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Sinais de baixa disponibilidade e segurança na empresa

Por Juliana Gaidargi em 4/06/2021 em Gestão de TI

Eventualmente, todos os sistemas de TI envelhecem. Contudo, nem sempre estamos atentos para os sinais, afinal, eles se tornam parte da rotina. É o caso de necessidade de manutenção frequente e consequente aumento de custos com ‘emendas’. No fim das contas tudo isso é sinal de que sua empresa tem problemas com baixa disponibilidade e segurança. E sabe qual é o maior risco desses problemas atualmente? Pois saiba que é o tempo de inatividade.

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Afinal, vivemos em uma época em que qualquer interrupção nos serviços prestados pode ganhar as redes sociais e manchar a  imagem da sua empresa. E quanto mais tempo seus serviços ficarem inativos, mais difícil será recuperar sua credibilidade no mercado. E o que isso significa? Perda de competitividade e, consequentemente, prejuízo financeiro. 

Como detectar problemas de baixa disponibilidade e segurança?

A infraestrutura de TI que está à beira do fracasso pode ainda parecer estar funcionando relativamente bem. No entanto, ainda leva a problemas sorrateiros, incluindo:

  • Custos operacionais mais altos;
  • Menor confiabilidade;
  • Agilidade limitada;
  • Menos oportunidade de adotar novos aplicativos ou tecnologias. 

No entanto, também é importante ficar atento à infraestrutura legada. Afinal, ela provavelmente é fonte de instabilidade, já que quanto mais antigo é um sistema, mais difícil é obter as atualizações necessárias para seu funcionamento.

Contudo, como você sabe quando sua infraestrutura está realmente prestes a entrar em colapso? Confira a seguir os sinais de alerta principais de que você está com problema de baixa disponibilidade e segurança.  

Tempo de inatividade

O tempo de inatividade é o sinal mais óbvio de que algo está errado com seus sistemas legados

Resumindo, você identifica esse sinal de baixa disponibilidade quando passa mais tempo reiniciando um aplicativo do que usando-o. Entenda que os travamentos de aplicativos podem ser um fato da vida. No entanto, se seu aplicativo ficar inativo com mais frequência do que ativo, isso é um problema de baixa disponibilidade e segurança.

Isso acontece porque, conforme o tempo passa, seus servidores precisam trabalhar mais para aumentar a carga de trabalho enquanto seu hardware físico se degrada. Então, o software e os aplicativos podem ser forçados a trabalhar junto com as implantações mais recentes, mesmo que não sejam oficialmente compatíveis. Além disso, novas tecnologias de rede e armazenamento podem não funcionar com sua infraestrutura legada, deixando você preso em velocidades de rede IPv4 ou 10 Mbps.

No entanto, o tempo de inatividade também pode surgir de atualizações mal planejadas ou gerenciadas. Ou seja, ao adicionar servidores de forma não sistemática, você pode obter algum desempenho adicional, mas o problema será agravado quando você finalmente decidir atualizar toda a sala do servidor ou migrar para a nuvem.

Falta de espaço ou energia / gerenciamento deficiente de inventário e ciclo de vida

Você pode simplesmente ficar sem espaço conforme sua empresa se expande. Contudo, ficar sem espaço físico ou cota de energia também pode ser um sinal de que algum equipamento desnecessário ou antigo está ocupando muito espaço em seu data center.

O gerenciamento deficiente de inventário e ciclo de vida pode levar ao desperdício mantendo servidores esquecidos, sem executar absolutamente nada ou a cargas de trabalho que nem mesmo estão conectadas à rede. Isso está custando dinheiro e arrastando os servidores ao redor do servidor vampiro também. 

Aumento das temperaturas do data center, estresse em sua energia e backbone de rede e restrições em sua capacidade de se ajustar rapidamente a uma nova iniciativa ou oportunidade de TI são custos reais se sua instalação estiver sobrecarregada.

Portanto, faça o inventário e planeje regularmente sua infraestrutura de TI para minimizar o desperdício e servidores vampiros.

Endereçamento de IP estático

Você não deve configurar manualmente os endereços IP de seus servidores, switches e outros equipamentos de data center. Você também não deve usar uma planilha para rastrear seus endereços IP provisionados, a menos que esteja muito, muito apegado a esse método ou use-o como um documento de backup.

Os servidores DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) atribuem endereços IP e configuração de rede, com base em suas políticas, a todos os dispositivos da rede. Então, você deseja que este servidor seja configurado com alta disponibilidade para que não falhe. Contudo, já se foi o tempo de configurar manualmente os IPs por conta própria. Portanto, se você ainda está fazendo isso, provavelmente toda a sua infraestrutura está desatualizada.

Hardware e software em fim de vida útil

Você pode querer usar uma planilha para rastrear seus intervalos de serviço e suporte para hardware e software, incluindo sistemas operacionais. No entanto, também há software disponível para isso, incluindo algumas variedades que farão a varredura de toda a sua infraestrutura para descobrir a versão, quaisquer atualizações / patches que não estejam instalados e quando chegarão ao fim de sua vida útil.

Contudo, seja qual for o método escolhido, você precisa estar em dia com as atualizações mais recentes para evitar vulnerabilidades críticas ou outras falhas. Afinal, quando um sistema ou sistema operacional chega ao fim da vida útil, ele precisa ser atualizado ou desativado.

Vale ressaltar que qualquer coisa com mais de cinco ou seis anos provavelmente não vale mais a pena ser executada e também provavelmente já passou da data de suporte do fornecedor. Ou seja, está oficialmente vulnerável.


Sinais físicos

Um servidor que está muito quente provavelmente não está em boas condições. Isso constitui um problema de baixa disponibilidade e segurança, já que ele pode sofrer um tempo de inatividade a qualquer momento. Embora as práticas recomendadas para a temperatura do piso do data center tenham aumentado nos últimos anos, uma CPU muito quente ainda é uma má notícia para suas cargas de trabalho.

Contudo, existem outros fatores que podem levar a um superaquecimento do servidor. Eles são:

  • Fonte de alimentação;
  • CPU ou memória sobrecarregada;
  • Problemas de hardware, como ventiladores quebrados ou entradas / exaustões obstruídas.

Inclusive, esses são fatores que demonstram porque você também deve ter um cronograma de limpeza regular para seu hardware.

No entanto, o aumento do ruído também é um sinal bastante claro de problemas de hardware versus software. Se o desempenho está ‘arrastado’ e seu servidor está muito quente e barulhento, é hora de verificar o servidor físico.

Problemas de compatibilidade

Se você não consegue integrar novos softwares e aplicativos à infraestrutura legada, seus sistemas mais antigos provavelmente estão no fim de sua vida útil. Afinal, eles devem funcionar com uma ampla variedade de clientes finais, incluindo dispositivos móveis, e funcionar lado a lado ou até mesmo alimentar qualquer aplicativo e sistema operacional mais recente em uso em sua empresa.

Há um ditado que diz que “reconhecer um problema é a primeira etapa para resolvê-lo”. Entretanto, muitas pequenas, médias e surpreendentemente, até mesmo grandes empresas não estão cientes de que a disponibilidade de seus aplicativos não é o que deveria ser. Afinal, se acostumaram com uma baixa performance e a acham normal. No entanto, negligenciar sua TI é o que chamamos de tiro no pé, já que praticamente toda sua produção depende dela.

Outros sinais de problemas de baixa disponibilidade e segurança em aplicativos:

Ignorar alertas virou norma

Você implantou alertas para o tempo de inatividade do aplicativo ou do servidor. Entretanto, a tempestade de alertas sobrecarregou tanto sua caixa de entrada que você silenciou todos eles.

Você tem um data center para todas as suas operações críticas

Um único data center para operações pode parecer conveniente. Contudo, uma equipe de construção bem intencionada, mas mal direcionada, é conhecida por transformar data centers únicos em zonas de indisponibilidade caras.

Sua ideia de proteção de dados envolve recuperação de backup e arquivos

A estratégia de proteção de dados é crítica. A tecnologia de replicação de dados e a replicação local a local, região a região tornaram-se um pilar indispensável. Portanto, se sua estratégia de replicação ou proteção de dados for inexistente ou envolver uma longa corrida até o cofre, você tem um grande problema.

Seus procedimentos de recuperação sempre requerem intervenção manual

A intervenção manual em si não é um problema. Afinal, alguns eventos são tão difíceis e complexos que algum esforço manual pode ser necessário. No entanto, se a intervenção manual for sempre de primeira, segunda e terceira ordem de negócios após uma indisponibilidade de servidor ou aplicativo, você tem um problema.

Seu RTO é medido em dias, não em horas ou minutos

Como você está medindo seu objetivo de tempo de recuperação (RTO)? Você mede seu RTO em dias ou horas ao invés de minutos por mês? É verdade que toda empresa tem um nível de tolerância para seu RTO. No entanto, seu RTO não deve ser uma função de reconstruções de servidor e grandes instabilidades em sua arquitetura. Pelo contrário, deve ser extremamente ágil.

Você não conhece seu RPO porque seu modo de espera nunca está sincronizado de forma confiável

Você marcou a caixa sobre monitoramento confiável e recuperação de seu aplicativo e deu um passo adiante para fornecer um sistema pronto para cluster em espera. No entanto, antes de liberá-lo, qual é o seu objetivo de ponto de recuperação (RPO)? Lembre-se de que um RPO deve ser algo mais preciso do que “algo entre o dia 0 e a noite passada”.

Pontos únicos de falha não são exceção, mas sim a norma

Onde estão seus pontos únicos de falha? Seu orçamento pode não permitir que você elimine todos os pontos de falha, mas se você puder identificar um único ponto de falha em cada categoria principal e em todos os componentes críticos de sua empresa, preocupe-se.

Seu último desastre virou notícia local, regional ou nacional

Se a última grande tempestade, falha de rede ou evento de falha prejudicar seus negócios devido ao tempo de inatividade, combater problemas de baixa disponibilidade e segurança deve ser sua próxima prioridade.

Como começar a modernizar

Nem todos podem parar tudo e apostar suas fichas na computação em nuvem. Afinal, sua organização ainda precisa funcionar sem problemas durante a transição. Isso sem mencionar que o software e o hardware são caros para adquirir, testar e implementar.

Então, assim que um sistema começar a exibir sinais de falha, faça o possível para diagnosticar o problema e até onde ele se estende em sua infraestrutura. A partir daí, você pode esboçar uma solução de orçamento para substituir o aplicativo ou servidor em questão. Além disso, atualizações graduais são possíveis, desde que você esteja ciente da possibilidade futura de problemas de compatibilidade e interoperabilidade.

Portanto, comece a modernizar e atualizar servidores para a versão mais recente possível de sistemas operacionais e software. Contudo, se o software não for mais compatível ou vendido, é hora de encontrar um substituto.

No entanto, treine e recompense continuamente sua equipe de TI pelo aprendizado de novos processos e tecnologias. Você pode se surpreender com o tipo de soluções criativas que eles oferecem para modernizar e otimizar sua infraestrutura.

Por fim, considere os recursos de nuvem, incluindo Software como Serviço e Infraestrutura como Serviço. Afinal, são uma ótima maneira de adicionar novos e modernos aplicativos conforme necessário, sem ter que administrar e manter o hardware de back-end.

Alternativa

Existem situações em que você simplesmente não tem tempo para se preocupar com essas questões. Ou em que sua equipe interna de TI já esteja sobrecarregada com as demandas cotidianas da operação. Nesses casos,  você pode contratar uma empresa de TI especializada em lidar com problemas de baixa disponibilidade, segurança, manutenção e monitoramento de redes, servidores e afins. Afinal, assim você arca com um valor fixo mensal pré-combinado e tem acesso aos profissionais certos para cada situação, conforme a demanda. 

Felizmente, a Infonova já está por dentro das novas tendências e reúne os melhores parceiros e profissionais com conhecimentos diversos e perfis diferenciados. Afinal, tem mais de 20 anos de experiência.

Sobre a Infonova

A Infonova já atendeu mais de 135 clientes dos mais diversos segmentos, desde corporate, governo, PME até indústria do entretenimento e saúde. Você pode conferir a lista completa de clientes satisfeitos da Infonova aqui.

A Infonova usa uma metodologia consolidada. Portanto, essa empresa de TI conta com depoimentos da maioria de seus clientes garantindo a qualidade do atendimento.

metodologia infonova

Em relação à confiança, a Infonova comprova sua transparência e seriedade logo no início do nosso contrato. Afinal, é quando realiza uma visita inicial de manutenção intensiva em todos os computadores da sua empresa e também servidores.

Inclusive, se você pedir, a Infonova oferece um mapeamento de todo seu ambiente de TI.  Afinal, seu interesse é conhecer toda sua infraestrutura e, de cara, resolver todas as suas dores.

modelos de contrato

Resumindo, a Infonova faz um diagnóstico para identificar como está a sua TI. Então, avalia o que está bom, resolvemos o que está ruim e cria um projeto para o que é possível melhorar. Tudo isso sem custo. Ou seja, a Infonova conta com as melhores condições custo-benefício do mercado. Especialmente em relação a automação da infraestrutura em nuvem e outras inovações.

Perfil Infonova

A expertise da Infonova permite fornecer atendimento técnico local com escalas flexíveis definidas pelo cliente. Estas incluem:

  • Atendimento por demanda;
  • Disponibilização de equipes com 1 técnico local e retaguarda especializada; 
  • Equipes completas com até 200 profissionais qualificados para assumir parte ou toda a operação de TI.
Colaboradores

O trabalho executado pela equipe da Infonova é primoroso. Afinal, essa empresa de TI se preocupa com seus funcionários. Ou seja, a Infonova oferece participação nos lucros aos seus colaboradores a fim de mantê-los sempre motivados. Além disso, a contratação dos analistas é CLT Full, o que reduz o turnover e aumenta a confiança. 

suporte técnico de ti
Soluções

A Infonova tem soluções voltadas para PMEs, Governo e Corporate. Todas compreendem modelos flexíveis com início rápido e transição sem dor.

Confira a seguir:

soluções infonova

Para saber mais sobre os serviços da Infonova, entre em contato pelo (11) 2246-2875 ou clique aqui.

Entretanto, se quer saber mais sobre o que nossos clientes têm a dizer sobre nossos serviços, baixe gratuitamente nossos cases exclusivos.

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