Suporte de TI para Pequenas Empresas - Infonova

Suporte de TI para Pequenas Empresas

A Infonova tem a Solução Ideal de Suporte de TI para Pequenas Empresas

Garantia de Internet e Sistema

GARANTIMOS SUA INTERNET

Lidamos há anos com operadoras de internet e sabemos como isso pode ser frustrante. Por isso, criamos formas de monitorar as operadoras e assim garantir a velocidade e estabilidade contratadas.

GARANTIMOS O SEU SISTEMA FUNCIONANDO

Estamos há mais de 16 anos em contato com diversas empresas de sistemas, assim solidificamos como garantir o seu sistema trabalhando melhor com qualquer tipo de desenvolvedores.

Redução de Custos com Suporte de TI para Pequenas Empresas

A matéria abaixo, de 2011, mostra um cenário ainda próximo para as pequenas empresas. O suporte de TI para pequenas empresas ainda é uma das soluções mais econômicas para quem está iniciando um projeto e tem pouco conhecimento na área.

 

Os provedores de TI lidarão com um ambiente desafiador em 2011 já que as pequenas e médias empresas estão examinando cuidadosamente todos os investimentos. Nesta análise veremos as principais questões a serem levadas em conta pelos provedores de TI.

 

O mercado de pequenas e médias empresas (SMB) continua sendo uma ótima oportunidade para provedores de TI. O gasto de SMB com TI deve chegar aos 860 bilhões de dólares em 2011. Entretanto, ainda existe o desafio relacionado ao número de SMBs e suas variadas necessidades, complicando estratégias de entrada no mercado. As pesquisas sobre SMB em 2011 incluirão observações e conselhos práticos em quatro áreas específicas:>Entrar no mercado: estratégias para ingressar nesse mercado (planos de gastos, preferências por canais, marketing, segmentação, etc) essenciais para o sucesso das vendas de soluções de TI para SMBs.

 

Oportunidades do mercado: informação quantitativa apropriada para ajudar provedores de TI a determinar a oportunidade do mercado e as projeções de crescimento para consumo de tecnologia no mercado de SMB.

 

Inteligência competitiva: quais provedores de TI desenvolvem soluções para o mercado de SMB e quem é o mais competitivo. Os provedores de TI identificados como líderes em um Quadrante Mágico nem sempre são a melhor opção para empresas de pequeno e médio porte.

 

Inteligência tecnológica: provedores de TI que ofereçam dados do mercado sobre como planejar, anunciar e vender soluções específicas para SMBs.

 

Essas questões serão fundamentais na agenda de SMBs em 2011 e ajudarão provedores de TI de todos os tipos a lidar com o mercado de SMB. A agenda será adaptada às necessidades de gerentes de produtos, de gerentes de marketing, de diretores de canais e outros profissionais responsáveis pela venda e pelo suporte a soluções de TI feitas para SMB.

 

O que é importante saber sobre suporte de TI para pequenas empresas?

O mercado de SMB representa 44% do gasto total com TI no mundo. Os gastos de SMBs com TI devem crescer 5.3% em 2011 e alcançar os 860 bilhões de dólares. Até 2014, o mercado de SMB deve ultrapassar a marca de um trilhão de dólares em gastos com TI.

 

Agora, as más notícias. As SMBs continuarão sensíveis ao preço em 2011, principalmente em relação a soluções interpretadas como “commodities”. Consumidores aversos ao risco vão querer mais interação, melhores serviços e suporte de seus provedores de TI. O mercado de SMB continuará altamente competitivo conforme pequenos provedores desafiam fornecedores tradicionais, com tecnologías eficientes e inovadoras com atendimento ao cliente de melhor qualidade. Após a recessão, as SMB estão mais propensas a substituir provedores tradicionais.

 

Há tanto uma oportunidade como uma armadilha para provedores de TI. Fornecedores tradicionais terão que alterar designs de soluções e estratégias de inserção no mercado para proteger negócios atuais. Concorrentes terão a oportunidade de substituí-los com soluções que oferecem mais valor às PMBs. O mercado se consolidará conforme mais provedores se reorganizem, haja fusões e inovem seus portfólios de TI para diferenciar suas ofertas, seus preços e suas opções de entrega. Essa mudança resultará em uma forte competição de provedores tradicionais contra um conjunto de novas tecnologias e novos players. Fornecedores que não monitorarem proativamente as tendencias e comportamentos de compra no mercado de SMB vão perder oportunidades e participação, além de enfrentarem dificuldades para recuperar sua posição no mercado.

 

Descrição dos temas centrais

 

O principal desafio das SMBs sempre foi entregar serviços de TI com uma pequena equipe de TI e habilidades limitadas que parecem nunca aumentar em proporção à demanda do negócio. Devido às suas restrições de recursos, as SMBs sempre preferem soluções que:

 

São fáceis de instalar, configurar e manejar.

Exigem personalização minima.

São fáceis de serem integradas a sistemas em uso.

Podem ser consumidas em componentes modulares e expandidas quando necessário.

Vem com serviço pós-venda e suporte de qualidade.

 

Após a recessão, os recursos de TI ficaram ainda mais limitados e a abrangência dos projetos de TI se estreitaram e se tornaram mais táticas. Os provedores de TI precisarão criar ou modificar estratégias de inserção no mercado para se alinharem a uma nova disciplina econômica e a novos comportamentos de compra para poderem ser bem sucedidos no mercado de SMB.

 

A Infonova entende as necessidade e pode ajudar da melhor forma no suporte de TI para pequenas empresas. Seu negócio fica livre de problemas e você foca nos resultados.

Vantagens dos Nossos Serviços para Atender Suporte de TI para Pequenas Empresas

Tratamento Intensivo

Fazemos um diagnóstico presencial, avaliamos o que está bom, resolvemos o que está ruim e criamos um projeto para o que é possível melhorar.

Ficamos na Fila por Você

Fazemos o contato com as operadoras de telefonia e internet. Abrimos e acompanhamos os chamados em seu nome. Cuide de outras prioridades.

Nossa Equipe é Trilíngue

Nossa equipe está pronta para atender qualquer demanda em três idiomas: inglês, português e espanhol.

Produtividade Garantida

Perfeito funcionamento da área de TI. Trataremos com fornecedores de sistemas e infra. Temos experiência em Gestão de TI e projetos de melhoria.

Resolvemos Tudo

Atendemos plataforma Windows e MAC, asseguramos que terá todo o ambiente atendido. Facilitamos a gestão dos seus fornecedores.

Garantimos sua Internet

Testamos a velocidade e disponibilidade do link de internet e falamos direto com sua operadora. Se o problema for interno já atuamos na solução.

Garantimos seu Sistema

Falamos diretamente com a empresa do seu sistema e entendemos qual é o problema para apresentar uma solução. Economize tempo e dinheiro.

Sem Esquecimentos

Nada fica para trás. Todas as solicitações (tel/email) ficam registradas no sistema, assim controlamos os prazos e nenhum atendimento fica esquecido.​

Fornecedores de TI

Por exemplo: PABX, rede de internet, cabeamento. Disponibilidade para intermediar soluções com outros fornecedores de TI da mesma empresa.

Check Up Preventivo

Visitas preventivas da coordenação garantem a segurança, backup e rede saudável.

Sem Multa

90 dias sem multa no contrato (não é aplicado multa).

Sem Custos Adicionais

Suporte remoto e presencial sem limite de atendimentos para demandas do dia a dia, segurança de que terá o problema resolvido sem custos adicionais.

Por que contratar a Infonova?

  • Rápido

    Problema é dor, e nós sabemos que as pessoas precisam de ajuda rápido. Nós controlamos o tempo de primeira resposta, e o tempo de solução de cada atendimento.

  • Eficaz

    Nosso objetivo é resolver de primeira! Para isso, nós monitoramos os atendimentos que são reabertos para entender o que está acontecendo.

  • Humano

    Sabe aquele gostinho de ser bem atendido? Somos uma empresa humana: somos pessoas ajudando pessoas.

Empresas que contam com a INFONOVA

“Ter a Infonova como parceira foi fundamental para o sucesso total na implantação de nossa operação.”

Wagner Matos – Finance Director

A&E Ole - History Channel - A&E - Bio - E!

“A Infonova é uma empresa que traduz o que o cliente quer buscando a melhor solução para a questão apresentada.”

Maira Faria – Desenvolvimento

Cyrela

“A Infonova tem prestado um serviço inestimável desde o início de nossa atividades.”

Maísa de Oliveira – Controlling Coordinator

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