Suporte Técnico Remoto Funciona?

Contratar um suporte técnico remoto pode ser uma dúvida para muitas empresas. O principal medo é de que o serviço não funcione e acabe sendo um dinheiro desperdiçado.

Uma das empresas que contrariam essa visão e mostram que ela é equivocada é a Infonova, uma empresa renomada especializada em tecnologia que mostra que serviço remoto pode ser sim tão bom quanto um serviço presencial.

Para tirar essa imagem de inútil do sistema remoto, separamos alguns tópicos sobre o suporte.

Medos em relação ao atendimento por telefone

Todo mundo já passou por um péssimo atendimento por telefone, isso é fato. Por isso muitos têm medo de que no suporte técnico aconteça a mesma coisa.

Porém, é preciso separar um serviço comum de telemarketing com um atendimento especializado. Pode começar a deixar esse medo de lado porque as vantagens de um suporte remoto são várias.

Além de um atendimento rápido e eficiente por telefone, as empresas garantem a solução dos problemas que aparecerem a qualquer hora do dia.

Fique tranquilo, o serviço de atendimento por telefone de empresas como a Infonova, por exemplo, é impecável e garante a solução dos problemas que você tiver. O esquema é o seguinte: ligue apenas uma vez e seja bem atendido na hora.

Diferencial Infonova: Atendimento Rápido, Eficaz e Humano

Há 13 anos no mercado e com uma série de clientes grandes e importantes, a Infonova tem em seu grande diferencial a qualidade do seu atendimento.

Rápido, não deixa o cliente esperando na linha ou o faz ligar mais de uma vez para ser atendido. Funciona da seguinte maneira: ligou é atendido. A empresa sempre tem um funcionário disponível para que os clientes não fiquem esperando.

Eficaz, ele resolve os problemas do cliente em apenas uma ligação. Não importa o que seja, a empresa fará o máximo para ter o seu problema resolvido, garantindo a eficácia do serviço contratado. Simplesmente cumprindo com o que promete.

Humano, deixa você em contato com seres humanos que te respeitam e que te tratam como tal. Uma empresa que faz com que você se sinta bem atendido.

Atendimento sempre presente

Uma grande vantagem do atendimento remoto é o fato de o atendimento estar sempre presente. Ou seja, não precisa se preocupar com o funcionário que não foi ou com períodos de férias.

Precisou, ligue. A Infonova sempre estará disponível para atender e resolver os problemas da sua empresa.

Ao contrário do que muitos pensam, o atendimento remoto pode muitas vezes ser mais eficiente do que o presencial. Pois com ele, você não depende apenas de uma única pessoa, você não depende de trânsito, férias, doenças, acidentes.

Você perde a preocupação de ter um pessoal sempre presente. Você simplesmente liga quando precisa e tem seus problemas resolvidos. Muito prático, o atendimento remoto de qualidade aos poucos está ganhando sucesso.

A verdade é que este tipo de serviço é a grande representação do futuro do serviço de suporte técnico. Você só terá gastos com alguém dentro da sua empresa se for estritamente necessário. Caso contrário, resolverá por telefone.

Simples, rápido e eficiente.

A Infonova oferece Suporte Técnico Remoto e Presencial

Saiba mais sobre este serviço aqui.

Por que contratar a Infonova?

  • Rápido

    Problema é dor, e nós sabemos que as pessoas precisam de ajuda rápido. Nós controlamos o tempo de primeira resposta, e o tempo de solução de cada atendimento.

  • Eficaz

    Nosso objetivo é resolver de primeira! Para isso, nós monitoramos os atendimentos que são reabertos para entender o que está acontecendo.

  • Humano

    Sabe aquele gostinho de ser bem atendido? Somos uma empresa humana: somos pessoas ajudando pessoas.

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