Terceirização de TI no setor público

Como já sabemos a terceirização de TI é importantíssima tanto para empresas privadas quanto para públicas.

Cada vez mais as empresas estão buscando o aumento da produtividade, redução de custos, diminuindo o trabalho manual, proporcionando mais agilidade nos processos e segurança para as operações.

Neste sentido, a terceirização de TI no setor público é uma maneira de inovar e gerar melhores resultados.

Terceirização de TI

Porém, no momento atual de crise financeira, as administrações públicas precisam encontrar a melhor forma de oferecer um serviço mais qualificado investindo um menor valor. Isso é possível por meio do Outsourcing de TI.

Mas antes de optar pela terceirização de TI, é necessário tomar alguns cuidados e seguir alguns procedimentos para que se tenha sucesso nessa prestação de serviço.

Cuidados e procedimentos para terceirização de TI

  • Diagnosticar as necessidades

Identificar a melhorias e o que deve ser feito para implementação dos serviços de tecnologia da informação no órgão público.

  • Definir com clareza e exatidão as ações a serem realizadas

Estabelecer de forma clara o escopo de serviço prestado com acordo de nível de serviço (SLA) entre fornecedor e órgão público.

  • Focar na gestão sobre as mudanças

Informar e conscientizar os gestores e os servidores públicos sobre a importância dos serviços de TI para o desempenho das atividades mantendo o ambiente saudável e mais produtivo. E com isso, aumentar a eficiência das atividades do setor público.

  • Avaliar e acompanhar constantemente o serviço prestado

Fazer um acompanhamento mais próximo com os colaboradores para verificar o andamento dos serviços e corrigir os erros necessários sempre em busca de resultados expressivos.

  • Elaboração de processo de contratação

Elaborar um edital de licitação claro e objetivo abrangendo todo escopo do serviço que será prestado, para agregar maior transparência ao processo e dar maior segurança para os participantes concorrentes de Outsourcing.

Seguindo estes passos, a gestão pública terá muitos ganhos.

Dentre eles podemos citar:

  • Clara redução de custos
  • Aumento da produtividade
  • Uso de tecnologia de ponta
  • Mais segurança das informações
  • Agilidade nos sistemas
  • Gestão mais transparente
  • Satisfação dos agentes públicos
  • Maior controle quanto ao desempenho da equipe e dos serviços prestados

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