dores do cliente. Após a conclusão desses passos iniciais é conduzida a Gestão de TI do ambiente, garantindo que os serviços estejam disponíveis e os usuários atendidos. Além disso, o atendimento pode ser feito conforme a demanda, sem limites. Também oferecemos visitas agendadas a fim de prevenir eventuais falhas na operação. Tudo isso sem multa nem fidelidade.

Receba Gratuitamente

Fique tranquilo, não compartilhamos suas informações.

Receba Gratuitamente

Fique tranquilo, não compartilhamos suas informações.

Receba Gratuitamente

Fique tranquilo, não compartilhamos suas informações.

Receba Gratuitamente

Fique tranquilo, não compartilhamos suas informações.

Receba Gratuitamente

Fique tranquilo, não compartilhamos suas informações.

Receba Gratuitamente

Fique tranquilo, não compartilhamos suas informações.

Receba Gratuitamente

Fique tranquilo, não compartilhamos suas informações.

Receba Gratuitamente

Fique tranquilo, não compartilhamos suas informações.

Receba Gratuitamente

Fique tranquilo, não compartilhamos suas informações.

Receba Gratuitamente

Fique tranquilo, não compartilhamos suas informações.

Receba Gratuitamente

Fique tranquilo, não compartilhamos suas informações.

Receba Gratuitamente

Fique tranquilo, não compartilhamos suas informações.

Receba Gratuitamente

Fique tranquilo, não compartilhamos suas informações.

FALE
COM UM
ESPECIALISTA