Zero preocupações com o Suporte de TI

Ter que se preocupar com problemas cotidianos rouba seu tempo das questões estratégicas.

Nosso Suporte de TI mergulha no seu negócio, por isso focamos nas suas demandas reais e superamos expectativas.

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É só fazer contato que já vamos conversar sobre o que você precisa neste momento.

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Conte sua necessidade:

Vamos falar do que você precisa e te ajudar a escolher a melhor solução.

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Entregaremos uma proposta para atender sua empresa, trazendo produtividade e segurança.

QUAIS DORES COM O
suporte de TI VOCÊ VIVE HOJE?

Crises na Operação

Funcionários não conseguem acessar o que precisam, clientes ficam irritados e sem atendimento, a empresa sofre prejuízos e danos de imagem.

Imprevistos

Cada hora um problema diferente, os custos não fecham, os prazos nunca são cumpridos e as desculpas só se acumulam.

Desorganização

Num mundo cada vez mais digital, planilhas e e-mails não são suficientes para organizar o fluxo de informação. É preciso conhecimento de ferramentas e processos de TI.

Catástrofe Total

Ficar com a operação parada, clientes furiosos, perdas irreparáveis, e não ter ninguém para ajudar a sanar o problema.

O QUE NÃO TE FALAM
NA HORA DE CONTRATAR

O risco é por sua conta

É comum encontrar multas e penalidades caso o você deseje cancelar. Muitas empresas transferem o risco todo para o cliente, o que não é justo, uma vez que o cliente tem pouca defesa em caso de uma escolha ruim.

Depende muito de pessoas

A qualidade da entrega em tecnologia ainda depende muito de pessoas. Nível de conhecimento de quem vai colocar a mão na massa, flexibilidade e cultura são fatores determinantes, porém difíceis de avaliar.

O barato sai caro

Preços muito baixos significam apenas uma coisa: baixa maturidade de entrega. Isso custa algo mais valioso do que o dinheiro em si, custa tempo por ter que começar de tudo de novo com outro fornecedor depois.

Muitas empresas

O número de empresas de TI triplicou em 10 anos, e com muitas empresas novas é difícil identificar as melhores. Comparar ofertas pode ser um problema para quem não conhece tecnologia.

COM TANTAS OPÇÕES, COMO VOCÊ
PODE IDENTIFICAR O MELHOR SUPORTE DE TI?​

Entendemos de negócios

Entendemos o que está acontecendo na sua empresa. Nossos especialistas trazem soluções inteligentes de mercado modernas, opções mais caras e opções mais baratas, com prós e contras.

Sem multa

Na Infonova, o risco é todo por nossa conta. Oferecemos 90 dias de teste dos nossos serviços sem multa de rescisão. Transparência e segurança para testar nossos serviços sem risco, e com toda a tranquilidade necessária.

Grandes clientes

Atendemos empresas conhecidas mundialmente, incluindo marcas como: Linkedin, HBO, Phytoervas, Einstein e A&E.

Lutamos por você

Fazendo o papel de gestão ao encarar os problemas, nosso time veste a camisa ao agir em nome dos interesses dos nossos clientes.

Velocidade

Super agilidade para início da sua operação rapidamente com contratação, documentação, gestão de mudança e transição indolor.

É mais barato do que você imagina

Elimine preocupações desnecessárias

Sua atenção tem de estar dedicada ao seu negócio. Deixe os especialistas resolverem as questões de TI.

Foque no seu cliente

Empresas só crescem quando focam no cliente. É muito difícil fazer isso e ainda cuidar da TI, que fica cada dia mais complexa.

É mais barato do que você imagina

Quando você olha para trás e vê o tempo perdido, fica fácil ver a vantagem de ter gente que sabe o que faz do seu lado trabalhando com você.

O tempo está passando

As demandas só se acumulam e a competição na carreira e nos negócios só aumenta. Você pode aumentar a velocidade e a efetividade das ações.

COMO VOCÊ VAI SE
BENEFICIAR COM ISSO?

Inovação e
Visibilidade

Tenha uma parceira que propõe novidades do mercado e apresenta tendências para você e sua empresa. Mais inteligência e visibilidade pra você.

Elimine
Ameaças

Mantemos o seu ambiente seguro e atualizado, livre de ataques, mesmo se novas ameaças surgirem.

Reduza Custos
Desnecessários

Reutilize equipamentos e softwares já adquiridos, sem a necessidade de fazer novas aquisições e instalações com altos custos.

Alta
Disponibilidade

Seu ambiente disponível mesmo que haja uma falha em algum ponto. Redundância fundamental para empresas que requerem disponíbilidade 100% do tempo.

Depois do sucesso com o suporte,
qual é a história que você vai contar?

"Ter a Infonova como parceira foi fundamental para o sucesso total na implantação de nossa operação."
Wagner Matos
A&E Ole - History Channel
"Thanks to Infonova's work, patience and diligence, we worked to get the São Paulo office support completed."
John Pitta
Linkedin
"A Infonova tem se saído super bem, tanto na organização das demandas quanto na comunicação com as áreas, absorve bem as necessidades/urgências das áreas e tem se saído bem nas negociações. Isso tem nos ajudado demais, este papel tem sido fundamental na sustentação da infra do escritório no dia a dia."
Thiago Carvalho
Foxbit
"Pontos positivos: Quantidade de Soluções, apresentação - voltada ao mercado e ideias modernas. Satisfação e confiança, pois foram implementadas todas as ideias. Objetividade e transparência nos projetos. Não existe imposição de ideias, há opções para o cliente ter a liberdade e autonomia para escolher e se sentir confortável." ​
Frederico Ripke
Abecom

Ajudamos a identificar qual a
melhor opção de suportede TI para você

Suporte
a
Usuários

Gestão de TI +
Suporte a Usuários
PREMIUM

Gestão de TI + Suporte a
Usuários com Técnico
DEDICADO

Suporte
com
Especialistas

Empresas que precisam apenas de suporte aos usuários

Empresas com até 50 usuários

Empresas de 30 até 2.500 usuários

Empresas que precisam de suporte especializado

Remoto

Remoto com visitas por demanda

Remoto, Presencial, ou Híbrido

Remoto

Sem limite de chamados

Sem limite de chamados

Sem limite de chamados

Sem limite de chamados

Gestão de Desktops, Notebooks e Impressoras

Gestão de Desktops, Notebooks e Impressoras

Gestão de Desktops, Notebooks e Impressoras

Suporte com Time Compartilhado (Remoto e Presencial)

Suporte com Time Compartilhado (Remoto e Presencial)

Suporte com Time Compartilhado (Remoto e Presencial)

Suporte com Time Compartilhado (Remoto e Presencial)

Nível 1

Soluções em Softwares, Desktops e Notebooks

Nível 1

Soluções em Softwares, Desktops e Notebooks

Nível 1

Soluções em Softwares, Desktops e Notebooks

Nível 2

Análise de Incidentes e problemas

Nível 2

Análise de Incidentes e problemas

Nível 2

Análise de Incidentes e problemas

Nível 2

Análise de Incidentes e problemas

Nível 3

Redes e Servidores

Nível 3

Redes e Servidores

Nível 3

Redes e Servidores

Retaguarda Técnica com Time de Especialistas

Retaguarda Técnica com Time de Especialistas

Retaguarda Técnica com Time de Especialistas

Gestão de Firewall

Gestão de Firewall

Gestão de Firewall

Gestão de Servidores

Gestão de Servidores

Gestão de Servidores

Gestão de Backups

Gestão de Backups

Gestão de Backups

Gestão de Antivírus

Gestão de Antivírus

Gestão de Antivírus

Gestão de Antivírus

Gestão de Tickets e Documentação

Gestão de Tickets e Documentação

Gestão de Tickets e Documentação

Gestão de Tickets e Documentação

Gestão de Licenças

Gestão de Licenças

Gestão de Licenças

Gestão de Licenças

Suporte a Usuários

Empresas que precisam apenas de suporte aos usuário

Remoto

Sem limite de chamados

Gestão de Desktops, Notebooks e Impressoras

Nível 1

Soluções em Softwares, Desktops e Notebooks

Nível 2

Análise de Incidentes e problemas

Gestão de Antivirus

Gestão de Tickets e Documentação

Gestão de Licenças

Gestão de TI + Suporte a Usuários PREMIUM

Empresas que precisam apenas de suporte aos usuário

Sem limite de chamados

Gestão de Desktops, Notebooks e Impressoras

Suporte com Time Compartilhado (Remoto e Presencial)

Nível 1

Soluções em Softwares, Desktops e Notebooks

Nível 2

Análise de Incidentes e problemas

Nível 3

Redes e Servidores

Retaguarda Técnica com Time de Especialistas

Gestão de Firewall

Gestão de Servidores

Gestão de Backups

Gestão de Antivírus

Gestão de Tickets e Documentação

Gestão de Licenças

Gestão de TI + Suporte a Usuários com Técnico DEDICADO

Empresas de 30 até 2.500 usuários

Remoto, Presencial, ou Híbrido

Sem limite de chamados

Gestão de Desktops, Notebooks e Impressoras

Suporte com Time Compartilhado (Remoto e Presencial)

Nível 1

Soluções em Softwares, Desktops e Notebooks

Nível 2

Análise de Incidentes e problemas

Nível 3

Redes e Servidores

Retaguarda Técnica com Time de Especialistas

Gestão de Firewall

Gestão de Servidores

Gestão de Backups

Gestão de Antivírus

Gestão de Tickets e Documentação

Gestão de Licenças

Suporte com Especialistas

Empresas que precisam de suporte especializado

Remoto

Sem limite de chamados

Suporte com Time Compartilhado (Remoto e Presencial)

Nível 2

Análise de Incidentes e problemas

Nível 3

Redes e Servidores

Retaguarda Técnica com Time de Especialistas

Gestão de Firewall

Gestão de Servidores

Gestão de Backups

Gestão de Antivírus

Gestão de Tickets e Documentação

Gestão de Licenças

Veja o que você terá à sua
disposição com nosso suporte de TI

Time de Especialistas

Especialistas olhando para dentro da sua empresa, focando no negócio, trazendo soluções inteligentes e modernas de mercado, opções mais caras e opções mais baratas, com prós e contras.

Controle de Conteúdo

Controle o conteúdo que pode ser acessado na internet: mais produtividade, menos riscos.

Monitoramento 24x7

Monitoramento automatizado de Links de Internet, Backups, Servidores, Redes, Aplicações, Bancos de dados e Serviços de Rede, integrado com sistema de chamados disparando alertas automáticos.

Disponibilidade

Sistemas e Serviços disponíveis para clientes e funcionários. O trabalho não para! 24 horas por dia, 7 dias por semana no ar.

Atualização Técnica

Ande com quem está sob constante atualização buscando novas tecnologias que podem fazer a diferença no seu negócio.

Facilidade

Contrate e configure conforme a necessidade. Disponibilização de recursos sob medida.

Parceiros e Tecnologias que você pode
utilizar a seu favor no seu suporte de TI

Perguntas
frequentes

Nós falamos com o seu fornecedor atual e colhemos todas as informações necessárias diretamente com eles. Também podemos fazer o mapeamento de todas as informações diretamente na sua empresa.

SIM, é possível melhorar a qualidade e o desempenho e ainda reduzir custos. Essa eficiência é possível graças ao sistema de melhoria contínua que aplicamos há anos.

SIM, o time interno pode ser absorvido, com os profissionais se tornando colaboradores da Infonova.

SIM. Em conjunto com a seu departamento, ou consultoria jurídica, ajudamos a implantar as ações de TI necessárias para adequação da LGPD.

A transição pode ocorrer com ou sem o apoio do fornecedor atual. A Infonova vai mapear todas as informações, identificar os itens críticos e realizar a transição de forma segura, sempre em alinhamento com o cliente.

Em geral é rápida. O tempo exato depende de cada situação. O prazo mais comum de transição em paralelo é entre 1 semana e 15 dias.

NÃO. Temos soluções para empresas de 10 a 2.500 colaboradores. Desenvolvemos uma metodologia para atender empresas em diversos segmentos, em situações de crescimento ou retenção.

Temos diversas soluções para proteger o acesso de usuários que ficam externos ou em home office.

SIM, trabalhamos com os principais provedores de nuvem e possuímos um datacenter próprio.

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