À medida que as organizações estão adotando práticas mais ágeis, se tornou imperativo investigar como elas podem se beneficiar da criação de equipes ágeis multifuncionais em vários departamentos.
Afinal, é um fato que, hoje, as empresas precisam ser mais ágeis do que nunca. A transformação digital, por exemplo, exige que as organizações se adaptem mais rapidamente às mudanças, embora a pandemia tenha ressaltado a necessidade de uma forma ainda mais extrema de agilidade.
Contudo, tornar-se mais ágil é virtualmente impossível sem a mentalidade certa de gerenciamento de mudanças e a criação de equipes ágeis multifuncionais. No entanto, quando uma organização finalmente se torna ágil, ela beneficia a empresa, seus funcionários e também os clientes.
Onde os conceitos ágeis e o pensamento multifuncional começaram
Os conceitos ágeis começaram com equipes de desenvolvimento de software que enfrentavam pressão para entregar software de alta qualidade com mais rapidez. Então, a marca registrada de uma equipe ágil de desenvolvimento de software é sua natureza multifuncional que combina pessoas com diferentes tipos de especialização.
Na era atual de DevOps e DevSecOps, as equipes normalmente incluem uma combinação de funções de desenvolvimento, teste, operações, segurança, gerenciamento de produto e propriedade de produto. Entretanto, outro traço distintivo das equipes ágeis é dividir empreendimentos grandes e complexos em partes muito menores que são mais fáceis de criar, modificar e manter.
A agilidade também exigiu que as equipes de software adotassem uma abordagem mais experimental e iterativa para o desenvolvimento de produtos. Portanto, deve-se começar com um produto mínimo viável e os aprimoramentos necessários, em comparação com a prática tradicional de planejar e construir um produto monolítico que esperançosamente atenda às necessidades dos clientes no momento em que for liberado.
Nesse ínterim, uma colaboração multifuncional está ocorrendo no C-suite, especialmente com CIOs que agora têm um lugar na mesa. O envolvimento e a liderança do CIO são esperados porque, com a transformação digital, o negócio e a TI são inseparáveis. Portanto, o negócio e a TI devem operar em sincronia.
Todos esses conceitos estão penetrando em várias camadas da empresa. Especialmente à medida que equipes menores e multifuncionais ágeis se tornam “uma nova maneira normal” de trabalhar.
A seguir estão quatro dos principais benefícios das equipes ágeis multifuncionais dentro das associações:
1. Aumenta o moral do funcionário
As empresas de desenvolvimento de software não são as únicas que exigem o software. Na verdade, existe uma percepção geral de que toda empresa se tornou uma empresa de software, independentemente do que façam. Essa mentalidade baseada em software vem com a compreensão de que os aplicativos deve promover os objetivos gerais de negócios da empresa.
Embora isso seja indiscutivelmente o caso por algum tempo, historicamente havia uma desconexão entre os negócios e TI, motivo pelo qual muitos aplicativos não atendiam aos requisitos de negócios. Por outro lado, os desenvolvedores de aplicativos não entendem o contexto de negócios do que estão construindo.
De acordo com Venky Chennapragada, da Capgemini, as empresas estão mudando ativamente de uma orientação de projeto para uma orientação de produto. Portanto, no modelo de projeto, as equipes são montadas como um ‘projeto do projeto’ e, quando o projeto é concluído, a equipe se dissolve. Já em um modelo de produto, uma equipe é responsável por todo o ciclo de vida. Em outras palavras, não há o luxo de fazer apenas sua própria parte estreita. Ou seja, não dá mais para construir o software e depois jogá-lo por cima do muro para testes e operações.
“Você tem grupos que são organizados em pods e está colocando o product owner no centro do universo. As equipes multifuncionais [ágeis] têm esse poder – são responsáveis e têm propriedade. Portanto, há um aumento no moral dos funcionários” – Chennapragada.
2. A entrega de valor acelera
O modelo tradicional em cascata de silos e transferências retarda a entrega de valor. Afinal, cada equipe é responsável por um aspecto de um projeto, como o teste de software. Contudo, nenhuma das equipes tem visibilidade do que as outras estão fazendo. Embora as diferentes funções possam trabalhar para melhorar sua própria produtividade, a produtividade agregada não se beneficia tanto.
Portanto, mudar para equipes ágeis multifuncionais e relativamente menores permite que as empresas forneçam valor mais rapidamente.
“Estamos vendo muitas empresas da Fortune 1000 que entendem que há uma nova maneira de trabalhar em toda a organização. Há uma integração muito mais estreita. Então, se for feito da maneira certa [onde] você tem a estrutura, liderança, clareza e alinhamento certos, você obtém resultados melhores e mais rápidos e uma melhor experiência do funcionário” – Nathan Nelson, diretor e diretor-gerente da empresa Adaptovate.
3. Produtos alinhados com a estratégia de negócios
A empresa de consultoria global ServerCentral Turing Group (SCTG) adicionou consultores de negócios à sua organização de soluções porque percebeu que os clientes os estão contratando para resolver problemas de negócios.
“Se você é uma loja de desenvolvimento de aplicativos e o aplicativo está tendo problemas de desempenho, isso é um problema de negócios. Portanto, os maiores benefícios de uma equipe ágil multifuncional é a sua capacidade de fazer o treinamento cruzado sem nenhum esforço extra. Os empresários se tornam mais experientes em tecnologia e o lado da tecnologia finalmente percebe seu propósito.” – Josh Quint, diretor sênior de soluções em nuvem da SCTG.
Empresas bem estabelecidas tendem a ser limitadas por tecnologias e práticas comerciais legadas. Portanto, são diretamente afetados por interrupções digitais e, portanto, percebem que as expectativas dos clientes estão mudando. No caso, o cliente tende a ser alguém na empresa que deseja melhorar algo como CX ou eficiência operacional.
“Uma das primeiras coisas que podemos fazer é avaliar as mentalidades em toda a organização para ver se estão prontas para algo multifuncional. Se você não tem os líderes certos que estão dispostos a evoluir, mudar, aprender, crescer e capacitar os outros para que eles possam fazer o trabalho, então isso pode ser um fator realmente limitante. Contudo, se você tiver as pessoas certas na sala logo no início, pode ser mais rápido e você obterá mais valor.” – Kayla Cartwright, consultora sênior da Adaptovate
4. A empresa pode se adaptar mais rapidamente às mudanças
À medida que o ritmo dos negócios continua a acelerar, as organizações precisam se adaptar mais rapidamente às mudanças. Inclusive, nenhuma força foi mais dramática do que a pandemia, dada sua natureza global e sistêmica.
Felizmente, um dos benefícios das equipes ágeis multifuncionais é a comunicação e colaboração frequentes entre os membros da equipe. Isso, além de uma abordagem iterativa para a solução de problemas. Afinal, é ela que permite que os grupos e os negócios em geral mudem de direção mais rapidamente.
Afinal, conforme demonstrado em 2020, as organizações capazes de se adaptar às mudanças mais rapidamente foram capazes de resistir aos efeitos do chicote da pandemia melhor do que suas contrapartes menos ágeis.
Fonte:
TechTarget
