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Conheça os custos ocultos de sistemas legados

Por Juliana Gaidargi em 8/09/2021 em Gestão de TI

Um dos principais fatores ao decidir se manter ou substituir sistemas legados é determinar o custo. Contudo, nem sempre é fácil identificar os custos ocultos de sistemas legados, então, confira a seguir  os cinco principais e fique atento.

custos ocultos sistemas legados

Os CIOs estão presos em uma necessidade constante de equilibrar tecnologias, sistemas e processos antigos e novos. Por um lado, para abraçar o novo, eles precisam ajudar sua organização a abordar novas oportunidades, lidar com desafios ou melhorar a eficiência. Entretanto, por outro lado, para se comprometer com a tecnologia existente, eles devem potencializar os processos existentes e obter o valor total dos investimentos anteriores em hardware, software e equipe, incluindo os custos de manutenção de sistemas legados.

Em algum lugar ao longo da linha, “o sistema existente” muda imperceptivelmente para ser “o sistema legado”. Não é simplesmente uma questão de não ser mais o mais novo, o mais rápido e o melhor. Afinal, a maioria das ofertas deixa de ser essas coisas poucos meses após o lançamento. Contudo, alguma combinação de distância do estado da arte ou a abordagem do fim da vida oficial e a cessação de atualizações funcionais significativas resolvem o problema.

Então, diante de um sistema legado, seja hardware ou software, que ainda é funcionalmente viável, o que um CIO deve fazer? É fácil dizer, “contanto que seja mais barato executar o sistema legado do que adquirir algo mais novo e melhor e continuar a lucrar com o investimento original.” A verdade é que pode ser mais difícil contabilizar totalmente os custos ocultos dos sistemas legados.

Aqui estão cinco dos custos ocultos de manutenção de sistemas legados que qualquer CIO deve ter em mente:

1. Manutenção

Este é o mais fácil, porque há uma fatura a cada ano, seja do fornecedor original ou de alguma loja de reposição. No entanto, lembre-se de que esses custos geralmente diminuem por um tempo conforme um produto se aproxima do fim da vida útil. Ou seja, conforme as peças sobressalentes se tornam mais disponíveis quando a maioria dos usuários vende matrizes de armazenamento antigas ou sistemas de telefone. Entretanto, esses custos também aumentam de forma constante, às vezes acentuadamente depois, como quando esses estoques de peças acabam.

2. Custos ambientais

Na maioria das vezes, um novo sistema capaz de realizar uma determinada tarefa será menor, consumirá menos energia e gerará menos calor do que um sistema legado fazendo esse trabalho. Inclusive, os data centers deixados com fileiras empoeiradas de racks vazios na sequência da massiva virtualização de servidor em novas gerações de hardware ou migração de cargas de trabalho para a nuvem demonstram esse princípio em ação.

Portanto, a modernização pode não apenas diminuir os custos de energia, mas também permitir o downsizing das infraestruturas de refrigeração e energia.

3. Custos de pessoal

Quanto mais antigo for um sistema legado, menos comum será o conhecimento necessário para operá-lo e mantê-lo. Isso pode se transformar em uma necessidade de pagar salários excepcionalmente altos para funcionários com conjuntos de habilidades antigas e raras. Ou isso, ou gerar uma necessidade de pagar para ter novos funcionários treinados na plataforma legada, o que pode significar um custo indireto para os próprios funcionários. Afinal, eles precisariam usar seu tempo para adquirir habilidades na vanguarda da curva da tecnologia. Isso também pode se traduzir na necessidade de manter uma equipe maior.

4. Dívida técnica

O outro lado dos custos associados à manutenção de uma equipe qualificada nas operações de um sistema legado é o custo de não fazê-lo. Ou seja, de permitir que o conjunto geral de habilidades da equipe diminua com o tempo e o débito técnico seja acumulado. Isso é ruim porque pode resultar em crises, contas de consultoria ou ambos.

Vale ressaltar que uma crise é quando surge um problema que afeta o serviço e os funcionários devem aprender como resolvê-lo no momento, o que geralmente prolonga o evento. Ou, para tentar acelerar a resolução do problema, a empresa pode ter que pagar consultores para corrigir temporariamente as habilidades ausentes. Contudo, muitas vezes os custos dessa consultoria são bastante altos em comparação com a equipe interna. Na pior das hipóteses, a equipe interna pode tentar e falhar em preencher as lacunas em sua habilidade, prolongando, portanto, o intervalo antes que o talento externo seja trazido.

5. Custos de oportunidade

Isso pode ser difícil de quantificar de qualquer forma, exceto retrospectivamente. Assim como os membros da equipe experimentam custos de oportunidade individuais quando dedicam tempo para dominar sistemas antigos em vez de sistemas emergentes, as empresas também podem experimentar custos de oportunidade ao se apegar a sistemas legados.

Afinal, uma empresa que amarra muitos de seus recursos em um sistema legado pode não ter a capacidade de investir em espaços de tecnologia emergentes, como IA e IIoT. E isso lhes custará não apenas novos fluxos de receita ou eficiências aprimoradas que poderiam vir de projetos que giram em torno dessas novas tecnologias. Na verdade, também lhes custará a experiência que desenvolveriam e poderiam então aplicar a outras oportunidades no futuro.

Certamente, pode ser irresponsável e míope atualizar os sistemas antes que haja uma necessidade comercial ou oportunidade de justificar o custo. No entanto, pode ser tão irresponsável e míope se apegar por muito tempo a um sistema na vanguarda de uma onda de tecnologia. Portanto, os CIOs precisam fazer uma avaliação eficaz e completa dos custos totais e ocultos de manutenção de sistemas legados para equilibrar os custos de adoção do novo na tomada de decisões.

Previna-se contra os custos ocultos de sistemas legados

Você pode contar com o apoio de uma empresa de TI especializada com uma gama variada de profissionais plenamente habilitados a atuar frente a diversas tecnologias, incluindo as mais antigas. Ao contar com esse tipo de retaguarda, você mitiga consideravelmente os custos ocultos da manutenção de sistemas legados, já que tem acesso a profissionais qualificados para lidar com tecnologias emergentes e antigas.

Sobre a Infonova

A Infonova já atendeu mais de 135 clientes dos mais diversos segmentos, desde corporate, governo, PME até indústria do entretenimento e saúde. Você pode conferir a lista completa de clientes satisfeitos da Infonova aqui.

A Infonova usa uma metodologia consolidada. Portanto, essa empresa de TI conta com depoimentos da maioria de seus clientes garantindo a qualidade do atendimento.

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Em relação à confiança, a Infonova comprova sua transparência e seriedade logo no início do nosso contrato. Afinal, é quando realiza uma visita inicial de manutenção intensiva em todos os computadores da sua empresa e também servidores.

Inclusive, se você pedir, a Infonova oferece um mapeamento de todo seu ambiente de TI.  Afinal, seu interesse é conhecer toda sua infraestrutura e, de cara, resolver todas as suas dores.

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Resumindo, a Infonova faz um diagnóstico para identificar como está a sua TI. Então, avalia o que está bom, resolvemos o que está ruim e cria um projeto para o que é possível melhorar. Tudo isso sem custo. Ou seja, a Infonova conta com as melhores condições custo-benefício do mercado. Especialmente em relação a automação da infraestrutura em nuvem e outras inovações.

Perfil Infonova

A expertise da Infonova permite fornecer atendimento técnico local com escalas flexíveis definidas pelo cliente. Estas incluem:

  • Atendimento por demanda;
  • Disponibilização de equipes com 1 técnico local e retaguarda especializada; 
  • Equipes completas com até 200 profissionais qualificados para assumir parte ou toda a operação de TI.
Colaboradores

O trabalho executado pela equipe da Infonova é primoroso. Afinal, essa empresa de TI se preocupa com seus funcionários. Ou seja, a Infonova oferece participação nos lucros aos seus colaboradores a fim de mantê-los sempre motivados. Além disso, a contratação dos analistas é CLT Full, o que reduz o turnover e aumenta a confiança. 

Soluções

A Infonova tem soluções voltadas para PMEs, Governo e Corporate. Contudo, todas essas soluções compreendem modelos flexíveis com início rápido e transição sem dor.

Confira a seguir:

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