Monitoramento 24x7
monitoramento de links de internet, backups, servidores, redes, aplicações, bancos de dados, serviços, ativos e processos.
Monitoramento ativo com ação ou escalonamento imediato ou automatizado: 24×7 sempre online.
Serviços, Segurança e Aplicações: sempre monitoradas e acompanhadas. Disponíveis para negócios.
Fundamental para aplicações que requerem disponíbilidade 100% do tempo independente do cenário.
Monitoramento ativo realizado por especialistas em NOC Network Operation Center, automatizado por softwares específicos que monitoram o ambiente de TI de forma ativa. Acionamento imediato quando um incidente é identificado, com tomadas de ações de acordo com o cliente, empregando as as medidas necessárias para cada ocorrência.
- Disponibilidade
- Velocidade
- Segurança
- Visibilidade
Monitoramento ativo realizado por especialistas em NOC Network Operation Center, automatizado por softwares específicos que monitoram o ambiente de TI de forma ativa. Acionamento imediato quando um incidente é identificado, com tomadas de ações de acordo com o cliente, empregando as as medidas necessárias para cada ocorrência.
- Disponibilidade
- Velocidade
- Segurança
- Visibilidade
Monitoramento - Especialidades
Garantia de solução de forma rápida e assertiva
- Monitoração de servidores ativos de rede
- Sistema operacional de todos os servidores
- Aplicativos proprietários e de terceiros
- Correção de problemas de hardware ou software dos servidores
- Acompanhamento de todas as ocorrências
- Análise de serviços e processos críticos de cada equipamento
- Manutenção de documentação atualizada de todo ambiente
- Monitoramento Indireto através de proxys de coleta ou gateways
- DISPONIBILIDADE: Atuação 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
- SEGURANÇA: Serviços e aplicações monitoradas e acompanhadas, disponíveis para operação e negócios
- VELOCIDADE: Ganhe um tempo de resposta precioso para atuar com mais qualidade
- GARANTIA: SLA de Atendimento com níveis de serviço para o monitoramento
- VISIBILIDADE: Visão geral dos pontos críticos do ambiente de TI com detalhamento de incidentes e ações
- TEMPO REAL: Atuação imediata pró-ativa ou automatizada em tempo real
- Análise de todos eventos e logs
- Acionamentos e escalonamentos
- SOC - Security Operation Center
- NOC - Network Operation Center
- Monitoramento direto através de agentes ou SNMP
- Relatórios mensais com a descrição de todas as ocorrências
- Monitoramento Ativo: equipe técnica especializada com atuação 24x7
- Monitoramento Automatizado: notificação com atuação técnica no 1 horário
- PRÓ-ATIVIDADE: Atuação imediata, Análise, Solução ou Escalonamento de incidentes para equipe
- RESOLUÇÃO: Atuação em tempo real, encaminhamento e escalonamento de incidentes
- AGILIDADE: Notificação em tempo real com modelos de atuação técnica de forma imediata ou no 1º horário
- HISTÓRICO: Registro de Incidentes, Histórico e Acompanhamento Fim-a-Fim com fácil acesso
- ALTA DISPONIBILIDADE: Fundamental para aplicações que requerem disponibilidade 100% do tempo
- CENTRALIZADO: Ponto de atenção unificado. Centralize a sua Resolução de Problemas
Metodolodia INFONOVA
Garantia de solução de forma rápida e assertiva
Configuração
identificação
Escalonamento
Documentação
Configuração e ativação dos agentes para monitoramento do ambiente de acordo com a necessidade do cliente
Coleta de informações e identificação de eventos e ações necessárias para a disponibilidade do ambiente
Análise crítica do monitoramento ativo para identificar a ação correta a ser aplicada: atuação imediata, escalonamento ou primeiro horário.
Registro das ações e documentação do processo para melhoria contínua e governança com o cliente.
Somos especialistas em tecnologia desde 2002 e desenvolvemos uma metodologia de trabalho capaz de atender às reais necessidades de cada cliente
Benefícios Monitoramento 24x7
Sua empresa atendida sempre
- Segurança
Serviços e aplicações monitoradas e acompanhadas, sempre disponíveis para o negócio, além de visão geral dos pontos críticos do ambiente de TI
- Tranquilidade
SLA de atendimento com níveis de serviço para o monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
- Tempo
Ganho no tempo de resposta para atuar com mais qualidade. Intervenção, pró-ativa ou automatizada, em tempo real com análise, solução ou escalonamento de incidentes.
- Controle
Registro de incidentes, histórico e acompanhamento fim-a-fim. Ponto de atenção unificado, centralizando a resolução de problemas.
- Sem Multa
- Sem Fidelidade
- Serviços gerenciados
- SLA Acordos de Nível de Serviço
- Segurança
Serviços e aplicações monitoradas e acompanhadas, sempre disponíveis para o negócio, além de visão geral dos pontos críticos do ambiente de TI
- Tranquilidade
SLA de atendimento com níveis de serviço para o monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
- Tempo
Ganho no tempo de resposta para atuar com mais qualidade. Intervenção, pró-ativa ou automatizada, em tempo real com análise, solução ou escalonamento de incidentes.
- Controle
Registro de incidentes, histórico e acompanhamento fim-a-fim. Ponto de atenção unificado, centralizando a resolução de problemas.
