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O que é e qual é o melhor PABX em nuvem?

Por Juliana Gaidargi em 15/10/2020 em Gestão de TI

A procura por PABX na nuvem vem crescendo atualmente. Os motivos para isso são vários. O custo da telefonia tradicional é alto demais. Existe limitação de ramais. A gestão do sistema é difícil. Enfim, são várias razões. Contudo, nem todo mundo compreende o que é um PABX na nuvem. Aqui você vai entender como funciona o PABX na nuvem. Tal como suas vantagens e qual é o melhor provedor. 

O que é PABX?

PABX vem do inglês Private Automatic Branch Exchange. Ou seja, consiste em um sistema telefônico comercial. Historicamente, um PABX é um sistema caro. Afinal, sua gestão era in loco. Contudo, hoje o PABX evoluiu para sistemas virtuais baseados em nuvem. Estes são fornecidos por terceiros através da internet. Esses são chamados de PABX em nuvem.

O que é PABX na nuvem?

Trata-se de uma solução em telefonia. Contudo, ela é 100% gerenciada, armazenada e mantida na internet. Tudo por meio da computação em nuvem. Os sistemas de PABX em nuvem também são chamados de PABX virtual. Ou, ainda, de sistemas de PABX de hospedagem. O diferencial é que acabam com o investimento inicial em equipamentos de PABX. Sabia que um PABX convencional in loco pode custar muitos reais apenas para a compra?  Além das despesas contínuas de manutenção, é claro. Dessa forma, empresas de qualquer porte podem ter um PABX. Portanto, um sistema telefônico tradicional não faz frente aos benefícios do PABX na nuvem para empresas. 

PABX nuvem

Prós

Além disso, esse sistema é altamente flexível. Afinal, você não precisa ligar para uma companhia telefônica para atualizar o encaminhamento de chamadas. Tampouco vincular dinheiro para futuros investimentos. Uma plataforma de PABX virtual permite fazer mudanças em tempo real. Ou seja, de qualquer computador ou dispositivo móvel. Assim, você pode personalizar facilmente seu sistema telefônico sempre que precisar.  Além de tudo isso, ele permite que funcionários móveis façam e recebam chamadas usando seus números comerciais como se estivessem no escritório.

Um PABX na nuvem pode estar em funcionamento em questão de horas. Afinal, não demanda cabeamento, racks ou switches de servidor. Além disso, alguns PABX em nuvem também são pensados para usuários que não são de TI. Ou seja, qualquer gerente de escritório pode facilmente configurar tudo sozinho.

Existem muitas vantagens no PABX na nuvem. Confira as principais:

Menos encargos

Por ser uma solução em nuvem, os encargos pertencem ao provedor. Ou seja, atualizações, manutenções, monitoramento e conservação geral não são responsabilidade sua. E isto economiza dinheiro, tempo e esforços adicionais.

Mais economia

Os investimentos no PABX na nuvem são muito baixos. Pelo menos em comparação ao modelo tradicional. Portanto, você só investirá capital em telefones IPs. Estes são equipamentos especiais. Eles conectam usuários através de protocolos disponíveis na internet. Dessa forma, transmitem  dados em voz, fax e outros tipos de comunicação. Além disso, trazem mais agilidade, mobilidade e eficiência nas chamadas. Os aparelhos também são conhecidos como VoIP, SIP ou softphones.

Entretanto, tecnologias PABX no-local requerem grandes gastos de capital. Afinal, precisam de servidores, cabos, telefones, quadro de distribuição, instalação, salas dedicadas e refrigeradas. Isso, além de contratos de licenciamento e manutenção

Soluções atualizadas

É muito tranquilo agregar novas soluções a um PABX na nuvem. Afinal, não precisa de novas licenças ou equipamentos. Além disso, por estar na nuvem, a empresa pode se expandir sem limitações. Afinal, um sistema para 10 telefones pode escalonar e expandir-se para mais de 1.000 telefones.

Disponibilidade garantida

Chega de telefone fora do ar na empresa. Afinal, sistemas em nuvem costumam se hospedar em diversos centros de dados por todo o país. Portanto, a redundância é enorme. Dessa forma, a qualidade do serviço aumenta. Além disso, qualquer falha é responsabilidade exclusiva do seu prestador de serviço. Tal como da qualidade da conexão WAN.

Qual é o melhor provedor de PABX em nuvem?

O GoToConnect nasceu da necessidade do mercado por uma solução unificada multifuncional. Então, a LogMeIn comprou a solução unificada da Jive e a aprimorou. Portanto, a nova solução une a tecnologia de telefonia IP comercial da Jive com as funcionalidades de videoconferência e colaboração unificada do GoToMeeting. Tudo em uma plataforma simples, confiável e integrada. Com direito a vídeo e suporte a dispositivos móveis.

O GoToConnect faz parte da LogMeIn desde 2018. Contudo, tem ampliado seus sistemas de telefonia IP e conferência na nuvem. Tudo para auxiliar empresas a trabalharem da forma que precisam. Em 2019, a tecnologia Jive se uniu ao GoToMeeting. Assim nasceu um novo aplicativo totalmente integrado para empresas se comunicarem facilmente: o GoToConnect. 

Com esse PABX na nuvem você conta com:
  • Áudio poderoso e confiável;
  • Conferência;
  • SMS/mensagens de texto;
  • Telefonia baseada em nuvem;
  • Compartilhamento de web, vídeo e tela para reunir equipes internas e externas. Tudo através de um navegador da Web ou de um aplicativo de desktop.

Solução unificada multifuncional

Resumindo, o GoToConnect nasceu para suprir uma demanda do mercado. Portanto, esse PABX na nuvem é altamente adaptável. Ou seja, usuários podem alternar entre diferentes modos de comunicação em um aplicativo intuitivo e fácil de gerenciar. Ele suporta chamadas e reuniões na nuvem, mensagens de texto, bate-papo e mais.

Dessa forma, o GoToConnect vai além de um simples sistema de telefonia IP comercial. Ele, inclusive, deu início a uma nova realidade. Afinal, analisando seu portfólio, a LogMeIn notou que seus clientes podiam ter tudo o que amavam no Jive além de reuniões e outras funcionalidades. Contudo, isso faz com que o Jive não seja mais um produto ou marca autônoma.

E como ficam os clientes antigos do Jive?

O novo PABX em nuvem mantém todos os recursos e configurações de voz conhecidos pelos usuários do Jive. Ele apenas acrescenta reuniões profissionais em HD ao aplicativo. Então, os clientes do Jive foram automaticamente atualizados para o novo GoToConnect.

Ou seja, eles ganharam benefícios adicionais. Afinal, o custo mensal geral permanecerá o mesmo. Em alguns casos poderá até diminuir. Afinal, as reuniões são feitas diretamente no aplicativo. Ou seja, eles podem ir de uma ligação diretamente para uma reunião no mesmo lugar.

Além disso, o GoToConnect permite aos usuários adicionarem a oferta mais recente com o GoToConnect Support Center. Essa funcionalidade oferece os recursos mais importantes de Contact Center de forma fácil e acessível.

PABX na nuvem: comunicação remota e estável

Com o GoToConnect você pode gerenciar seu negócio de forma 100% virtual. E isso inclui VoIP, telefonia, mensagem de texto, bate-papo e videoconferência. Afinal, seus funcionários podem colaborar através de um aplicativo móvel ou de área de trabalho unificados. Ou seja, continuam conectados e produtivos de qualquer lugar. Afinal, ela pode ser implantada em qualquer dispositivo.

Contudo, cabe ao departamento de TI gerenciar esse PABX em nuvem. Porém com apoio do suporte da GoTo.

Menos custos, mais qualidade

As empresas que usam o GoToConnect economizam até 87% ao abandonar a telefonia local tradicional. Afinal, os pacotes e planos são flexíveis. Portanto, facilitam o processo de migração para a empresa. Assim, você pode ter o que precisa por um preço justo.  

Gestão na nuvem 

A arquitetura distribuída e baseada em nuvem garante uma base sólida para o trabalho remoto bem-sucedido. Afinal, os funcionários têm tudo o que é necessário para se comunicar. E, portanto, fazer seu trabalho do escritório, de casa ou do caminho.

Comunicação unificada e mais

Esse PABX em nuvem conta com recursos que permitem à empresa crescer. Tudo, enquanto os usuários mantêm a produtividade e o profissionalismo.

Conheça os demais recursos do GoToConnect:

Atendente virtual

Afinal, o que é um atendente virtual? Os atendentes virtuais também são conhecidos como recepcionistas virtuais. Em geral, são parecidos com sistemas de resposta de voz interativa (IVR). Ou também de unidade de resposta audível (URA). Contudo, quem está ligando usa o teclado para escolher uma opção ao invés da voz. Por exemplo, seu cliente escutará opções, como:

“Pressione 1 para vendas”.

Ou seja, o atendimento virtual funciona como um call center para a sua empresa. Contudo, não depende de alguém para atender o telefone. Portanto, visa melhorar a experiência do cliente. Mas sem o custo de contratar recepcionistas 24h.

As vantagens dos atendentes virtuais

Mais satisfação para o cliente com um atendimento mais ágil.

Eficiência na gestão de chamadas

Sua empresa pode atender as chamadas com uma saudação automática. Além disso, o atendente virtual também redireciona chamadas para:

  • Colaboradores;
  • Departamentos;
  • Ramais ou telefones específicos;
  • Equipes remotas ou um escritório virtual.

Também é viável controlar o fluxo e volume das chamadas. Ou seja, você garante um suporte responsivo ao cliente.

Mobilidade e flexibilidade

O atendente virtual encaminha chamadas para qualquer  linha externa, ramal ou correio de voz. Além disso, você também consegue definir regras com base em critérios das chamadas recebidas. Por exemplo, o número de quem está ligando. Então, você pode oferecer um atendimento especial a clientes ou fornecedores cativos. 

Personalização das saudações 

O atendente virtual pode ser configurado com uma saudação que reflita a sua marca. Você também pode usar esse recurso conforme a época do ano. Por exemplo, uma mensagem carnavalesca, pascoal, natalina etc. Inclusive, pode gravar o horário de funcionamento. Contudo, incluir informações sobre como falar com alguém ou departamento é fundamental. Lembre-se disso! Não esqueça de fornecer atendimento em mais de um idioma. O mesmo deve ser feito para filiais diferentes. Afinal, assim você facilita a vida de quem liga.

Livre de custos adicionais

O atendente virtual faz parte da solução de PABX em nuvem do GoToConnect. Ou seja, não existem custos adicionais. Portanto, você conta com ele e todos os recursos de call center da ferramenta.

Videoconferência

O que são videoconferências?

Essa é uma tecnologia online para pessoas em locais separados se comunicarem. Contudo,isso é feito por vídeo em tempo real. Hoje em dia, é muito usada para realizar reuniões de equipe. Contudo, também pode ser usada para reuniões comerciais. Dessa forma, todos se integram sem precisar se locomover. 

Existem várias opções para serviços de videoconferência. Afinal, ela pode ser feita via telefone de mesa IP, por meio de um aplicativo baseado em nuvem. Contudo, também pode ocorrer em um dispositivo móvel. Entretanto, o mais comum é ser realizada em um espaço equipado com um sistema de sala. 

Portanto, com o provedor certo, você pode cobrir todas as bases. Basta ter uma solução unificada de comunicações e colaboração. Afinal, assim, independentemente de onde seus funcionários trabalhem, eles poderão permanecer conectados. Essa é uma vantagem do PABX na nuvem.

As vantagens da videoconferência para empresas
Melhora a taxa de fechamento

Para profissionais de vendas, a videochamada é o melhor recurso. Pelo menos quando não podem fazer reuniões presenciais. Ou seja, não há pandemia capaz de parar seu time de vendas. Afinal, as propostas poderão ser feitas de forma remota. Porém, com a mesma qualidade.

Aproxima equipes

Construir equipes pode ser desafiador. Principalmente quando nem todos trabalham no mesmo local. E telefonemas não substituem uma conexão cara a cara. Felizmente, existe a colaboração em vídeo. Afinal, ela é essencial para criar uma equipe virtual feliz e produtiva. 

Acesso integral à mensagem

A comunicação digital é cheia de falhas de comunicação. Isso é fato. Portanto, é fácil perder a intenção de alguém via e-mail. E telefonemas também ocultam expressões não verbais. Contudo, na videoconferência você registra a linguagem corporal do outro. Então, pode agir de acordo para engajá-lo na conversa.

Menos viagem, mais economia

Reuniões presenciais demandam tempo. Isso, além do dinheiro para passagem, gasolina, etc. Entretanto, a videoconferência resolve esse problema facilmente. Afinal, permite que as pessoas se reúnam, não importa onde estejam fisicamente.

Por que escolher o GoToConnect?

O GoToConnect torna o PABX em nuvem muito simples e acessível. Afinal, sua configuração é rápida. As chamadas são claras e confiáveis. Além disso, oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ou seja, suas equipes permanecerão conectadas, não importa onde trabalhem.

Custos

A manutenção do PABX na nuvem é por conta da GoTo. Ou seja, você economiza tempo, dinheiro e esforço. Afinal, vai receber todos os benefícios de um sistema telefônico comercial de última geração. Contudo, não precisará investir em equipamento. Mas isso não é tudo. Você também não precisará se preocupar com atualizações. O GoToConnect se atualiza sozinho. Além disso, a ferramenta oferece mais de 100 recursos de VoIP hospedado para ajudar suas equipes. Assim, elas poderão se comunicar com mais eficiência entre datacenters, call centers e escritórios. Tudo por um preço único.

Confiabilidade

O serviço VoIP da GoTo está entre os mais bem avaliados do mercado. E o GoToConnect é o mais confiável de todos. Afinal, atingiu 99,99% de tempo de atividade para o VoIP. Além disso, conta com suporte da LogMeIn. Ou seja, uma das dez principais empresas públicas de SaaS.

Alto desempenho

O PABX em nuvem GoToConnect se aprimora continuamente. Principalmente conforme lidera o mercado de comunicações unificadas. Portanto, tais avanços estão incluídos gratuitamente no serviço. Então, sua empresa fica atualizada sem precisar se preocupar.

Editor visual

Você mesmo pode gerenciar sua configuração de chamada. Ou seja, não demanda técnicos para instalação. O editor visual do plano de discagem permite fazer:

  • Mudanças em tempo real;
  • Mapear os fluxos de chamada com tempos de espera;
  • Atendente virtual;
  • Caixas de correio de voz;
  • Calendários. 

Afinal, sua interface é de arrastar e soltar. Portanto, permite uma visão bem clara de tudo. Isso facilita a compreensão, tal como a realização de mudanças em tempo real.

Acesso móvel

É possível acessar seu PABX em nuvem de qualquer lugar. Basta haver uma conexão à internet. Ou seja, seus funcionários remotos ou móveis podem usar seus próprios smartphones como telefones comerciais. Portanto, poderão atender chamadas, verificar mensagens e permanecer conectados via aplicativo móvel. 

Dimensionamento fácil

O GoToConnect permite expansão sem limites. Afinal, pode suportar de 10 ou mais de 100.000 aparelhos com a mesma facilidade. Por ser executado em nuvem, você nunca precisa se preocupar em adicionar seus próprios servidores. O provedor lida com tudo isso através de uma plataforma de PABX hospedado. Ou seja, você seleciona o que deseja adicionar online e as alterações são implementadas imediatamente. Ou seja, o PABX na nuvem é perfeito para empresas que estão crescendo rapidamente. Contudo, precisam economizar ao longo do caminho.

Confira tudo que está incluído no PABX em nuvem GoToConnect:

Chamadas VoIP

O VoIP hospedado é um serviço baseado em nuvem bem popular. Seus equipamentos que conectam as chamadas por VoIP são gerenciados por um prestador de serviço. Ou seja, gera uma grande economia em despesas operacionais. Além de eliminar o tempo e  esforços necessários para lidar com um serviço de telefonia VoIP local.

As vantagens do VoIP hospedado para empresas

Seus benefícios o tornam a melhor opção para empresários e administradores de TI.

Reduz custos com comunicação

Serviços convencionais de telefonia, incluindo VoIP local, demandam investimento prévio. Além de manutenção regular. Entretanto, soluções de VoIP hospedado lhe permitem pagar conforme o uso. Ou seja, as tarifas são econômicas, estáveis e ficarão dentro do seu budget.

Ampliação fácil do sistema de telefonia

Esse sistema de VoIP acompanha o ritmo de crescimento da sua empresa. Afinal, como fica na nuvem, você pode adicionar ramais ou números novos. Basta alguns cliques no seu computador.

Simplifica a gestão de TI

Sua equipe de TI talvez aceite o desafio de gerenciar um sistema de telefonia local. Contudo, você pode usar o tempo deles para algo melhor. Ao escolher o VoIP hospedado, você demanda ao provedor essas tarefas. Ou seja, ele fará a manutenção e melhorias da infraestrutura por você.

Mobilidade dos colaboradores

O VoIP em nuvem funciona perfeitamente em telefones de mesa. Contudo, também está disponível fora do escritório. Isso, graças a aplicativos para notebooks e dispositivos móveis. Portanto, colaboradores remotos e externos têm total acesso às chamadas o tempo todo.

Desvio de chamadas

O desvio de chamadas é um dos serviços telefônicos mais populares do GoTo. Afinal, permite desviar chamadas de clientes do telefone fixo ou celular para a pessoa certa. Tudo sem perder quem fez a chamada no processo. 

Ou seja, ao invés de mandar o cliente de volta ao menu principal, o desvio ajuda o cliente a chegar rápido aonde precisa. Ou seja, ao não lidar com sinal de ocupado ou chamada não atendida, ele fica mais feliz.

Além disso, configurações de fallback disponibilizam desvio automático de chamadas em caso de emergência. Ou seja, se sua internet cair, as chamadas para o seu ramal serão enviadas automaticamente para o número de telefone de fallback determinado. Este pode ser seu celular pessoal, um telefone fixo designado ou outro funcionário.

Como transferir uma ligação com o GoToConnect

A interface é fácil de usar e baseada na web. Portanto, permite configurar o recurso de maneira fácil e rápida. Ou seja, seu cliente fala com que precisa sem precisar voltar ao menu principal. Vale lembrar que esse recurso também funciona fora da sua empresa. Afinal, você pode transferir chamadas para qualquer número de telefone externo.

Vantagens da transferência de chamadas
Mais eficiência

Transferir chamadas significa diminuir etapas para todos os envolvidos. Isso, do cliente ao agente na ligação. Afinal, basta pressionar um botão para ter a assistência necessária.

Experiência aprimorada

Conectar o autor da chamada à quem ele quer cria uma experiência mais satisfatória. Afinal, a pessoa obtém as respostas de que precisa em menos tempo.

Respostas ágeis

Ninguém gosta de perder tempo com correio de voz. Tampouco pesquisando em um diretórios ou um menu telefônico complicado. Ao invés disso, as transferências de ramal colocam as pessoas em contato imediatamente.

Relatórios

Este consiste em um sistema de atendimento ao cliente. Sua função é ajudar empresas a lidarem com as chamadas recebidas de forma eficiente. Mas isso não é tudo. Afinal, ele pode incluir e-mail, mensagens instantâneas, bate-papo e redes sociais.

Além disso, fornece filas para chamadas encaminhadas. Tal como relatórios para os gerentes. Afinal, assim eles podem monitorar o desempenho da equipe em tempo real. E com os dados certos, gerentes podem estimar a demanda das chamadas. Consequentemente, pode dimensionar a equipe da melhor forma e melhorar o tempo de resposta. Isso tudo resulta em uma melhor experiência para os clientes.

Vantagens do sistema para call center empresarial

Empresas que se importam com seu cliente não podem ignorar os benefícios desse sistema:

Fácil gestão de chamadas recebidas 

No início, uma recepcionista pode ser o bastante. Contudo, você vai precisar de uma equipe para atender os telefones. Ao menos conforme a empresa cresce. Felizmente, esse sistema para call center na nuvem facilita sua vida. Afinal, torna a configuração dos seus fluxos de chamadas e o gerenciamento das filas mais simples.

Melhora a experiência dos clientes

Seu suporte telefônico impacta diretamente na satisfação dos usuários. Portanto, ao invés de deixá-los em uma fila interminável, o sistema pode prontamente oferecer opções interativas. Além de informações comerciais. Isso tudo antes de encaminhar cada chamada de para um agente disponível.

Monitoria da equipe

O sistema para call center monitora todos os aspectos do seu fluxo de chamadas. Ou seja, a quantidade de clientes na fila,  tempo médio de atendimento e velocidade média de resposta. Essas métricas são apresentadas com uma precisão cirúrgica. Dessa forma, os gerentes podem resolver os problemas assim que eles surgirem.

Aumenta a produtividade dos funcionários

Os funcionários precisam acessar o sistema de CRM durante as chamadas com frequência.E alguns provedores de sistemas de telemarketing oferecem integrações com as principais soluções de CRM do mercado. Dessa forma, elimina-se o vai e vem entre ferramentas, poupando o tempo dos agentes.

Ramais virtuais ilimitados

Um ramal telefônico é um número de três a seis dígitos. Ele identifica uma configuração específica de caminho de chamada. Esta, lhe permite discar e se conectar a outra pessoa internamente. Ou seja, não se trata de um número de telefone DID. Mas sim de um ramal interno. Contudo, autores de chamadas externas podem contatá-lo diretamente discando o número do telefone principal. Basta digitar o ramal desejado em seguida.

Essa central de ramal telefônico é um dos muitos recursos convenientes oferecidos pela plataforma VoIP da GoTo. Seja para pequenas empresas e grandes organizações. Inclusive, os ramais podem ser usados de várias formas para dar suporte aos objetivos da sua central de atendimento. Tudo para garantir uma experiência do cliente ainda melhor.

Além disso, o sistema de ramal GoToConnect permite ter ramais ilimitados para o seu número de telefone comercial. Ou seja, você pode escolher mais ramais, incluindo o número de dígitos. Os autores das chamadas também podem discar diretamente por ramal. Porém, também podem usar o recurso de discagem rápida.

Vantagens dos ramais telefônicos
Diversas opções de conexão

Não importa o dispositivo. Você pode usar o ramal telefônico para conectar sua equipe a clientes ou funcionários. Afinal, atende android, iOS, fixos, etc.

Mais acessibilidade

Os clientes podem contatar a pessoa desejada com muito mais rapidez. Afinal, não precisarão  usar um menu de diretório. Tampouco esperar uma recepcionista ou o correio de voz.

Perfeito para equipes remotas

Muitas empresas usam equipes remotas. Contudo, nem todas querem que seus clientes saibam disso. Portanto, o ramal de telefone conecta todos através de um número principal. Só então eles são transferidos para números locais.

Serviço de valor agregado

Você não precisa pagar mais por esses recursos convenientes. Afinal, os ramais telefônicos estão incluídos na plataforma de PABX na nuvem da GoTo. 

Versatilidade

Cada empresa tem suas necessidades e objetivos de comunicação. Portanto, o GoToConnect oferece vários recursos. Todos personalizáveis e integráveis com outros softwares.

Desempenho

É fundamental que a tecnologia de uma empresa evolua com ela. Portanto, o GoToConnect oferece essa escalabilidade para startups, pequenas e grandes empresas.

Suporte ao cliente

O GoToConnect ofereceo melhor aplicativo para aumentar a satisfação do cliente com simplicidade. Ou seja, sem elementos desnecessários que costumam estar nas ferramentas convencionais para centrais de atendimento.

Portanto, as soluções foram feitas para auxiliar a sua equipe a ser mais responsiva. Tudo através de uma plataforma de comunicação única.

Principais perguntas sobre o PABX na nuvem

Qual a diferença entre PABX na nuvem e local?

Um PABX local serve para conectar funcionários com clientes em todo o mundo. Entretanto, os modelos tradicionais de PABX exigem a compra de equipamentos . Isso, além da contratação de técnicos certificados para atualizações ou reparos. Tais custos de PABX podem ser bem altos. Além disso, o próprio sistema pode ser difícil de gerenciar. Especialmente conforme as necessidades da empresa mudam. Não obstante, suas comunicações dependem de um sistema. Portanto, seus negócios correm risco em caso de uma simples queda de energia.

Contudo, um sistema PABX em nuvem é diferente. Afinal, é fácil de personalizar e implementar. Mesmo sem conhecimentos técnicos. Ou seja, você mesmo pode redimensionar o sistema de telefonia conforme a necessidade. Além disso, vários servidores em nuvem garantem disponibilidade contínua para o seu sistema. Isso sem mencionar a redução de custos. Afinal, a atualização para um sistema PABX em nuvem é bastante econômica.

Quanto custa a telefonia PABX em nuvem?

Um PABX tradicional pode custar milhares de dólares para ser comprado e mantido. Entretanto, o PABX na nuvem é uma opção bem em conta. Afinal, o GoToConnect oferece tudo o que você precisa em uma solução de telefonia PABX em nuvem. Tudo por uma fee mensal amigável por usuário. Existem vários planos, inclusive. Mas o ideal é contatar uma especialista em TI. Afinal, esta poderá avaliar seu negócio e intermediar a contratação do melhor pacote para você. Nós podemos fazer isso por você, aliás. Basta entrar em contato, sem compromisso.

Como funciona o sistema de PABX na nuvem?

Como o nome sugere, trata-se de uma tecnologia baseada em nuvem. Ou seja, ela usa a internet para armazenar e mover dados. Dessa forma, servidores de hardware in loco tornam-se obsoletos. Portanto, as linhas telefônicas do escritório funcionam da mesma forma. Contudo, os sinais de voz são roteados na nuvem pelo seu provedor de PABX até o destino.

É preciso  manutenção em um sistema PABX em nuvem?

A responsabilidade pela manutenção, atualizações e monitoramento do PABX em nuvem são do  provedor. Portanto, em caso de problemas, você não precisará alocar recursos de TI para corrigi-los. Afinal, seu provedor de PABX em nuvem irá lidar com isso. Esse é um dos maiores diferenciais de uma solução baseada em nuvem. Afinal, sua empresa tem os benefícios econômicos de um sistema PABX de nível empresarial, entretanto, não tem preocupações ou aborrecimentos.

O que devo buscar em um sistema de telefonia PABX em nuvem?

Os melhores sistemas de PABX na nuvem combinam o principal. Ou seja, segurança, qualidade,  flexibilidade e simplicidade. Portanto, busque um provedor que ofereça recursos úteis. É o caso de:

  • Correio de voz;
  • Fax;
  • Bate-papo;
  • Mensagens de texto;
  • Videoconferência.

Tudo sem taxas adicionais, é claro.

Infonova: a melhor solução de PABX em nuvem

Quer implementar PABX em nuvem na sua empresa? Pois saiba que a migração do modelo tradicional para este pode ser sem dor. Afinal, a Infonova pode avaliar seu negócio. Dessa forma, podemos escolher o melhor plano para a sua necessidade. Assim, você terá um PABX em nuvem top do mercado. Contudo, não precisará lidar com a burocracia da contratação. Tampouco da migração.

Ter uma parceira de TI é muito útil nesses casos. Inclusive, podemos centralizar todos os seus fornecedores. Isso facilita sua gestão geral. Além, é claro, de gerar economia. Afinal, terá um parceiro de olho em custo-benefício o tempo todo. Sua empresa precisa desse sistema? Quer ter certeza antes de investir? Quer saber mais?  Entre em contato, sem compromisso!