Suporte Técnico para Empresas - Infonova

Suporte Técnico para Empresas

Tenha um Suporte Técnico para Empresas Rápido, Eficaz e Humano.

Suporte Técnico para Empresas. Tenha a solução para as situações que consomem tempo e atrapalham a produtividade. Sua empresa mais competitiva com apoio especializado que resolve de verdade, e é você quem colhe a recompensa por isso: maior agilidade e maior foco para as coisas que realmente importam!

Garantia de Internet e Sistema

GARANTIMOS O SEU SISTEMA FUNCIONANDO

Estamos há mais de 16 anos em contato com diversas empresas de sistemas, assim solidificamos como garantir o seu sistema trabalhando melhor com qualquer tipo de desenvolvedores.

GARANTIMOS SUA INTERNET

Lidamos há anos com operadoras de internet e sabemos como isso pode ser frustrante. Por isso, criamos formas de monitorar as operadoras e assim garantir a velocidade e estabilidade contratadas.

Suporte Técnico para Empresas Infonova

Descomplicado

Sem blá-blá-bla, e sem "informatiquês". Nós comunicamos de forma clara e objetiva, explicando de forma fácil de entender: assim fica mais fácil para todos.

Ilimitado

Atendimento remoto sempre que precisar, na hora que precisar. E quando não é possível resolver o problema remotamente? Nós enviamos um técnico até o local. SEM CUSTO!

Humano

Sabe aquele gostinho de ser bem atendido? Somos uma empresa humana: somos pessoas ajudando pessoas.

Rápido

Problema é dor, e nós sabemos que as pessoas precisam de ajuda rápido. Nós controlamos o tempo de primeira resposta, e o tempo de solução de cada atendimento.

Eficaz

Nosso objetivo é resolver de primeira! Para isso, nós monitoramos os atendimentos que são reabertos para entender o que está acontecendo.

Suporte técnico para empresas remoto

A grande vantagem de um suporte técnico de TI é que ele pode ser feito por acesso remoto. Isso é possível porque com uma chave específica o profissional pode se conectar a sua rede e analisá-la. Além disso, remotamente ele pode verificar se o software que sua empresa usa é adequado e também qualquer coisa relativa à tecnologia.

 

Outra vantagem do suporte remoto é a seguinte: você tem um problema mas não tem um profissional ali na hora para resolver? Entre em contato com o suporte técnico e explique o que houve. Se possível ele resolverá o seu problema sem mesmo precisar visitar a sua empresa.

Prático.

Suporte técnico para empresas presencial

Empresas especializadas em suporte técnico de TI também oferecem o serviço presencial. Ou seja, muitas vezes o problema não pode ser resolvido à distância e precisa de um profissional dentro da empresa. O suporte funciona da seguinte forma. Um funcionário marca com você de visitar a sua empresa em um dia específico. Chegando lá ele analisa os problemas e vê quanto tempo será necessário para resolvê-los.

Escopo

O que fazemos no Suporte Técnico para Empresas:

✓ Atendimento Remoto

✓ Atendimento Presencial

✓ Sem limite de Atendimentos

✓ Visitas Agendadas

✓ Helpdesk 

✓ Servicedesk

✓ Hotline

✓ Central de Atendimento

✓ Programação e Desenvolvimento

✓ Banco de dados

✓ Análise de Sistemas

✓ Suporte a Impressoras

✓ Suporte a Servidores

✓ Gestão de Backup

✓ Gestão de Links de Internet

✓ Cotações de TI

✓ Contato com Operadoras

✓ Suporte a PABX

✓ Suporte a CFTV

✓ Indicação de Parceiros

✓ Cabeamento

✓ Elétrica

✓ Relatórios de KPIs e Indicadores

✓ Relatórios de SLA

✓ Suporte a Desktops

✓ Suporte a Notebooks

✓ Suporte a Windows

✓ Suporte a Apple

✓ Suporte a Android

✓ Suporte a iOS

✓ Suporte a Wifi

✓ Suporte a Hardware

✓ Venda de hardware

O que não fazemos no Suporte Técnico para Empresas:

✘ Download de software não licenciado

✘ Instalação de software não licenciado

Vantagens dos Nossos Serviços

Tratamento Intensivo

Fazemos um diagnóstico presencial, avaliamos o que está bom, resolvemos o que está ruim e criamos um projeto para o que é possível melhorar.

Produtividade Garantida

Perfeito funcionamento da área de TI. Trataremos com fornecedores de sistemas e infra. Temos experiência em Gestão de TI e projetos de melhoria.

Ficamos na Fila por Você

Fazemos o contato com as operadoras de telefonia e internet. Abrimos e acompanhamos os chamados em seu nome. Cuide de outras prioridades.

Nossa Equipe é Trilíngue

Nossa equipe está pronta para atender qualquer demanda em três idiomas: inglês, português e espanhol.

Sem Esquecimentos

Nada fica para trás. Todas as solicitações (tel/email) ficam registradas no sistema, assim controlamos os prazos e nenhum atendimento fica esquecido.​

Garantimos sua Internet

Testamos a velocidade e disponibilidade do link de internet e falamos direto com sua operadora. Se o problema for interno já atuamos na solução.

Resolvemos Tudo

Atendemos plataforma Windows e MAC, asseguramos que terá todo o ambiente atendido. Facilitamos a gestão dos seus fornecedores.

Garantimos seu Sistema

Falamos diretamente com a empresa do seu sistema e entendemos qual é o problema para apresentar uma solução. Economize tempo e dinheiro.

Fornecedores de TI

Por exemplo: PABX, rede de internet, cabeamento. Disponibilidade para intermediar soluções com outros fornecedores de TI da mesma empresa.

Sem Multa

90 dias sem multa no contrato (não é aplicado multa).

Check Up Preventivo

Visitas preventivas da coordenação garantem a segurança, backup e rede saudável.

Sem Custos Adicionais

Suporte terceirizado remoto e presencial sem limite de atendimentos para demandas do dia a dia, segurança de que terá o problema resolvido sem custos adicionais.

Por que somos a melhor opção em suporte técnico para empresas?

Otimismo

Em qualquer situação, tenha sempre um parceiro que trabalha junto para seu sucesso.

Comprometimento

Temos o respeito e a honestidade como principais características e alinhamos estas qualidades no pensar, falar e agir.

Integridade

Para cada adversidade, identificamos oportunidades de melhoria.

Por que contratar a Infonova?

  • Rápido

    Problema é dor, e nós sabemos que as pessoas precisam de ajuda rápido. Nós controlamos o tempo de primeira resposta, e o tempo de solução de cada atendimento.

  • Eficaz

    Nosso objetivo é resolver de primeira! Para isso, nós monitoramos os atendimentos que são reabertos para entender o que está acontecendo.

  • Humano

    Sabe aquele gostinho de ser bem atendido? Somos uma empresa humana: somos pessoas ajudando pessoas.

Empresas que contam com a INFONOVA

“Ter a Infonova como parceira foi fundamental para o sucesso total na implantação de nossa operação.”

Wagner Matos – Finance Director

A&E Ole - History Channel - A&E - Bio - E!

“A Infonova é uma empresa que traduz o que o cliente quer buscando a melhor solução para a questão apresentada.”

Maira Faria – Desenvolvimento

Cyrela

“A Infonova tem prestado um serviço inestimável desde o início de nossa atividades.”

Maísa de Oliveira – Controlling Coordinator

A&E Ole - History Channel - A&E - Bio - E!

Atendimento ao Cliente

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