Uso das Redes Sociais nas Empresas

Quais são os pontos positivos e negativos do uso das redes sociais no ambiente de trabalho?

Redes Sociais nas Empresas

As redes sociais da internet são uma realidade irreversível e é inevitável qualquer pessoa, em qualquer lugar, ao se conectar à internet, imediatamente direciona suas atenções às ferramentas sociais e meios de comunicação, como Emails, Facebook, Twitter, Youtube, Messenger, Skype e etc. É a era da Web 2.0, criadora de uma rede tão interativa e cheia de recursos fantásticos, que envolve de forma globalizada cidadãos do mundo inteiro.

Para ter uma ideia, só o Facebook já atingiu a impressionante marca de 1,7 bilhão de usuários no mundo e 99 milhões no Brasil. Número este que pode ser considerado de grande valia para a evolução digital do país, se analisarmos a interação e o alcance sem limites em que notícias do mundo todo circulam com as discussões calorosas sobre política, educação, cultura, entre outros temas. Por outro lado, boa parte destes internautas fazem parte de uma estatística preocupante, que na maioria das vezes acessam as redes sociais no trabalho, durante o expediente.

Isso porque, apesar de muitos estudiosos acreditarem que a utilização desses sites pelos funcionários traz benefícios às empresas como maior integração entre os colaboradores e aumento da velocidade da comunicação interna, uma pesquisa realizada nos Estados Unidos, constatou que usar as redes sociais durante o trabalho ocasiona a perda de produtividade, o que consequentemente resulta em prejuízos para as empresas.

Vantagens organizacionais

O uso adequado das ferramentas apresenta diversas vantagens:

a) Oferece comunicação em tempo real, permitindo a rapidez na troca de informações;

b) Elimina distâncias geográficas de modo que possa se conectar a qualquer ambiente organizacional, seja entre departamentos, áreas ou outras instituições;

c) Possui recursos para integrar reuniões online com grupos de pessoas específicas, disponibilizando maior aproveitamento de tempo e flexibilidade às possíveis urgências;

d) Permite à empresa conectar-se com o mundo profissional e se atualizar constantemente, de modo que acompanhe os avanços da tecnologia e mudanças comportamentais no mercado;

e) Resulta na utilização de recursos para busca e seleção de pessoas;

f) Possibilita ao consumidor envolver-se com as características da organização, conhecendo seu perfil, histórico, produtos e/ ou serviços;

g) É uma ferramenta de comunicação relativamente barata, comparada ao investimento de desenvolvedores privados e sistemas de interação fechados;

h) Quando integrado às estratégias de marketing, permite maior conhecimento relacionado aos interesses, necessidades e mudanças comportamentais dos consumidores, permitindo antecipar-se às tendências de mercado, divulgar sua marca e ampliar suas vendas.

Desvantagens organizacionais

As novas tecnologias tornaram-se uma fonte de impacto nas organizações, elevando as empresas a novas reflexões. A partir desses fatos, percebem-se desvantagens como:

a) O uso das redes pode resultar na exposição de dados restritos da empresa, comprometendo a segurança das informações;

b) O uso das redes digitais no ambiente de trabalho e acesso de funcionários para fins pessoais pode resultar na diminuição da produtividade;

c) A dimensão das redes sociais na Internet é ilimitada. Assim, a entrada de informações acontece de modo muito rápido e dinâmico, apresentando às empresas dificuldades para dispor das informações e controlar dados;

d) A divulgação de alguns comentários de má índole gerados na rede ou mal formulados, como alguma questão que possa contrariar os valores das pessoas ou mesmo ameaças publicitárias a concorrência, pode comprometer de forma negativa a imagem da empresa ou de seus negócios;

e) A dispersão do funcionário conectado a uma rede social por um dispositivo móvel no ambiente de trabalho pode comprometer sua integridade física, ocasionando um possível acidente;

f) Fontes de navegação não confiável e sites infestados de vírus de computador podem danificar o sistema e perder informações importantes, conter invasores de redes (hackers) e ter senhas de acesso roubadas.

O que fazer?

Assim, a pergunta de qualquer empresário no meio dessa trincheira seria: O que devo fazer então? E a resposta é bem simples: o departamento de recursos humanos da empresa deve propor normas de uso das redes sociais por parte dos funcionários, analisando se é necessário acompanhar as tendências do mercado e adaptá-las ao ambiente, ou bloqueando o acesso às redes sociais e maximizar o rendimento de seus funcionários na realização das atividades, e dependendo até contratar uma empresa especializada em Gestão de Redes Sociais, para direcionar a um caminho correto.

 

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