TI Suporte - Infonova

Pesquisou por TI Suporte? A Infonova vai Resolver seu Problema!

Garantia de Internet e Sistema

GARANTIMOS SUA INTERNET

Lidamos há anos com operadoras de internet e sabemos como isso pode ser frustrante. Por isso, criamos formas de monitorar as operadoras e assim garantir a velocidade e estabilidade contratadas.

GARANTIMOS O SEU SISTEMA FUNCIONANDO

Estamos há mais de 16 anos em contato com diversas empresas de sistemas, assim solidificamos como garantir o seu sistema trabalhando melhor com qualquer tipo de desenvolvedores.

Entenda como Funciona o Suporte TI

Contratar um TI suporte pode ser necessário para muitas empresas. Porém, o que muitos empresários não sabem é como funciona o serviço de um suporte técnico. Se você está pensando em contratar uma empresa, mas não sabe muito bem o que isso significa, separamos alguns tópicos que podem ajudar você.

 

TI suporte remoto

A grande vantagem de um TI suporte é que ele pode ser feito por acesso remoto. Isso é possível porque com uma chave específica o profissional pode se conectar a sua rede e analisá-la. Além disso, remotamente ele pode verificar se o software que sua empresa usa é adequado e também qualquer coisa relativa à tecnologia.

 

Outra vantagem do suporte remoto é a seguinte: você tem um problema mas não tem um profissional ali na hora para resolver? Entre em contato com o suporte técnico e explique o que houve. Se possível ele resolverá o seu problema sem mesmo precisar visitar a sua empresa.

 

Prático!

 

TI suporte presencial

Empresas especializadas em TI suporte também oferecem o serviço presencial. Ou seja, muitas vezes o problema não pode ser resolvido à distância e precisa de um profissional dentro da empresa. O suporte funciona da seguinte forma. Um funcionário marca com você de visitar a sua empresa em um dia específico. Chegando lá ele analisa os problemas e vê quanto tempo será necessário para resolvê-los.

 

Feito isso, ele frequentará a empresa como um funcionário comum até que os reparos sejam feitos. Outra opção é sempre ter alguém presente na empresa para representar a empresa de suporte contratada. Tudo depende dos termos do serviço que você contratou e da necessidade da sua empresa.

 

Análise de cenário

A partir do momento que você contrata uma empresa especializada em suporte técnico ela enviará profissionais que analisarão todo o cenário tecnológico do local. Dos softwares utilizados aos aparelhos eletrônicos, eles montarão um esquema do cenário da sua empresa e mostrará para você tudo o que há de certo, de errado e o que se pode melhorar ou tirar fora.

 

Isso é uma parte muito importante de um suporte técnico. Ele tem a visão profissional da área de TI que os empresários comumente não têm. Isso só trará benefícios para a empresa a curto, médio e longo prazo.

 

Identificação de melhorias

Assim que o cenário for analisado e estabelecido a empresa de suporte vai ressaltar melhorias que podem ser feitas no cenário de TI da empresa. Ouça com atenção e discuta os tópicos que tiver dúvida. Essa é uma parte muito importante do processo de contratação de um suporte.

 

Implementação de novos projetos

Realizadas todas as etapas anteriores, a empresa de suporte poderá passar a implementar os novos projetos que foram decididos em conjunto com a empresa contratante.

 

Feito isso, você poderá ver aos poucos todos os benefícios que isso trará a sua empresa. Da melhoria da qualidade de trabalho no dia a dia até benefícios financeiros, aos poucos você perceberá a diferença que um suporte eficiente fará na sua empresa.

Vantagens dos Nossos Serviços

Tratamento Intensivo

Fazemos um diagnóstico presencial, avaliamos o que está bom, resolvemos o que está ruim e criamos um projeto para o que é possível melhorar.

Ficamos na Fila por Você

Fazemos o contato com as operadoras de telefonia e internet. Abrimos e acompanhamos os chamados em seu nome. Cuide de outras prioridades.

Produtividade Garantida

Perfeito funcionamento da área de TI. Trataremos com fornecedores de sistemas e infra. Temos experiência em Gestão de TI e projetos de melhoria.

Nossa Equipe é Trilíngue

Nossa equipe está pronta para atender qualquer demanda em três idiomas: inglês, português e espanhol.

Garantimos sua Internet

Testamos a velocidade e disponibilidade do link de internet e falamos direto com sua operadora. Se o problema for interno já atuamos na solução.

Resolvemos Tudo

Atendemos plataforma Windows e MAC, asseguramos que terá todo o ambiente atendido. Facilitamos a gestão dos seus fornecedores.

Garantimos seu Sistema

Falamos diretamente com a empresa do seu sistema e entendemos qual é o problema para apresentar uma solução. Economize tempo e dinheiro.

Sem Esquecimentos

Nada fica para trás. Todas as solicitações (tel/email) ficam registradas no sistema, assim controlamos os prazos e nenhum atendimento fica esquecido.​

Fornecedores de TI

Por exemplo: PABX, rede de internet, cabeamento. Disponibilidade para intermediar soluções com outros fornecedores de TI da mesma empresa.

Check Up Preventivo

Visitas preventivas da coordenação garantem a segurança, backup e rede saudável.

Sem Custos Adicionais

Suporte remoto e presencial sem limite de atendimentos para demandas do dia a dia, segurança de que terá o problema resolvido sem custos adicionais.

Sem Multa

90 dias sem multa no contrato (não é aplicado multa).

Por que contratar a Infonova?

  • Rápido

    Problema é dor, e nós sabemos que as pessoas precisam de ajuda rápido. Nós controlamos o tempo de primeira resposta, e o tempo de solução de cada atendimento.

  • Eficaz

    Nosso objetivo é resolver de primeira! Para isso, nós monitoramos os atendimentos que são reabertos para entender o que está acontecendo.

  • Humano

    Sabe aquele gostinho de ser bem atendido? Somos uma empresa humana: somos pessoas ajudando pessoas.

Empresas que contam com a INFONOVA

“Ter a Infonova como parceira foi fundamental para o sucesso total na implantação de nossa operação.”

Wagner Matos – Finance Director

A&E Ole - History Channel - A&E - Bio - E!

“A Infonova é uma empresa que traduz o que o cliente quer buscando a melhor solução para a questão apresentada.”

Maira Faria – Desenvolvimento

Cyrela

“A Infonova tem prestado um serviço inestimável desde o início de nossa atividades.”

Maísa de Oliveira – Controlling Coordinator

A&E Ole - History Channel - A&E - Bio - E!

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