Vantagens do atendimento de TI remoto

Como sabemos, além do suporte por telefone, por email, chat e presencial, temos o suporte com atendimento remoto.

Atendimento remoto

O suporte técnico remoto é a solução mais ágil e prática para ajudar a solucionar os problemas dos clientes e usuários sem a necessidade de se deslocar para o local de atendimento.

O atendimento remoto traz muitas vantagens e benefícios tanto para o prestador do serviço quanto para o cliente, além de incorporar multiplataforma e dispositivos variados que no mínimo tenham uma conexão com a Internet.

Vantagens e benefícios do atendimento remoto

Atendimento remoto

  • Mobilidade

Ser atendido aonde quer que esteja e a qualquer horário.

  • Ganho de tempo

Atuação precisa e rapidez na solução.

  • Ganho financeiro

Evita gastos com deslocamento ou alocação de um técnico presencial.

  • Suporte Multiplataforma

Suporte a plataformas e dispositivos variados.

  • Aumento de produtividade

Tanto para o prestador de serviço quanto para o cliente haverá o ganho de produtividade pois o cliente terá seu problema solucionado com muito mais rapidez evitando assim que fique ocioso, e para o prestador do serviço mais atuações e ganhos financeiros.

  • Eficiência

Objetividade e praticidade com foco na solução do problema.

  • Assistência imediata 24hs

Técnicos disponíveis 24hs por dia 7 dias por semana em qualquer lugar.

  • Mais motivação dos funcionários

Motivação por parte dos técnicos, pois terá mais qualidade de vida e aproveitar mais o seu tempo para sua vida pessoal.

  • Satisfação do cliente

Cliente satisfeito sempre, pois além da solução rápida, os custos são mais baixos e sabe que poderá contar com este tipo de serviço sempre que precisar. Principalmente em casos de urgência e problemas mais graves.

  • Flexibilidade

Atendimento em qualquer horário e local à disposição.

  • Redução de espaço físico

Pode se reduzir em até 60% de espaço físico pois o técnico pode atuar da sua casa.

  • Menos stress

Evita stress com trânsito, poluição, deslocamentos desnecessários.

  • Sem regras de vestimenta

Não há necessidade de estar elegante ou de uniforme, pois não haverá nenhum tipo de código de vestimenta para executar seu trabalho.

Por que contratar a Infonova?

  • Rápido

    Problema é dor, e nós sabemos que as pessoas precisam de ajuda rápido. Nós controlamos o tempo de primeira resposta, e o tempo de solução de cada atendimento.

  • Eficaz

    Nosso objetivo é resolver de primeira! Para isso, nós monitoramos os atendimentos que são reabertos para entender o que está acontecendo.

  • Humano

    Sabe aquele gostinho de ser bem atendido? Somos uma empresa humana: somos pessoas ajudando pessoas.

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