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Dicas para gerenciar a saúde mental da equipe de TI

Por Juliana Gaidargi em 4/11/2020 em Gestão de Equipes

O gerenciamento da saúde mental da equipe se tornou fundamental. Principalmente durante a pandemia. Portanto, confira a seguir dicas de especialistas para reduzir o desgaste e ajudar seus funcionários.

saúde mental da equipeA pandemia ainda não acabou. Dessa forma, as empresas continuam demandando muito da equipe de TI. Afinal, os colaboradores permanecem em regime home office. Ou seja, mais do que nunca, os líderes de TI precisam atentar à saúde mental da equipe de TI.

A seguir vamos conhecer algumas iniciativas pioneiras. Todas focadas em promover a saúde mental da equipe de TI.

Impactos da pandemia na saúde mental da equipe

Conforme o coronavírus se espalhava pelos EUA, surgiu uma preocupação para os líderes da empresa Elastic. O potencial esgotamento de seus funcionários. Portanto, a empresa precisou minimizar impactos negativos na saúde mental da equipe. Dessa forma, a empresa acelerou a implementação do Ginger. Esta é uma plataforma de software diferente. Afinal, permite que os funcionários se conectem rapidamente com um treinador de saúde comportamental. Ou até mesmo com um terapeuta licenciado por chat de texto ou vídeo ao vivo.

Ou seja, o Ginger foi implementado um trimestre antes do planejado. Portanto, a Elastic também aumentou a promoção de informações gerais. Especialmente sobre seus programas de assistência e bem-estar para funcionários. Além, é claro, de soluções de telessaúde em seu wiki corporativo. Então, a Elastic está entre milhares de empresas que fortalecem o apoio ao bem-estar e saúde mental da equipe. 

Felizmente, 60% dos CIOs estão implementando programas para melhorar a saúde mental da equipe. Pelo menos conforme os mais de 4.200 líderes de TI entrevistados para a Pesquisa Harvey Nash / KPMG CIO de 2020.

Riscos para a saúde mental

Antes da pandemia, um em cada cinco americanos enfrentava um problema de saúde mental em qualquer ano. Este dado é da analista da Forrester Research, Arielle Trzcinski. Entretanto, a pandemia elevou os níveis de estresse. 

Portanto, Leah Sutton, vice-presidente sênior de RH global da Elastic foi além. Ela acha que o risco de esgotamento é particularmente alto entre os trabalhadores de TI. Afinal, a maioria faz turnos prolongados. Tudo para garantir que seus colegas de trabalho possam trabalhar com eficiência em casa. 

Além disso, os funcionários de TI também estão trabalhando em casa. Ou seja, enfrentam interrupções diárias. Isso, enquanto tentam encontrar um equilíbrio entre:

  • Tarefas do trabalho;
  • Ajudar os filhos no ensino remoto;
  • Realizar tarefas domésticas.
Fatores de estresse

Mas isso não é tudo. Estes são funcionários acostumados a trabalhar em equipes unidas e ágeis. Portanto, também podem se sentir isolados de seus colegas. Dessa forma, a saúde mental da equipe é piorada, tal como a saúde física. Afinal, a tensão do trabalho remoto é agravada não só pela pandemia. Mas por fatores estressantes em geral. E isso traz consequências de longo prazo para esses indivíduos. O resultado? Impactos negativos na produtividade e desempenho dos negócios.

Felizmente, os líderes de TI despertaram para esse problema. Ao menos, de acordo com Christie Struckman, analista do Gartner. Afinal, desde meados de março, Struckman respondeu a mais de 350 consultas de líderes de TI. Todas sobre como lidar com o impacto emocional que o Novo Normal está causando nas equipes.

“É definitivamente o que mais importa. Eles perguntam: O que posso fazer para ajudar minha equipe?”

Como gerenciar a saúde mental da equipe?

 Nesse sentido, Struckman e Trzcinski oferecem conselhos aos líderes de TI. Cuide de você primeiro. Este é o primeiro conselho que Struckman oferece aos CIOs.

“O que você está fazendo para se cuidar primeiro? Do ponto de vista físico, basta fazer exercício, dorme e come de forma saudável. Mas o que você está fazendo sobre sua saúde mental?”

Portanto, seja vulnerável

Afinal, líderes de TI podem normalizar os problemas de saúde mental. Basta abrir-se para as equipes quando elas estão lutando. Struckman aconselhou um CIO a dividir sua experiência pessoal. Ele precisou trabalhar em seu carro por causa de sua situação doméstica. Quando ele fez isso, sua equipe compartilhou suas próprias histórias. Ou seja, dividiram casos de terror sobre ambientes de trabalho desafiadores. Essa empatia inspira camaradagem.

Reconheça os sinais de alerta

Os CIOs também devem aprender a reconhecer os sinais de:

  • Estresse;
  • Ansiedade;
  • Depressão. 

Curvar-se, inquietar-se e bolsas sob os olhos são sinais clássicos de alerta. Contudo, algumas pessoas são adeptas a esconder esses sinais. Portanto, preste muita atenção às suas equipes, diz Struckman.

Ouça sua equipe

Se perguntar “Como vai você?”, provavelmente terá respostas diferentes  das de 9 meses atrás. Portanto, você precisa estar preparado para responder a essas respostas. Mas não é só isso. Afinal, também precisará redirecionar os funcionários para as fontes apropriadas de apoio, diz Trzcinski. 

As boas notícias? Os funcionários querem conversar sobre saúde mental da equipe com seus empregadores. Principalmente a Geração Z e os Millennials. Contudo, nem todos eles vão. Portanto, Struckman aconselha os CIOs a “ouvir as diferenças”. 

Por exemplo

Considere o funcionário que diz: “Foi ótimo”. Isso, independentemente de você perguntar a ele sobre uma reunião ou jantar. Entretanto, se esse funcionário disser um dia: “Esta foi uma semana longa e difícil”, algo está claramente errado. 

Ou talvez alguém não esteja falando tanto quanto normalmente. Ou seja, tente perceber essas diferenças entre 6 a 10 subordinados diretos. Tudo para aprimorar a sua habilidade.

Promova recursos

Os funcionários querem receber informações sobre suporte e serviços de saúde mental. Então, as empresas devem se certificar de detalhar os serviços de saúde mental disponíveis. Ou seja, quanto custam, além de soluções digitais que podem apoiar a saúde mental da equipe.

Reduza as reuniões virtuais

As pessoas participam de mais reuniões agora do que antes do COVID. Afinal, os líderes de TI estão tentando replicar o ambiente de escritório virtualmente. Porém, usando Zoom, Microsoft Teams ou uma ferramenta equivalente, diz Struckman. Entretanto, isso afasta os funcionários de seu trabalho real. Ou seja, resulta em trabalhar até tarde ou nos fins de semana. Dessa forma, reduz o tempo gasto cuidando de si ou da própria família.

“Os funcionários precisam de tempo para realizar seu trabalho dentro de um período normal de horas. Portanto, a solução é simples: elimine algumas reuniões”. – Struckman.

Seja mais criativo ao devolver o tempo aos funcionários

Enquanto os CIOs estão eliminando as reuniões, eles podem oferecer “Segundas se Reuniões”. Além disso, os líderes também podem decretar nenhuma reunião antes das 10h ou após as 15h. Ou seja, tente virtualizar outros aspectos do trabalho. 

Por exemplo

Você tem uma RFP que exija comentários da equipe? Então, coloque-a em um espaço de trabalho colaborativo com um prazo para a equipe enviar comentários.

Meça a temperatura de sua equipe, virtualmente

Inicie uma pesquisa de pulso que pergunte aos funcionários como eles estão. Contudo, que inclua a quais tipos de suporte de saúde mental eles estão abertos. Afinal, isso pode te dizer em que tipo de plataformas ou soluções de saúde mental você deve investir.

Escolha uma solução de saúde mental

Os líderes de TI devem trabalhar com o RH. Pelo menos se quiserem escolher as plataformas certas para seus funcionários. E isso deve ser feito com base na pesquisa de pulso e nas condições de saúde mental prevalentes. Contudo, é importante verificar seu provedor de seguro saúde. 

De qualquer forma, as ferramentas devem incluir:

  • Programas digitais direcionados;
  • Terapia virtual;
  • Plataformas de bem-estar mental.

O resultado final

Condições de saúde mental não resolvidas levam ao:

  • Aumento de ausências;
  • Alta rotatividade de pessoal;
  • Baixo desempenho;
  • Gastos médicos.

Portanto, investir em recursos para apoiar a saúde mental da equipe é fundamental. Afinal, mantém a produtividade enquanto reduz gastos.

Equipes de TI

Você também pode delegar essa função a um terceiro. Afinal, ao contar com uma provedora de TI, a responsabilidade sobre a saúde mental da equipe é dela. Ou seja, você precisa se preocupar apenas com seu core business. Quer saber mais sobre terceirização de TI? Entre em contato, sem compromisso!

Já vai?

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