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Como contornar a falta de pessoal para o data center?

Por Juliana Gaidargi em 14/10/2021 em Gestão de Equipes

Os gerentes de data centers precisam aumentar o perfil das vagas disponíveis e repensar as táticas de contratação para evitar falta de pessoal para atuar no data center. Ao menos é o que dizem os executivos dos data centers do Google.

falta pessoal data center

É um fato que a demanda por capacidade de data center aumentou. Portanto, proprietários e operadores estão lutando para acompanhar o ritmo do lado dos funcionários. Afinal, a falta de pessoal para atuar no data center é um problema real que já afeta várias empresas. Então, alcance melhorado, abordagens mais criativas para recrutamento e melhores oportunidades de treinamento e educação são necessários para garantir que os data centers possam atender à “demanda astronômica prevista” por pessoas qualificadas, disse Rhonda Ascierto, vice-presidente de pesquisa do Uptime Institute.

A recém-lançada Global Data Center Staffing Forecast da empresa de pesquisa revela uma preocupação com o volume de empregos abertos e habilidades difíceis de encontrar. Em 2020, 50% dos proprietários e operadores de data centers relataram ter dificuldade em encontrar candidatos qualificados para vagas abertas, em comparação com 38% em 2018. Enquanto isso, a demanda por equipe de data centers deve crescer globalmente, passando de cerca de 2 milhões de funcionários em tempo integral em 2019 para quase 2,3 milhões até 2025, relata o Uptime Institute.

“Os data centers precisam de mais pessoas. Temos um grande desafio pela frente para acompanhar essa escala de crescimento”, disse Ascierto.

O fator etário

Entretanto, além das preocupações com a falta de pessoal para data center, está a idade da força de trabalho existente nessa área. Afinal, nos EUA e na Europa Ocidental, em particular, muitos funcionários estão chegando à aposentadoria, colocando pressão adicional em cargos de nível sênior. Este efeito de “tsunami de prata” pode durar pela próxima década, diz a Uptime.

Observadores da indústria sugeriram que tecnologias para gerenciar e operar instalações com mais eficiência, como automação e inteligência artificial (IA), podem aliviar a demanda de pessoal. No entanto, os dados do Uptime dizem que não é provável que isso aconteça no curto prazo para a maioria das empresas. O tempo de atividade constatou que 34% dos entrevistados disseram acreditar que a IA reduzirá a equipe de operações do data center nos próximos cinco anos; contudo, 43% acham que reduzirá as necessidades de pessoal eventualmente, mas não nos próximos cinco anos; e 23% disseram que não terá impacto.

“Fala-se muito sobre a inteligência artificial ajudando muitas indústrias a reduzir suas necessidades de pessoal.  No entanto, ainda não estamos nesse ponto”, disse Ascierto.

Então, o que as empresas que estão lutando para preencher as vagas em aberto podem fazer? Um obstáculo para evitar a falta de pessoal para o data center que precisa ser resolvido é a falta de conscientização sobre as oportunidades de emprego no setor de data center. Afinal, até a década passada, as empresas mantinham sigilo sobre sua infraestrutura de data center, disse Heather Dooley, diretora global de operações de negócios do Google. Isso prejudicou as contratações. 

“Nós meio que criamos esse problema de conscientização, que eu acho que é o principal problema aqui. Quase ninguém do público em geral sabia sobre data centers.”

Educação formal

Ao mesmo tempo, poucos programas em universidades e faculdades comunitárias são dedicados à educação em data centers. Não obstante, a maioria das pessoas em carreiras em data centers não recebeu treinamento adequado na faculdade. “Não conheço ninguém que se propôs, em sua formação, a ingressar na indústria de data center. Na verdade, existem muito poucos programas nos espaços acadêmicos que se concentram em data centers”, disse Dooley. 

Portanto, as táticas de recrutamento precisam mudar, disse Nancy Novak, diretora de inovação da Compass Datacenters. “Muito disso se trata de abrir e receber pessoas que são diversas em todos os sentidos. Afinal, as habilidades transferíveis que você vê em outros setores são muito aplicáveis ​​à construção e ao trabalho de data center”, disse Novak.

Contudo, muitas das funções de trabalho em um data center exigem habilidades que vão além da tecnologia. As responsabilidades da equipe de infraestrutura do data center, por exemplo, podem abranger:

  • O projeto, construção e a instalação de equipamentos;
  • Testes de sistemas;
  • Operações contínuas de servidores, rede, equipamentos mecânicos e elétricos. 

Então, a transferência de habilidades de outros setores está se tornando mais comum para ajudar a ampliar o pool de talentos e combater a falta de pessoal para atuar no data center. 

“Habilidades transferíveis estão no centro de como avaliamos os candidatos. Portanto, estou contratando gerentes de programa, analistas de dados, especialistas em aprendizado e desenvolvimento. Ou seja, estou contratando disciplinas que podem não parecer tão óbvias neste ciclo de vida do data center. Afinal, o fio condutor de tudo isso é o pensamento crítico” – Dooley. 

Diversifique o processo seletivo

Portanto, os palestrantes disseram que as empresas precisam identificar candidatos que podem não ter a experiência exata de data center desejada. Contudo, eles devem ter outras habilidades para ter sucesso. No entanto, frequentemente, há um foco nos requisitos mínimos de educação que impede as pessoas qualificadas de se candidatarem a esses empregos.

Mas isso não quer dizer que certos empregos não exijam um diploma universitário, apenas significa que nem todos exigem. “Isso é infraestrutura técnica. Então, aqueles com formação em engenharia – mecânica, elétrica, civil, estrutural, arquitetônica – são extremamente importantes. No entanto, o que estamos vendo aqui é que a porcentagem desses trabalhos em comparação com outros é bastante baixa”, disse Dooley .

Ou seja, os programas e certificações de escolas profissionais são uma forma de ensinar os fundamentos. Contudo, além disso, a experiência equivalente, estágios / estágios ou treinamento no local de trabalho muitas vezes podem compensar a falta de uma qualificação formal.

Mudar a cultura do local de trabalho é fundamental

Se o objetivo é contratar uma gama mais diversificada de talentos, não faz sentido esperar que os novos contratados se adaptem à forma como as coisas sempre foram feitas, disse Novak. 

“A resposta é: mude a forma como fazemos negócios e, portanto, poderemos ser mais inclusivos. Afinal, está comprovado que a inclusão aumenta os resultados financeiros, aumenta a inovação e contribui para melhorias massivas.”

Além disso, os avanços da tecnologia podem reforçar a mudança para uma força de trabalho mais diversificada. Um exemplo é a tendência de componentes modulares e pré-fabricados de data center, que inclui benefícios econômicos e ganhos de eficiência. No entanto, também há benefícios potenciais para a força de trabalho quando alguns processos de montagem podem ser movidos dos locais de trabalho para um ambiente controlado.

“Você será capaz de se tornar mais inclusivo, porque estará em um ambiente controlado que permite que as pessoas tenham horas de trabalho regulares e que você faça um treinamento melhor. Ou seja, trata-se de um ambiente de trabalho mais seguro. Consequentemente, o tempo gasto no canteiro de obras, onde as coisas são menos controladas por causa do ambiente e dos elementos, será mais curto. Portanto, estou 100% empenhado em levar as coisas para um método de montagem mais moderno”

Em geral, as instituições acadêmicas precisam investir em educação específica para o setor e os empregadores precisam melhorar o treinamento no trabalho. Contudo, além disso, o Uptime recomenda que as empresas ofereçam pacotes de remuneração competitivos, permaneçam ágeis e evitem colocar em prática impedimentos desnecessários à contratação.

“Temos um crescimento, uma escala, uma consciência, uma diversidade e um problema de envelhecimento, tudo acontecendo ao mesmo tempo. Então, minha reação imediata é que estamos atrasados ​​e realmente vamos precisar de todos nós trabalhando juntos para ajudar a remediar isso” – Dooley. 

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