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Guia: Malware explicado – prevenção, detecção e recuperação

Por Juliana Gaidargi em 24/06/2022 em Segurança

Quais são os tipos de malware? Como você pode prevenir, detectar ou removê-lo? Neste guia completo sobre malware você encontrará as respostas para essas perguntas e mais.

Guia: Malware explicado - prevenção, detecção e recuperação

Definição de malware

Malware, abreviação de software malicioso, é um termo genérico para vírus, worms, trojans e outros programas de computador prejudiciais que os hackers usam para causar destruição e obter acesso a informações confidenciais. Como a Microsoft coloca, “[malware] é um termo genérico para se referir a qualquer software projetado para causar danos a um único computador, servidor ou rede de computadores”. Ou seja, em outras palavras, o software é identificado como malware com base em seu uso pretendido, em vez de uma técnica ou tecnologia específica usada para construí-lo.

Isso significa que a questão de, digamos, qual é a diferença entre malware e vírus perde um pouco o foco: afinal, um vírus é um tipo de malware, então todos os vírus são malware. No entanto, nem todo malware é um vírus.

Tipos de malware

Há várias maneiras diferentes de categorizar malware; a primeira é pela forma como o software malicioso se espalha. Você provavelmente já ouviu as palavras vírus, trojan e worm usadas de forma intercambiável; No entanto, como a Symantec explica, elas descrevem três maneiras sutilmente diferentes pelas quais o malware pode infectar os computadores de destino.

  • Worm é um software malicioso autônomo que se reproduz e se espalha de computador para computador.
  • Um vírus é um pedaço de código de computador que se insere no código de outro programa autônomo. Então, em seguida, força esse programa a realizar ações maliciosas e se espalhar.
  • Já um trojan é um programa que não pode se reproduzir. Contudo, se disfarça como algo que o usuário deseja e os engana para ativá-lo para que possa causar danos e se espalhar.

No entanto, o malware também pode ser instalado em um computador “manualmente” pelos próprios hackers. Isso ocorre quando eles obtêm acesso físico ao computador ou usam o escalonamento de privilégios para obter acesso remoto de administrador.

Outra maneira de categorizar o malware é pelo que ele faz depois de infectar com sucesso os computadores da vítima. Afinal, há uma ampla gama de técnicas de ataque em potencial usadas por malware. Confira alguns dos principais:

Spyware

Um spyware é definido pela Webroot Cybersecurity como “malware usado com a finalidade de coletar secretamente dados de um usuário desavisado”. Portanto, em essência, ele espiona seu comportamento enquanto você usa seu computador e os dados que você envia e recebe, geralmente com o objetivo de enviar essas informações a terceiros. Um keylogger é um tipo específico de spyware que registra todas as teclas digitadas por um usuário. Ou seja, é ótimo para roubar senhas.

Rootkit

Um rootkit é, conforme descrito pela TechTarget, “um programa ou, mais frequentemente, uma coleção de ferramentas de software que dá a um agente de ameaças acesso remoto e controle sobre um computador ou outro sistema”. Ele recebe esse nome porque é um kit de ferramentas que (geralmente de forma ilícita) obtém acesso root (controle em nível de administrador, em termos Unix) sobre o sistema de destino e usa esse poder para ocultar sua presença.

Adware

Adware é um malware que força seu navegador a redirecionar sua navegação para anúncios na web, que muitas vezes procuram baixar ainda mais softwares maliciosos. Como observa o The New York Times, o adware geralmente pega carona em programas “gratuitos” tentadores, como jogos ou extensões de navegador.

Ransomware

Ransomware é um tipo de malware que criptografa os arquivos do seu disco rígido e exige um pagamento, geralmente em Bitcoin, em troca da chave de descriptografia. Vários surtos de malware de alto perfil dos últimos anos, como o Petya, são ransomware. Afinal, sem a chave de descriptografia, é matematicamente impossível para as vítimas recuperarem o acesso aos seus arquivos. Já o chamado scareware é uma espécie de versão sombra do ransomware; ele afirma ter assumido o controle do seu computador e exige um resgate. Entretanto, na verdade está apenas usando truques como loops de redirecionamento do navegador para parecer que causou mais danos do que realmente causou. Felizmente, ao contrário do ransomware, pode ser desativado com relativa facilidade.

Cryptojacking

O Cryptojacking é outra maneira de os invasores forçarem você a fornecer Bitcoin. Entretanto, funciona sem que você necessariamente saiba. O malware de mineração de criptografia infecta seu computador e usa seus ciclos de CPU para minerar Bitcoin para o lucro do seu invasor. O software de mineração pode ser executado em segundo plano em seu sistema operacional ou até mesmo como JavaScript em uma janela do navegador.

Malvertising

Malvertising é o uso de anúncios legítimos ou redes de anúncios para entregar malware secretamente aos computadores de usuários desavisados. Por exemplo, um cibercriminoso pode pagar para colocar um anúncio em um site legítimo. Quando um usuário clica no anúncio, o código no anúncio o redireciona para um site malicioso ou instala malware em seu computador. Em alguns casos, o malware incorporado em um anúncio pode ser executado automaticamente sem qualquer ação do usuário. Essa técnica é conhecida como “download drive-by”.

Portanto, fica claro que qualquer malware específico tem um meio de infecção e uma categoria comportamental. Assim, por exemplo, WannaCry é um worm ransomware. Não obstante, um malware em particular pode ter formas diferentes com vetores de ataque diferentes: por exemplo, o malware bancário Emotet foi detectado na natureza como um trojan e um worm.

Uma olhada nos 10 principais criminosos de malware do Center for Internet Security em junho de 2018 dá uma boa noção dos tipos de malware existentes. De longe, o vetor de infecção mais comum é via e-mail de spam, que engana os usuários para ativar o malware, no estilo Trojan. WannaCry e Emotet são os malwares mais prevalentes na lista, contudo, muitos outros, incluindo NanoCore e Gh0st, são chamados de Trojans de Acesso Remoto ou RATs – essencialmente, rootkits que se propagam como cavalos de Tróia. Malware de criptomoeda como o CoinMiner completa a lista.

Como se prevenir contra malware

O spam e o e-mail de phishing são o principal vetor pelo qual o malware infecta os computadores. Portanto, a melhor maneira de evitar o malware é garantir que seus sistemas de e-mail estejam bem bloqueados e que seus usuários saibam como identificar o perigo. Portanto, recomenda-se uma combinação de verificação cuidadosa de documentos anexados e restrição de comportamentos de usuários potencialmente perigosos. Contudo, também é fundamental familiarizar seus usuários com golpes de phishing comuns para que o bom senso deles possa entrar em ação.

No entanto, quando se trata de medidas preventivas mais técnicas, há várias etapas que você pode seguir. Isso inclui manter todos os seus sistemas corrigidos e atualizados, manter um inventário de hardware para saber o que precisa proteger e realizar avaliações contínuas de vulnerabilidade em sua infraestrutura. Quando se trata de ataques de ransomware em particular, uma maneira de estar preparado é sempre fazer backups de seus arquivos. Afinal, assim você  garante que nunca precisará pagar um resgate para recuperá-los caso seu disco rígido seja criptografado por hackers.

Proteção contra malware

O software antivírus é o produto mais conhecido na categoria de produtos de proteção contra malware; apesar de “vírus” estar no nome, a maioria das ofertas assume todas as formas de malware. Embora os profissionais de segurança de ponta o considerem obsoleto, ainda é a espinha dorsal da defesa antimalware básica. O melhor software antivírus de hoje é dos fornecedores Kaspersky Lab, Symantec e Trend Micro, de acordo com testes recentes da AV-TEST.

Entretanto, quando se trata de redes corporativas mais avançadas, as ofertas de segurança de endpoint oferecem defesa profunda contra malware. Afinal, elas fornecem não apenas a detecção de malware baseada em assinatura que você espera de um antivírus, mas também anti-spyware, firewall pessoal, controle de aplicativos e outros estilos de prevenção de intrusão de host. O Gartner oferece uma lista de suas principais escolhas neste espaço, que incluem produtos da Cylance, CrowdStrike e Carbon Black.

Como detectar malware?

É totalmente possível — e talvez até provável — que seu sistema seja infectado por malware em algum momento, apesar de seus melhores esforços. Quando você chega ao nível da TI corporativa, também há ferramentas de visibilidade mais avançadas que você pode usar para ver o que está acontecendo em suas redes e detectar infecções por malware.

A maioria das formas de malware usa a rede para espalhar ou enviar informações de volta para seus controladores. Portanto, o tráfego de rede contém sinais de infecção por malware que você pode perder; há uma grande variedade de ferramentas de monitoramento de rede por aí, com preços que variam de alguns dólares a alguns milhares. Existem também ferramentas SIEM, que evoluíram de programas de gerenciamento de logs; essas ferramentas analisam logs de vários computadores e dispositivos em sua infraestrutura procurando sinais de problemas, incluindo infecção por malware. Os fornecedores de SIEM variam de fortes do setor, como IBM e HP Enterprise, a especialistas menores, como Splunk e Alien Vault.

Como fazer a remoção de um malware?

Como remover malware depois de infectado é, na verdade, a pergunta de um milhão de dólares. Afinal, a remoção de malware é um negócio complicado e o método pode variar dependendo do tipo com o qual você está lidando. Portanto, é fundamental contar com uma empresa de TI capaz de identificar e lidar com o malware que infectou sua empresa.

Entretanto, se você está procurando ferramentas para limpar seu sistema, o Tech Radar tem um bom conjunto de ofertas gratuitas, que contém alguns nomes conhecidos do mundo dos antivírus, além de recém-chegados como Malwarebytes.

Exemplos de malware

Há uma longa história de malware, que remonta a disquetes infectados trocados por entusiastas do Apple II na década de 1980 e o Morris Worm se espalhando por máquinas Unix em 1988. Alguns dos outros ataques de malware de alto perfil incluem:

  • ILOVEYOU, um verme que se espalhou como um incêndio em 2000 e causou mais de US $ 15 bilhões em danos
  • SQL Slammer, que interrompeu o tráfego da Internet minutos após sua primeira rápida disseminação em 2003
  • Conficker, um worm que explorou falhas não corrigidas no Windows e aproveitou uma variedade de vetores de ataque – desde a injeção de código malicioso até e-mails de phishing – para quebrar senhas e sequestrar dispositivos Windows em uma botnet.
  • Zeus, um Trojan keylogger do final dos anos 2000 que visava informações bancárias
  • CryptoLocker, o primeiro ataque de ransomware generalizado, cujo código continua sendo reaproveitado em projetos de malware semelhantes
  • Stuxnet, um worm extremamente sofisticado que infectou computadores em todo o mundo, mas só causou danos reais em um lugar: a instalação nuclear iraniana em Natanz, onde destruiu centrífugas de enriquecimento de urânio, a missão para a qual foi construída pelas agências de inteligência dos EUA e de Israel

Tendências de malware

Você pode contar com criminosos cibernéticos para seguir o dinheiro. Eles terão como alvo as vítimas, dependendo da probabilidade de entregar seu malware com sucesso e do tamanho do pagamento potencial. Então, se você observar as tendências de malware nos últimos anos, verá alguma flutuação em termos de popularidade de certos tipos de malware e quem são as vítimas mais comuns: todas foram impulsionadas pelo que os criminosos acreditam ter o maior ROI.

Entretanto, relatórios de pesquisas recentes indicam algumas mudanças interessantes nas táticas e alvos de malware. Os criptomineradores, que superaram o ransomware como o tipo mais comum de malware, estão caindo em desuso devido ao declínio nos valores das criptomoedas. Já o ransomware está se tornando mais direcionado, afastando-se de uma abordagem de espingarda.

Ataques de malware a empresas só aumentam

As empresas viram um aumento de 79% na quantidade de malware com as quais lidaram em 2018 em relação a 2017, de acordo com o Malwarebytes Labs State of Malware Report 2019. “O que geralmente vemos no final do ano ou no final do trimestre é que houve algum tipo de aumento ou grandes quantidades de detecções no lado do consumidor”, diz Adam Kujawa, diretor do Malwarebytes Labs. “No lado dos negócios, pode crescer lentamente, mas certamente nada como vimos nos últimos seis meses.” Em comparação, as detecções de consumidores diminuíram 3% no mesmo período.

“Observamos que há uma pressão significativa dos criminosos cibernéticos para se afastar dos consumidores e colocar suas coisas realmente pesadas contra as empresas”, acrescenta Kujawa.

Essas “coisas realmente pesadas” vêm em grande parte na forma de malware mais antigo focado no consumidor que foi “armamentado” para se tornar uma ameaça maior e mais versátil para os negócios. Kujawa cita o Emotet como um dos mais significativos. “É um pequeno Trojan que rouba informações e também instala malware adicional. Então, ele se espalha lateralmente e atua como seu próprio remetente de spam. Uma vez que infecta um sistema, ele começa a enviar e-mails e tenta infectar outras pessoas.”

Desde 2014

O Emotet existe desde 2014 e tem como alvo principal os consumidores. Originalmente, ele infectava um computador procurando informações financeiras ou de cartão de crédito de um indivíduo para roubar. No entanto, desde então, ele adquiriu novos recursos inspirados ou emprestados de outros malwares de sucesso, como Wannacry ou EternalBlue. “Agora se tornou muito mais modular e vemos que é capaz de usar esses exploits para atravessar uma rede corporativa, enquanto antes eles eram limitados a um único endpoint”, diz Kujawa. “Mesmo que seja uma pequena rede em uma pequena empresa, é mais suculento do que infectar a vovó.”

O movimento lateral de malware está aumentando, de acordo com o Global Threat Report: The Year of the Next-Gen Cyberattack from Carbon Black. Quase 60% dos ataques de malware nas empresas agora são projetados para se moverem lateralmente em uma rede.

Ataques de criptomineração flutuam

O relatório do Malwarebyte Labs viu uma mudança na mineração de criptomoedas a partir do segundo trimestre de 2018, devido em grande parte ao declínio nos valores das criptomoedas. Ainda assim, o número de detecções de criptomineração aumentou no ano em 7%.

Em vez disso, os criminosos cibernéticos estão recorrendo a malwares que roubam informações, como o Emotet, para obter lucro. “No geral, parece que os criminosos chegaram ao consenso de que às vezes roubar é melhor do que minerar”, afirmou o relatório.

Ransomware está cada vez mais direcionado

Kujawa observa que as pequenas e médias empresas estão se tornando alvos mais populares. Ele atribui isso à probabilidade de serem pagos por ataques de ransomware. Afinal, as PMEs geralmente não podem arcar com o tempo de inatividade e veem o pagamento de resgate como a maneira mais rápida de se recuperar. Eles também costumam ser alvos mais fáceis do que empresas maiores.

As detecções de ransomware na verdade diminuíram 26% em todo o mundo em 2018, de acordo com o relatório Malwarebytes. No entanto, as detecções de ransomware nas empresas aumentaram 28%. As indústrias mais visadas foram consultoria, educação, manufatura e varejo. Kujawa acredita que os criminosos se concentram nessas indústrias por causa da oportunidade e da probabilidade de resgates serem pagos.

9 tipos de malware e como reconhecê-los

Acha que conhece o seu malware? Aqui está uma atualização para garantir que você saiba do que está falando. Afinal, é fundamental esclarecer suas classificações de malware porque saber como vários tipos de malware se espalham é vital para contê-los e removê-los.

A lista a seguir também conta com conselhos básicos para encontrar e remover malware quando você for atingido

  1. Vírus

Um vírus de computador é como a maioria da mídia e os usuários finais regulares chamam cada programa de malware relatado nas notícias. Felizmente, a maioria dos programas de malware não são vírus. Um vírus de computador modifica outros arquivos host legítimos (ou ponteiros para eles) de tal forma que quando o arquivo de uma vítima é executado, o vírus também é executado.

Vírus de computador puros são incomuns hoje, compreendendo menos de 10% de todos os malwares. Isso é bom: os vírus são o único tipo de malware que “infecta” outros arquivos. Isso os torna particularmente difíceis de limpar porque o malware deve ser executado a partir do programa legítimo. Isso nunca foi trivial, e hoje é quase impossível. Os melhores programas antivírus lutam para fazê-lo corretamente e, em muitos casos (se não na maioria), simplesmente colocarão em quarentena ou excluirão o arquivo infectado.

  1. Worms

Os worms existem há mais tempo do que os vírus de computador, desde os dias do mainframe. No entanto, o e-mail os trouxe à moda no final da década de 1990. Então, por quase uma década, os profissionais de segurança de computadores foram assediados por worms maliciosos que chegaram como anexos de mensagens. Uma pessoa abriria um e-mail wormed e toda a empresa seria infectada em pouco tempo.

A característica distintiva do worm de computador é que ele se auto-replica. Veja o notório worm Iloveyou: quando foi lançado, atingiu quase todos os usuários de e-mail do mundo, sobrecarregando os sistemas telefônicos (com mensagens enviadas de forma fraudulenta) e até derrubou redes de televisão. Contudo, vários outros worms, incluindo SQL Slammer e MS Blaster, garantiram o lugar do worm na história da segurança do computador.

O que torna um worm eficaz tão devastador é sua capacidade de se espalhar sem a ação do usuário final. Os vírus, por outro lado, exigem que um usuário final pelo menos o inicie, antes que possa tentar infectar outros arquivos e usuários inocentes. Os worms exploram outros arquivos e programas para fazer o trabalho sujo. Por exemplo, o worm SQL Slammer usou uma vulnerabilidade (corrigida) no Microsoft SQL para incorrer em estouros de buffer em quase todos os servidores SQL não corrigidos conectados à Internet em cerca de 10 minutos, um recorde de velocidade que permanece até hoje.

  1. Cavalos de Tróia (Trojan)

Os worms de computador foram substituídos por programas de malware Trojan como a arma preferida dos hackers. Afinal, os cavalos de Tróia se disfarçam de programas legítimos, mas contêm instruções maliciosas. Eles existem desde sempre, até mais do que os vírus de computador, mas tomaram conta dos computadores atuais mais do que qualquer outro tipo de malware.

Um Trojan deve ser executado por sua vítima para fazer seu trabalho. Os cavalos de Tróia geralmente chegam por e-mail ou são enviados aos usuários quando visitam sites infectados. O tipo de Trojan mais popular é o falso programa antivírus, que aparece e afirma que você está infectado. Então, em seguida, instrui você a executar um programa para limpar seu PC. Os usuários engolem a isca e o Trojan cria raízes.

Os Trojans de acesso remoto (RATs), em particular, tornaram-se populares entre os cibercriminosos. Afinal, os RATs permitem que o hacker assuma o controle remoto do computador da vítima, geralmente com a intenção de se mover lateralmente e infectar uma rede inteira. Esse tipo de Trojan foi projetado para evitar a detecção. No entanto, os hacker nem precisam escrever seus próprios. Centenas de RATs prontos para uso estão disponíveis em mercados subterrâneos.

Os cavalos de Tróia são difíceis de se defender por dois motivos: eles são fáceis de escrever (criminosos cibernéticos rotineiramente produzem e vendem kits de criação de cavalos de Tróia) e se espalham enganando os usuários finais. Coisa que um patch, firewall e outras defesas tradicionais não podem impedir. Os criadores de malware lançam trojans aos milhões a cada mês. Os fornecedores de antimalware fazem o possível para combater os cavalos de Tróia, contudo, há muitas assinaturas para acompanhar.

  1. Híbridos e formas exóticas

Hoje, a maioria dos malwares é uma combinação de programas maliciosos tradicionais, geralmente incluindo partes de cavalos de Tróia e worms e, ocasionalmente, um vírus. Normalmente, o programa de malware aparece para o usuário final como um Trojan, contudo, uma vez executado, ele ataca outras vítimas na rede como um worm.

Muitos dos programas de malware atuais são considerados rootkits ou programas furtivos. Essencialmente, os programas de malware tentam modificar o sistema operacional subjacente para assumir o controle final e se esconder dos programas antimalware. Portanto, para se livrar desses tipos de programas, você deve remover o componente de controle da memória, começando com a verificação antimalware.

Os bots são essencialmente combinações de cavalos de Trojan/worms que tentam fazer com que clientes individuais explorados façam parte de uma rede maliciosa maior. Os botmasters têm um ou mais servidores de “comando e controle” nos quais os clientes do bot fazem check-in para receber suas instruções atualizadas. Os botnets variam em tamanho, desde alguns milhares de computadores comprometidos até grandes redes com centenas de milhares de sistemas sob o controle de um único botnet master. Então, esses botnets são frequentemente alugados para outros criminosos que os usam para seus próprios propósitos nefastos.

  1. Ransomware

Programas de malware que criptografam seus dados e os mantêm como reféns à espera de uma recompensa de criptomoeda tem sido uma grande porcentagem do malware nos últimos anos, e a porcentagem ainda está crescendo. O ransomware muitas vezes paralisou empresas, hospitais, departamentos de polícia e até cidades inteiras.

A maioria dos programas de ransomware são Trojans, o que significa que eles devem ser espalhados por meio de algum tipo de engenharia social. No entanto, uma vez executados, a maioria procura e criptografa os arquivos dos usuários em poucos minutos, embora alguns agora estejam adotando uma abordagem de “esperar para ver”. Ao observar o usuário por algumas horas antes de iniciar a rotina de criptografia, o administrador do malware pode descobrir exatamente quanto resgate a vítima pode pagar e também excluir ou criptografar outros backups supostamente seguros.

O ransomware pode ser evitado como qualquer outro tipo de programa de malware. No entanto,  uma vez executado, pode ser difícil reverter o dano sem um bom backup validado. De acordo com alguns estudos, cerca de um quarto das vítimas paga o resgate e, dessas, cerca de 30% ainda não têm seus arquivos desbloqueados. 

De qualquer forma, desbloquear os arquivos criptografados, se possível, requer ferramentas específicas, chaves de descriptografia e mais do que um pouco de sorte. Portanto, o melhor conselho é garantir que você tenha um bom backup offline de todos os arquivos críticos.

  1. Malware sem arquivo

Malware sem arquivo não é realmente uma categoria diferente de malware. Na verdade é mais uma descrição de como eles exploram e perseveram. Afinal, o malware tradicional viaja e infecta novos sistemas usando o sistema de arquivos. Já o malware sem arquivo, que hoje compreende mais de 50% de todos os malwares e está crescendo, é um malware que não usa arquivos ou o sistema de arquivos diretamente. Em vez disso, eles exploram e se espalham apenas na memória ou usando outros objetos de SO “não-arquivos”, como chaves de registro, APIs ou tarefas agendadas.

Muitos ataques sem arquivo começam explorando um programa legítimo existente. Então, tornaram-se um “subprocesso” recém-lançado ou usando ferramentas legítimas existentes incorporadas ao sistema operacional (como o PowerShell da Microsoft). O resultado final é que os ataques sem arquivo são mais difíceis de detectar e parar. Então, se você ainda não está muito familiarizado com técnicas e programas comuns de ataque sem arquivo, provavelmente deveria estar, caso deseje uma carreira em segurança de computadores.

  1. Adware

Se você tiver sorte, o único programa de malware com o qual você entrou em contato é o adware. Este tenta expor o usuário final comprometido a publicidade indesejada e potencialmente maliciosa. Um programa de adware comum pode redirecionar as pesquisas do navegador de um usuário para páginas da Web semelhantes que contenham outras promoções de produtos.

  1. Malvertising

Não deve ser confundido com adware, malvertising é o uso de anúncios legítimos ou redes de anúncios para entregar malware secretamente aos computadores de usuários desavisados. Por exemplo, um cibercriminoso pode pagar para colocar um anúncio em um site legítimo. Quando um usuário clica no anúncio, o código no anúncio o redireciona para um site malicioso ou instala malware em seu computador. Em alguns casos, o malware incorporado em um anúncio pode ser executado automaticamente sem qualquer ação do usuário, uma técnica conhecida como “download drive-by”.

Os cibercriminosos também são conhecidos por comprometer redes de anúncios legítimas que exibem anúncios em muitos sites. Muitas vezes é assim que sites populares como o New York Times, Spotify e a Bolsa de Valores de Londres têm sido vetores de anúncios maliciosos, colocando seus usuários em risco.

O objetivo dos cibercriminosos que usam malvertising é ganhar dinheiro, é claro. Malvertising pode entregar qualquer tipo de malware lucrativo, incluindo ransomware, scripts de criptomineração ou cavalos de Troia bancários.

  1. Spyware

O spyware é usado com mais frequência por pessoas que desejam verificar as atividades do computador de seus entes queridos. Contudo, obviamente, em ataques direcionados, os criminosos podem usar spyware para registrar as teclas digitadas pelas vítimas e obter acesso a senhas ou propriedade intelectual.

Programas de adware e spyware geralmente são os mais fáceis de remover, geralmente porque não são tão nefastos em suas intenções quanto outros tipos de malware. Então, encontre o executável malicioso e impeça que ele seja executado.

No entanto, uma preocupação muito maior do que o adware ou spyware real é o mecanismo usado para explorar o computador ou usuário. Seja engenharia social, software não corrigido ou uma dúzia de outras causas de exploração raiz. Isso ocorre porque, embora as intenções de um programa de spyware ou adware não sejam tão maliciosas, como um trojan de acesso remoto backdoor, ambos usam os mesmos métodos para invadir. A presença de um programa de adware/spyware deve servir como um aviso de que o dispositivo ou o usuário tem algum tipo de fraqueza que precisa ser corrigida, antes que a maldade real apareça.

Como lidar com malwares?

Infelizmente, encontrar e remover componentes individuais de programas de malware pode ser uma tarefa tola. Afinal, é fácil errar e perder um componente. Além disso, você não sabe se o programa de malware modificou o sistema de tal forma que será impossível torná-lo totalmente confiável novamente.

Portanto, a menos que você seja bem treinado em remoção de malware e análise forense, faça backup dos dados (se necessário), formate a unidade e reinstale os programas e dados quando encontrar malware em um computador. Corrija-o bem e certifique-se de que os usuários finais saibam o que fizeram de errado. Dessa forma, você obtém uma plataforma de computador confiável e avança na luta sem riscos ou dúvidas remanescentes.

Contudo, a forma mais segura de lidar com malwares é contando com o suporte técnico de uma empresa de TI com experiência em segurança.

Diferenciais da Infonova

A Infonova tem 20 anos de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI, e pessoas. Temos clientes internacionais como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Ou seja, estamos aptos a atender qualquer segmento e tamanho de negócio com maestria.

BACKUP

Todas as posições de profissionais da Infonova têm backup. Temos um ditado interno que é: “quem tem um… não tem nenhum”. Portanto, somos obcecados em ter continuidade nas operações para que nós e os nossos clientes possam focar na parte mais importante: explorar oportunidades e gerar crescimento.

VALOR FINANCEIRO

O valor da Infonova é intencionalmente menor quando comparado com empresas no mesmo nível de maturidade. No entanto, fazemos isso para ter a possibilidade de escolher os nossos clientes e ter uma base de clientes satisfeitos, e por bastante tempo.

LIBERAÇÃO DO RH

O RH é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. Afinal, ele deve estar focado em gerir a cultura, desenvolvimento dos colaboradores e atração de talentos; e não apenas com a reposição de profissionais. Sendo assim, terceirizar a TI oferece a possibilidade de fazer com que o RH esteja mais livre para se tornar um vetor de crescimento para a empresa.

FLEXIBILIDADE – HUB DE TECNOLOGIA

A Infonova não faz só Infra, ela pode fazer de tudo. Na verdade, para alguns clientes que não podem resolver algumas questões diretamente, a Infonova atua como Hub, indo para o mercado, encontrando parceiros e fornecedores e interagindo com eles. Esses serviços incluem áreas diversas, como: 

  • Ar condicionado;
  • Outsourcing de impressão;
  • Links de internet;
  • Compra de materiais e mais.
ALOCAÇÃO DE DESENVOLVEDORES

A Infonova já foi uma fábrica de software no passado. Contudo, em 2012 escolhemos focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança. No entanto, como era de se esperar, esse conhecimento e familiaridade permanecem até hoje no time. Portanto, realizamos consultorias de DevOps para alguns clientes, atuamos como mediador entre clientes e desenvolvedores, e também alocamos desenvolvedores para alguns clientes.

RETENÇÃO DE COLABORADORES

Demoramos mais de 10 anos para entender e construir as ferramentas para atrair e manter profissionais de tecnologia no nosso time. Então, seja o profissional alocado no cliente ou não, temos a vivência de como reter, desenvolver e satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes. E essa é uma necessidade para o sucesso da empresa.

LIBERAR BRAIN POWER DA ORGANIZAÇÃO PARA APROVEITAR OPORTUNIDADES

Não dá para fazer tudo. Então, faz mais sentido focar no que faz a empresa crescer, mas isso requer um recurso escasso: tempo e atenção. Terceirizar a TI significa retomar esse recurso, contudo, não é de graça. Terceirizar é mais caro do que contratar direto, mas faz sentido se você pode usar a atenção e o tempo para realizar mais valor, inclusive financeiro.

NÃO TEM MULTA DE CONTRATO

A Infonova tirou as multas dos seus contratos há muitos anos. Afinal, entendemos que para o cliente, muitas vezes mudar é uma situação nova. Portanto, escolhemos tirar o risco do cliente e trazer este risco apenas para o nosso lado.

PODE PARAR QUANDO QUISER

Os primeiros 90 dias de contrato com a Infonova não tem multa e nem aviso prévio. Ou seja, basta pedir para parar. Contudo, após os 90 dias, também não temos multa, porém, solicitamos um aviso com 30 dias de antecedência.

CONTINUAMOS AMIGOS

Na Infonova a relação continua mesmo sem contrato. Ou seja, mantemos o relacionamento com os clientes e continuamos ajudando, trocando experiências e apoiando, independente de existir um documento de contrato ou não. Afinal, o nosso interesse é na parceria.

DORMIR TRANQUILO

Stress faz parte do crescimento. Afinal, crescer não é um caminho fácil. No entanto, você pode escolher o tipo de stress que quer ter. Ou seja, pode decidir entre o stress de fazer a empresa “funcionar”, ou o de focar em aproveitar as oportunidades enquanto dorme tranquilo sabendo que o dia a dia está garantido.

 

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