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Gerenciamento multicloud – Como lidar?

Por Juliana Gaidargi em 8/10/2019 em Gestão de TI

As ferramentas de gerenciamento multicloud prometem levar ordem, controle e insight a ambientes diferentes. À medida que as empresas empilham mais atividades na nuvem nas plataformas, muitos gerentes de TI e de rede se sentem sobrecarregados. Afinal, cada provedor de nuvem vem com seu próprio conjunto de ferramentas, regras e demandas de usuário. Contudo, em um ambiente multicloud, essa mistura complicada leva rapidamente as empresas a um poço de complexidade, confusão e custo.

gerenciamento multicloudFelizmente, existem diversos fornecedores oferecendo ferramentas de gerenciamento multicloud projetadas para levar ordem, controle e insight aos data centers que manipulam vários serviços em nuvem. IBM, BMC Software, Cisco, Dell Technologies Cloud, DXC Technology, VMware, HyperGrid e Divvycloud são apenas algumas das empresas que prometem um gerenciamento multicloud estável e confiável. Muitos serviços em nuvem também fornecem algum grau de gerenciamento e integração com outros provedores de nuvem.

Entretanto, operar em um ambiente multicloud torna uma tarefa difícil em uma ainda mais complicada. Ao menos, é o que alega Peter Phillip, gerente geral do escritório de Sparkhound, uma empresa de serviços de consultoria digital de Houston.

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“A complexidade de gerenciar, proteger, alocar e executar um ambiente em nuvem é complexa o suficiente. Contudo, adicionar vários ambientes aumenta exponencialmente a dificuldade e o risco.”

Desafios do gerenciamento multicloud

O gerenciamento de ativos de tecnologia em vários provedores de serviços em nuvem é um enorme desafio. Segundo Jason Mao, consultor sênior da Ten Mile Square.

“Uma empresa precisa gerenciar pelo menos uma versão de cada ativo de tecnologia para cada provedor de nuvem. É o caso de configuração, senhas, chaves de criptografia, aplicativos e pipelines de implantação”

Ou seja, se você deseja implantar ou reimplementar qualquer versão de um ambiente de produção, como um contêiner de instantâneos de ativos de tecnologia, você deve acompanhar não apenas as revisões dos ativos de tecnologia. Mas também o relacionamento entre esses ativos, diz ele. Contudo, essas tarefas já representam um desafio para qualquer empresa que esteja migrando para uma única nuvem. “É desnecessário dizer que esse desafio cresce exponencialmente com outros provedores de serviços em nuvem”, conclui Mao.

As organizações que entram no universo de gerenciamento multicloud precisam encontrar uma maneira de gerar consistência em ambientes diferentes. Segundo Varun Chhabra, vice-presidente da Dell Technologies Cloud, “Isso permite que ambientes multicloud sejam gerenciados, monitorados e automatizados a partir de um único painel de controle”.

“Ele também divide os silos e cria transparência em todos os ativos, não importa onde eles residam. Isso fornece mais controle e reduz muito o tempo e o esforço de manutenção”, alega Chhabra.

Estrutura de gerenciamento

Para Steve MacIntyre, vice-presidente e líder de serviços de segurança compartilhada da Fidelity Investments, a criação de uma estrutura de gerenciamento unificada era essencial para acompanhar o número crescente de recursos de nuvem espalhados por vários fornecedores.

“Um dos maiores desafios do gerenciamento multicloud é a necessidade de avaliar e exibir continuamente o estado atual dos recursos em nuvem e das configurações de serviço de maneira significativa. Afinal, cada ambiente de nuvem tem seus próprios serviços e recursos exclusivo. Contudo, isso dificulta a capacidade de impedir, detectar e responder a partir de uma única plataforma”.

Como MacIntyre, Christopher Gerhardt, fundador e sócio-gerente da empresa de consultoria de gerenciamento e TI GrayBeard, aprecia ter a capacidade de aproveitar a flexibilidade de um ambiente multicloud, usando uma ferramenta de gerenciamento para eliminar a complexidade das operações inerentes a essa infraestrutura.

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“Do ponto de vista da força de trabalho, há um aumento no custo operacional que negaria o valor do multicloud se não tivéssemos uma solução de gerenciamento comum entre nossos fornecedores de nuvem”, diz ele.

Gerhardt relata que a abordagem também reduz o tempo de treinamento. Afinal, sua equipe só precisa ser treinada para gerenciar serviços de uma única plataforma. Ou seja, não há necessidade conhecerem serviços em nuvem específicos, como AWS e Azure. “No futuro, se acharmos necessário adicionar o Google, isso será possível sem impacto significativo em nosso modelo de pessoal, treinamento de pessoal ou custos de consultoria”, acrescenta.

Monitoramento

O monitoramento em toda a nuvem também desempenha um papel importante no aprimoramento e atualização da mentalidade das equipes de desenvolvimento corporativo. Afinal, as auxilia a cumprir novas responsabilidades e objetivos.

“Uma equipe de desenvolvimento não se concentra mais nos recursos de negócios. Agora, ela deve se concentrar em várias dimensões de seus aplicativos, da infraestrutura à rede e segurança”, diz MacIntyre.

Portanto, ter equipes compreendendo e aceitando suas novas responsabilidades é uma necessidade absoluta, observa ele. “Contudo, para apoiar essa mudança cultural, precisamos ser transparentes com o monitoramento”, conclui.

Conformidade e segurança

A contenção de custos é, normalmente, o principal problema que leva as empresas a investigarem soluções de gerenciamento multicloud. Entretanto, a tecnologia também pode ser usada para resolver uma ampla gama de problemas associados à operação em várias plataformas. É o caso da supervisão, automação e segurança.

Segundo Chris DeRamus, CTO da DivvyCloud, o gerenciamento de recursos e serviços diferentes espalhados por vários provedores de nuvem pode ser um desafio incrível para os administradores de sistemas.

“Em um ambiente tão complexo e dinâmico, é difícil obter visibilidade abrangente. Quem dirá conseguir auditar e aplicar políticas de segurança e até mesmo determinar quem é responsável por corrigir o quê”.

As organizações de setores altamente regulamentados, como serviços de saúde e financeiros, são as que mais se beneficiam dos insights de conformidade e supervisão de governança das ferramentas de gerenciamento multicloud. “Além disso, qualquer empresa com alta atividade de fusões e aquisições também se beneficia”, acrescenta DeRamus.

Desempenho

Vallinayagam Nallaperumal, vice-presidente do grupo de tecnologia estratégica da MetricStream, alega confiar em várias nuvens para fornecer os mais altos níveis possíveis de desempenho e segurança aos clientes da empresa. Contudo, o ambiente multicloud do MetricStream apresenta dois grandes desafios: um campo GRC em rápida evolução e clientes com uma ampla gama de requisitos exclusivos. “Há soberania de dados e requisitos específicos do cliente a serem tratados e, como tal, não há capacidade de tamanho único para a nuvem disponível”, explica.

Nallaperumal acredita que uma forte estratégia de gerenciamento multicloud é a melhor maneira de garantir benefícios reais e tangíveis. Isso inclui economia de custos, aprimoramentos de produtividade, administração simplificada da nuvem, tempo acelerado de lançamento no mercado e, mais importante, segurança e governança em nuvem à prova de balas. Sua empresa usa a ferramenta HyperCloud da HyperGrid para gerenciamento multicloud. Esta permitiu ao MetricStream obter controle consistente e monitoramento simplificado da nuvem, segundo Nallaperumal.

Escolhendo ferramentas de gerenciamento multicloud

Com tantos fornecedores oferecendo tecnologias de gerenciamento multicloud, encontrar a ferramenta certa para coordenar um ambiente multicloud específico pode ser uma tarefa desafiadora.

“A ferramenta deve fornecer monitoramento e controles universais nas nuvens, incluindo AWS, Azure, GCP, Alibaba Cloud e Kubernetes”, diz MacIntyre. Uma ferramenta também deve ser capaz de usar a automação para remediar as configurações incorretas da nuvem, do contêiner e violações de política. Ou seja, deve permitir que as empresas obtenham segurança e conformidade contínuas, além dos benefícios da nuvem e dos contêineres, diz ele.

Os recursos de colaboração entre plataformas e equipes também são essenciais para obter controle e otimização multicloud completos. “Os membros internos da equipe devem ter total visibilidade do que está sendo adquirido e provisionado”, diz Greg Pierce, tecnólogo-chefe da DXC Technology. Outros recursos importantes a serem procurados incluem um painel de operações, serviços de visualização, relatórios corporativos e recursos de diagrama de alta arquitetura.

Escalabilidade

A escalabilidade também é importante. “A ferramenta em si precisa ser capaz de escalar com o menor custo possível dos serviços em nuvem que gerencia”, diz Mao. A ferramenta também deve oferecer a capacidade de ser configurada “como código”. “É, afinal, parte da cadeia de ferramentas operacionais”, diz ele.

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Mao também sugere prestar muita atenção aos recursos de integração de uma ferramenta de gerenciamento multicloud. Portanto, uma oferta deve, no mínimo, incluir uma API madura e exposta com a qual outras ferramentas da cadeia corporativa possam se integrar. De maneira ideal, a integração de software corporativo de uma ferramenta também deve permitir links para ferramentas de alerta / notificação. É o caso do Slack e PageDuty, bem como ferramentas de gerenciamento de tickets/alterações. Como, por exemplo, Jira e ServiceNow, além de ofertas de service desk baseadas em ITIL.

Como lidar com o gerenciamento multicloud?

Gerhardt alerta que, ao implantar uma ferramenta de gerenciamento multicloud, mandatos rígidos de negócios podem ser um obstáculo maior à implantação do que problemas de tecnologia.
“Perceba que você enfrentará rapidamente os gargalos em torno da política de gerenciamento antes de enfrentar os problemas das ferramentas”, explica Gerhardt.

Portanto, é importante procurar uma tecnologia de gerenciamento que não exija que os usuários possuam profundo conhecimento técnico. “Selecione uma ferramenta que meros administradores mortais de TI possam usar e alavancar engenheiros especialistas em SRE ou DevOps para configurá-la”, aconselha Gerhardt.

Portanto, ao comprar uma tecnologia, ele sugere se concentrar nos principais recursos de cada ferramenta. “Concentre-se na adoção dos recursos de maior valor em torno do gerenciamento de custos e governança primeiro. Ou seja, somente depois se preocupe com os recursos interessantes”.

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Nallaperumal acredita que o gerenciamento multicloud é essencial para qualquer empresa. Em especial àquelas que avançam do estágio inicial de adoção da nuvem para um ambiente em nuvem mais complexo. “Entenda que essa é uma jornada das necessidades e requisitos de maturidade da nuvem inicial para necessidades e requisitos mais maduros”, conclui.