Empresas de Suporte de TI - Infonova

Empresas de Suporte de TI

Pesquisando por Empresas de Suporte de TI? A Infonova te Ajuda!

Empresas de Suporte de TI. Tenha a solução para as situações que consomem tempo e atrapalham a produtividade. Sua empresa mais competitiva com apoio especializado que resolve de verdade, e é você quem colhe a recompensa por isso: maior agilidade e maior foco para as coisas que realmente importam!

Garantia de Internet e Sistema

GARANTIMOS SUA INTERNET

Lidamos há anos com operadoras de internet e sabemos como isso pode ser frustrante. Por isso, criamos formas de monitorar as operadoras e assim garantir a velocidade e estabilidade contratadas.

GARANTIMOS O SEU SISTEMA FUNCIONANDO

Estamos há mais de 16 anos em contato com diversas empresas de sistemas, assim solidificamos como garantir o seu sistema trabalhando melhor com qualquer tipo de desenvolvedores.

Nos destacamos entre as empresas de suporte de TI por sermos:

Descomplicados

Sem blá-blá-bla, e sem "informatiquês". Nós comunicamos de forma clara e objetiva, explicando de forma fácil de entender: assim fica mais fácil para todos.

Rápidos

Problema é dor, e nós sabemos que as pessoas precisam de ajuda rápido. Nós controlamos o tempo de primeira resposta, e o tempo de solução de cada atendimento.

Eficazes

Nosso objetivo é resolver de primeira! Para isso, nós monitoramos os atendimentos que são reabertos para entender o que está acontecendo.

Humanos

Sabe aquele gostinho de ser bem atendido? Somos uma empresa humana: somos pessoas ajudando pessoas.

Ilimitados

Atendimento remoto sempre que precisar, na hora que precisar. E quando não é possível resolver o problema remotamente? Nós enviamos um técnico até o local. SEM CUSTO!

Suporte Técnico remoto

A grande vantagem de um suporte técnico remoto é que ele pode ser feito por acesso remoto. Isso é possível porque com uma chave específica o profissional pode se conectar a sua rede e analisá-la. Além disso, remotamente ele pode verificar se o software que sua empresa usa é adequado e também qualquer coisa relativa à tecnologia.

 

Outra vantagem do suporte remoto é a seguinte: você tem um problema mas não tem um profissional ali na hora para resolver? Entre em contato com o suporte técnico e explique o que houve. Se possível ele resolverá o seu problema sem mesmo precisar visitar a sua empresa.

 

Prático.

 

Suporte Técnico presencial

Empresas especializadas em suporte de TI também oferecem o serviço presencial. Ou seja, muitas vezes o problema não pode ser resolvido à distância e precisa de um profissional dentro da empresa. O suporte funciona da seguinte forma. Um funcionário marca com você de visitar a sua empresa em um dia específico. Chegando lá ele analisa os problemas e vê quanto tempo será necessário para resolvê-los.

 

A Infonova oferece o melhor custo x benefício em relação às demais empresas de suporte de TI do mercado tanto em atendimento remoto quanto presencial.

Escopo

O que fazemos:

✓ Atendimento Remoto

✓ Atendimento Presencial

✓ Sem limite de Atendimentos

✓ Visitas Agendadas

✓ Helpdesk 

✓ Servicedesk

✓ Hotline

✓ Central de Atendimento

✓ Programação e Desenvolvimento

✓ Banco de dados

✓ Análise de Sistemas

✓ Suporte a Impressoras

✓ Suporte a Servidores

✓ Gestão de Backup

✓ Gestão de Links de Internet

✓ Cotações de TI

✓ Contato com Operadoras

✓ Suporte a PABX

✓ Suporte a CFTV

✓ Indicação de Parceiros

✓ Cabeamento

✓ Elétrica

✓ Relatórios de KPIs e Indicadores

✓ Relatórios de SLA

✓ Suporte a Desktops

✓ Suporte a Notebooks

✓ Suporte a Windows

✓ Suporte a Apple

✓ Suporte a Android

✓ Suporte a iOS

✓ Suporte a Wifi

✓ Suporte a Hardware

✓ Venda de hardware

O que não fazemos:

✘ Download de software não licenciado

✘ Instalação de software não licenciado

Vantagens dos Nossos Serviços

Ficamos na Fila por Você

Fazemos o contato com as operadoras de telefonia e internet. Abrimos e acompanhamos os chamados em seu nome. Cuide de outras prioridades.

Tratamento Intensivo

Fazemos um diagnóstico presencial, avaliamos o que está bom, resolvemos o que está ruim e criamos um projeto para o que é possível melhorar.

Nossa Equipe é Trilíngue

Nossa equipe está pronta para atender qualquer demanda em três idiomas: inglês, português e espanhol.

Produtividade Garantida

Perfeito funcionamento da área de TI. Trataremos com fornecedores de sistemas e infra. Temos experiência em Gestão de TI e projetos de melhoria.

Garantimos seu Sistema

Falamos diretamente com a empresa do seu sistema e entendemos qual é o problema para apresentar uma solução. Economize tempo e dinheiro.

Garantimos sua Internet

Testamos a velocidade e disponibilidade do link de internet e falamos direto com sua operadora. Se o problema for interno já atuamos na solução.

Resolvemos Tudo

Atendemos plataforma Windows e MAC, asseguramos que terá todo o ambiente atendido. Facilitamos a gestão dos seus fornecedores.

Sem Esquecimentos

Nada fica para trás. Todas as solicitações (tel/email) ficam registradas no sistema, assim controlamos os prazos e nenhum atendimento fica esquecido.​

Fornecedores de TI

Por exemplo: PABX, rede de internet, cabeamento. Disponibilidade para intermediar soluções com outros fornecedores de TI da mesma empresa.

Sem Custos Adicionais

Suporte terceirizado remoto e presencial sem limite de atendimentos para demandas do dia a dia, segurança de que terá o problema resolvido sem custos adicionais.

Check Up Preventivo

Visitas preventivas da coordenação garantem a segurança, backup e rede saudável.

Sem Multa

90 dias sem multa no contrato (não é aplicado multa).

Por que somos a melhor opção entre as empresas de suporte de TI?

Otimismo

Em qualquer situação, tenha sempre um parceiro que trabalha junto para seu sucesso.

Integridade

Para cada adversidade, identificamos oportunidades de melhoria.

Comprometimento

Temos o respeito e a honestidade como principais características e alinhamos estas qualidades no pensar, falar e agir.

Por que contratar a Infonova?

  • Rápido

    Problema é dor, e nós sabemos que as pessoas precisam de ajuda rápido. Nós controlamos o tempo de primeira resposta, e o tempo de solução de cada atendimento.

  • Eficaz

    Nosso objetivo é resolver de primeira! Para isso, nós monitoramos os atendimentos que são reabertos para entender o que está acontecendo.

  • Humano

    Sabe aquele gostinho de ser bem atendido? Somos uma empresa humana: somos pessoas ajudando pessoas.

Empresas que contam com a INFONOVA

“Ter a Infonova como parceira foi fundamental para o sucesso total na implantação de nossa operação.”

Wagner Matos – Finance Director

A&E Ole - History Channel - A&E - Bio - E!

“A Infonova é uma empresa que traduz o que o cliente quer buscando a melhor solução para a questão apresentada.”

Maira Faria – Desenvolvimento

Cyrela

“A Infonova tem prestado um serviço inestimável desde o início de nossa atividades.”

Maísa de Oliveira – Controlling Coordinator

A&E Ole - History Channel - A&E - Bio - E!

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