Após a contratação da Infonova, conseguimos alocar, em caráter emergencial, um profissional que já havia trabalhado conosco anteriormente, podendo assim assegurar a qualidade do serviço prestado, além da agilidade necessária no processo de seleção e contratação. Esse atendimento, gradualmente, deixou de ser pontual e virou uma demanda contínua, passando a incluir a gestão e desenvolvimento de pessoas. Após alguns meses, devido ao crescimento da empresa, foi solicitada a contratação de mais um recurso de TI para atender a filial de Diadema da empresa. Passamos então a realizar serviços de HelpDesk; documentação (gestão do conhecimento, procedimentos e processos); inventário (hardware, ativos e licenciamento); projetos de tecnologia (atualização); gestão de pessoas (seleção, treinamento, reconhecimento e gerenciamento); governança (indicadores); e gerenciamento de estoque (insumos de TI e material de escritório). Em seguida, a equipe da Infonova assumiu também a documentação do atendimento, do ambiente e dos procedimentos de atendimento e, junto ao setor de tecnologia da empresa, realiza o controle dos indicadores da operação, como quantidade, tempo e nota dos atendimentos. Além disso, também suportamos o desenvolvimento, acompanhamento técnico e gestão das pessoas junto ao cliente, que agora pode dedicar seus esforços ao seu core business.