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Métricas e KPIs para nuvem pública

Por Juliana Gaidargi em 9/02/2021 em Gestão de TI

Em geral, as empresas buscam a nuvem pública como recurso para seus negócios. Afinal, já estão prontas para uso. Contudo, definir métricas e KPIs para implantações de nuvem pública pode ser opressor. Por outro lado, esses indicadores são fundamentais. Afinal, é através deles que você mensura ganhos, perdas e produtividade geral do seu negócio. Então, aprenda aqui como os arquitetos de nuvem podem rastrear o uso de recursos de computação, armazenamento, banco de dados e muito mais.

Aos fatos

O monitoramento e o gerenciamento são elementos centrais para qualquer estratégia de implantação de nuvem pública. Afinal, é através do gerenciamento que você garante que a utilização, desempenho, custo e até mesmo benefícios comerciais da nuvem pública atendam ou excedam os requisitos do negócio. 

Além disso, o monitoramento muitas vezes pode revelar lacunas ou problemas de serviço. E saber sobre essas coisas é fundamental para qualquer organização.

Entretanto, para corrigir esses problemas, arquitetos, administradores e desenvolvedores de nuvem precisam das ferramentas certas. Os provedores de nuvem pública têm uma seleção de ferramentas que oferecem detalhes granulares sob medida para suas plataformas. 

Além disso, também existem ofertas de terceiros. Estas oferecem suporte a uma ou mais nuvens públicas. Contudo, a ferramenta escolhida deve fornecer uma série de métricas úteis. Ou seja, que apoiem ​​as necessidades e objetivos do seu negócio.metricas e kpis nuvem pública

Alinhamento entre nuvem e metas do negócio

Uma boa forma de garantir o alinhamento entre o serviço de nuvem e os objetivos do negócio é contratar uma empresa de TI especializada em cloud.

A Infonova, por exemplo, tem uma metodologia capaz de identificar as necessidades de cada cliente. Assim, pode iniciar a operação de forma muito rápida, segura, sem impacto e com melhoria de performance imediata.

Além disso, A Infonova também pode fazer toda a gestão de fornecedores do seu negócio. Ou seja, lidar com a empresa de energia, telefonia fixa e móvel, internet, segurança e mais. Confira a seguir o escopo de trabalho da Infonova:escopo de suporte técnico

Confira a seguir uma gama de métricas e parâmetros que podem ajudar sua empresa a supervisionar o uso da nuvem pública. Em paralelo, também vamos apresentar várias ferramentas que podem reunir as informações que você procura.

Métricas vs. KPIs

Antes de mergulharmos em métricas e KPIs para nuvem pública especificamente, vamos começar com uma rápida distinção entre métricas e KPIs. Afinal, esses termos às vezes são usados ​​alternadamente. Contudo, tecnicamente, isso é incorreto.

O que são métricas?

Uma métrica é um parâmetro que pode ser medido diretamente e rastreado ao longo do tempo para determinar tendências. Por exemplo, são consideradas métricas a contagem de solicitações em um serviço de balanceador de carga e a utilização da CPU de uma instância de computação.

O que são KPIs?

Em comparação, um KPI é o indicador-chave de desempenho. Portanto, representa um parâmetro especializado. Este é importante para o desempenho ou crescimento do negócio. Ou seja, um KPI pode ser medido diretamente. Por exemplo, o custo mensal dos serviços de um provedor de nuvem pode ser considerado um KPI. Afinal, tem um valor específico para os negócios.

Semelhanças

No entanto, os KPIs costumam ser mais comumente derivados ou calculados por meio de uma combinação de métricas. Por exemplo, um KPI de negócios, como custo por transação, não pode ser medido diretamente de um provedor de nuvem.

Isso porque seu custo por transação não é relevante para o provedor de nuvem. Entretanto, esses detalhes podem ser calculados a partir de métricas, como a taxa de transferência do provedor de nuvem e as métricas de faturamento mensal. De qualquer forma, entender as métricas e KPIs para nuvem pública se tornou imperativo.

Vamos primeiro nos concentrar nConfiguraçõesas métricas. Afinal, esses parâmetros geralmente podem ser facilmente ou diretamente medidos a partir do provedor de nuvem.

Métricas de infraestrutura de nuvem pública

A infraestrutura de nuvem pública é talvez a fonte mais comum e objetiva de métricas para usuários de nuvem. Afinal, essas métricas medem o que está acontecendo com os recursos e serviços do provedor.

As organizações frequentemente reclamam da falta de transparência nas nuvens públicas. Contudo, os provedores têm feito progressos nessas áreas nos últimos anos. Por exemplo, eles agora oferecem acesso a KPIs e métricas de infraestrutura por meio de interfaces comuns. É o caso de consoles e APIs.

Afinal, com métricas de infraestrutura, as empresas podem medir a utilização de recursos e serviços. Além de determinar a disponibilidade, desempenho, integridade e assim por diante. Isso torna as métricas de infraestrutura essenciais para o gerenciamento eficaz da nuvem pública.

Contudo, administradores de nuvem podem selecionar o que parece ser uma variedade confusa de pontos de dados. Na verdade, não é necessário, ou mesmo desejável, monitorar todas as métricas disponíveis. Ainda assim, confira alguns dos pontos de dados de infraestrutura mais comuns.

Instâncias de computação

As métricas de computação estão relacionadas ao volume e ao desempenho das instâncias de computação na nuvem pública. Mas o que são essas instâncias, afinal? Bem, Amazon EC2 ou VMs do Microsoft Azure são bons exemplos. Essas métricas podem incluir:

  • Processador;
  • Memória;
  • Disco;
  • Rede e parâmetros gerais de integridade e disponibilidade.

Essas métricas ajudam a determinar se o aplicativo em cada instância está sendo executado e funcionando adequadamente.

Métricas úteis de computação
Instâncias de armazenamento de longo prazo

As métricas de armazenamento mencionadas acima são para armazenamento efêmero vinculado à própria instância de computação. Já os recursos de armazenamento de longo prazo, como Amazon S3 ou Google Cloud Storage, fornecem um conjunto diferente de métricas. Ou seja, detalham a utilização, o desempenho e o status dos recursos de armazenamento, separados das instâncias de computação.

Balanceadores de carga

Você conhece os serviços de balanceamento de carga, como Google Load Balancing e Azure Load Balancer? Então, eles são usados ​​para distribuir o tráfego de rede de entrada da Internet em cargas de trabalho em execução na nuvem pública, como em instâncias do Google Compute Engine ou VMs do Azure, respectivamente.

Por exemplo, as empresas costumam colocar cópias de cargas de trabalho vitais em mais de uma região. Assim, visa fornecer melhor disponibilidade enquanto gerencia a latência. As métricas do balanceador de carga mostram o desempenho do próprio balanceador de carga junto com o desempenho da carga de trabalho de backend que ele atende.

Instâncias de banco de dados

As equipes de TI podem escolher entre uma variedade de bancos de dados e outros serviços para agrupar e analisar dados. Por exemplo, a AWS tem Amazon Aurora, Relational Database Service, Redshift, DynamoDB e muito mais. Afinal, as métricas da nuvem pública são vitais para rastrear o rendimento, o desempenho e a utilização dos serviços de banco de dados.

Considere que um banco de dados é basicamente uma carga de trabalho que já está instalada e em execução no provedor de nuvem. Então, os administradores e desenvolvedores também podem acessar um conjunto completo de CPU, disco, E / S e métricas de rede adicionais para a instância de computação do banco de dados.

É o caso das métricas de instância de computação discutidas anteriormente. Afinal, isso cria transparência adicional e permite que os usuários vejam o que está acontecendo no lado do provedor de nuvem.

Instâncias de cache

Os provedores de nuvem oferecem serviços de cache na memória hospedados e gerenciados. O objetivo é manter os dados acessados ​​com frequência usando a memória. Tudo isso sem precisar acessar serviços mais lentos, como armazenamento em disco. Isso permite melhor rendimento e menor latência para cargas de trabalho críticas.

Por exemplo, a AWS oferece o serviço ElastiCache e o Google tem Memorystore. Ambos com suporte a mecanismos de cache Redis e Memcached. Essas métricas relatam o desempenho do cache junto com o desempenho da carga de trabalho usando o cache.

Contudo, tal como acontece com os bancos de dados, um cache é basicamente uma carga de trabalho que é implementada e suportada pelo provedor de nuvem. Portanto, métricas adicionais, como CPU, disco, E / S e métricas de rede também podem estar disponíveis para a instância de computação de cache.

Funções

Os desenvolvedores usam serviços de computação sem servidor para implementar pequenas cargas de trabalho. É o caso de AWS Lambda, Azure Functions e Google Cloud Functions. Estas cargas são chamadas funções e não têm a necessidade de provisionar e pagar deliberadamente por instâncias de computação.

Ou seja. eles simplesmente carregam o código e os parâmetros de acionamento. Então, o provedor de nuvem carrega, executa e descarrega automaticamente a função quando os parâmetros do acionador são atendidos.

Mudança de métricas para KPIs

A coleta de métricas de um provedor de nuvem pode revelar detalhes vitais sobre os recursos e serviços do provedor. No entanto, geralmente faz pouco para dizer a uma empresa como uma determinada carga de trabalho está realmente funcionando.

Então, uma empresa pode desejar realizar o monitoramento do desempenho do aplicativo ou da experiência do usuário. Tudo a fim de obter essas determinações específicas do negócio ou da carga de trabalho.

A mudança de métricas para KPIs geralmente acontece quando as empresas usam métricas para calcular ou derivar detalhes centrados nos negócios que não estão diretamente disponíveis no provedor de nuvem.

Contudo, ferramentas separadas, como Amazon QuickSight, podem ser necessárias para reunir métricas subjacentes e implementar cálculos para criar os KPIs desejados. Afinal, existem inúmeros KPIs que podem interessar a uma empresa. No entanto,  alguns KPIs comuns podem incluir:

Disponibilidade do aplicativo

Trata-se do cálculo da disponibilidade por meio do monitoramento das métricas de integridade da instância. A isso, calcula-se ainda uma porcentagem de respostas íntegras e não íntegras ao longo do tempo.

Taxas de erro

Consiste no cálculo das taxas de erro monitorando a carga de trabalho ou as respostas do serviço ao longo do tempo. Também se calcula uma porcentagem de operações bem-sucedidas – e malsucedidas – em um determinado período.

Latência

A latência do aplicativo é calculada medindo o tempo necessário para que uma solicitação ao aplicativo consiga uma resposta do aplicativo. A latência média de cada solicitação pode ser calculada ao longo do tempo.

Taxa de transferência

O throughput de um aplicativo geralmente é calculado monitorando o número de operações ou transações bem-sucedidas concluídas durante um período de tempo.

KPIs de migração

As empresas geralmente calculam KPIs para tarefas de negócios estratégicas. É o caso das migrações de nuvem. Contudo, as métricas de negócios para migrações de nuvem não estão prontamente ou diretamente disponíveis. Entretanto, para análise de negócios, elas ainda devem ser calculadas ou inferidas. Por exemplo, uma empresa pode calcular o tempo necessário para uma migração, o custo de um processo de migração, o tempo de inatividade e assim por diante.

Ferramentas KPI de nuvem pública

O fato é que arquitetos de nuvem precisam das ferramentas certas para reunir métricas de nuvem pública e derivar KPIs. Então, os provedores de nuvem pública oferecem serviços de monitoramento que podem rastrear e relatar muitas métricas comuns.

Por exemplo, as equipes de TI podem calcular tendências usando o Amazon CloudWatch para reunir métricas, logs e eventos. Essas informações ajudam a monitorar a integridade e o desempenho do aplicativo, otimizar o uso de recursos e muito mais. 

Já o Azure Monitor e o Google Cloud Platform também têm ferramentas nativas de monitoramento e relatórios para métricas diárias de nuvem e gerenciamento de custos da nuvem. É o caso do Azure Monitor e o Google Cloud Operations –

No entanto, nenhuma dessas ferramentas inclui uma maneira simples de traduzir métricas nativas em KPIs orientados aos negócios. Por exemplo, um provedor de nuvem não tem como saber se uma empresa deseja receber KPIs, como custo por transação, taxa de rotatividade ou inúmeros outros parâmetros que ajudam a tornar as nuvens públicas úteis para as empresas. 

Portanto, as equipes de TI precisam utilizar ferramentas nativas e de terceiros adicionais para calcular e derivar KPIs significativos. Uma pequena amostra de ferramentas potenciais para KPIs e análise de dados inclui:

Amazon QuickSight

Os usuários podem compor KPIs personalizados a partir de campos e tipos de dados disponíveis.

Cloudability

Esta é uma plataforma de gerenciamento de nuvem que se concentra em questões de custo. Portanto, traz gerenciamento de custos de nuvem, visibilidade e otimização para usuários corporativos.

CloudCheckr CMx

Esta ferramenta fornece inventário de ativos, utilização de recursos, gerenciamento de custos, segurança e automação para gerenciamento de nuvem.

Datadog

O Datalog agrega e rastreia métricas e eventos em toda a pilha corporativa. Isso inclui SaaS e IaaS, ferramentas de automação e monitoramento e instrumentação.

Google Data Studio

Esta pode ajudar as empresas a coletar dados de uma miríade de fontes diferentes. Em seguida, permite visualizar esses dados por meio de gráficos, tabelas e muito mais.

Microsoft Power BI

Oferece análises baseadas em dados para a tomada de decisões de negócios.

Turbonomic

Esta ferramenta de gerenciamento de recursos de aplicativos usa IA para ajudar os usuários a obter um desempenho de nuvem consistente e de longo prazo. Isso, ao mesmo tempo em que mantém as políticas de negócios e os custos da nuvem.

VMware CloudHealth

Ele permite que os usuários analisem e gerenciem o uso, a segurança e os custos da nuvem com foco na governança e conformidade.

Entender métricas e KPIs para nuvem pública é fundamental. Contudo, como visto, pode ser problemático para alguma empresas. Afinal, considere o seguinte:

Exemplo

Seus arquivos e pastas estão organizados em uma rede na nuvem. Nesse caso, você precisará usar um servidor da internet que ofereça acesso de alta velocidade à rede. Caso contrário, você não poderá executar tarefas de TI com eficiência. Isso é ainda mais importante se o seu negócio for dimensionado e sobrecarregado com um aumento de tarefas e projetos de TI.

Ou seja, alguém terá que se dedicar a:

A Infonova faz esse serviço com um adendo. Está sempre atenta a novas oportunidades mais econômicas e vantajosas para os clientes. Ou seja, não se conforma em contratar um serviço e ficar com ele pela comodidade. Mas está sempre em busca do melhor para seus clientes.

Perfil Infonova

A Infonova é uma empresa fundada em 2002 e, desde então, tem ganhado muita experiência ao longo dos anos. Ou seja, é uma empresa consolidada no mercado.

Com uma lista com mais de 135 clientes, a Infonova atua nos mais diversos segmentos, desde Corporate, Governo, PME até indústria do entretenimento e saúde. Você pode conferir a lista completa de clientes satisfeitos da Infonova aqui.

A Infonova usa uma metodologia consolidada em seu atendimento. Portanto, essa empresa de TI conta com depoimentos da maioria de seus clientes garantindo a qualidade do atendimento.

metodologia infonova

Parceria

Em relação à confiança, a Infonova comprova sua transparência e seriedade logo no início do nosso contrato. Afinal, é quando realiza uma visita inicial de manutenção intensiva em todos os computadores da sua empresa e também servidores.

Inclusive, se o cliente pedir, a Infonova oferece um mapeamento de todo seu ambiente de TI.  Afinal, seu interesse é conhecer toda sua infraestrutura e, de cara, resolver todas as suas dores. Isso inclui conselhos sobre métricas e KPIs para nuvem pública.

A expertise da Infonova permite fornecer atendimento técnico local com escalas flexíveis definidas pelo cliente. Estas incluem:

  • Atendimento por demanda;
  • Disponibilização de equipes com 1 técnico local e retaguarda especializada; 
  • Equipes completas com até 200 profissionais qualificados para assumir parte ou toda a operação de TI.
Colaboradores

O trabalho executado pela equipe da Infonova é primoroso. Afinal, essa empresa de TI se preocupa com seus funcionários. Ou seja, a Infonova oferece participação nos lucros aos seus colaboradores a fim de mantê-los sempre motivados. Além disso, a contratação dos analistas é CLT Full, o que reduz o turnover e aumenta a confiança. 

Soluções

Como a empresa de TI completa que é, a Infonova tem soluções voltadas para PMEs, Governo e Corporate. Todas compreendem modelos flexíveis com início rápido e transição sem dor.

Confira a seguir:

soluções infonova

Para saber mais sobre os serviços da Infonova ou conversar sobre métricas e KPIs para nuvem pública, entre em contato pelo (11) 2246-2875 ou clique aqui.

Se quer saber mais sobre o que nossos clientes têm a dizer sobre nossos serviços, baixe gratuitamente nossos cases exclusivos.

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