O que é e como funciona o Outsourcing de TI?

Outsourcing de TI geralmente é definida como contratação de fornecedores externos para executar várias funções de TI, como entrada de dados, operações de data center, manutenção e desenvolvimento de aplicativos, recuperação de desastres e gerenciamento e operações de rede. Os fornecedores podem ser profissionais de TI individuais, empresas de consultoria, empresas de leasing de funcionários, provedores de serviço completo e empresas de CPA.

Outsourcing de TI oferece às empresas a capacidade de se concentrar em competências essenciais, acessar tecnologia de ponta e aumentar a flexibilidade e economia de custos.

Outsourcing de TI não é um  remédio para todos os problemas de TI; em alguns casos, pode criar tantos problemas quanto se pretende resolver. CPAs deve pesar cuidadosamente os inúmeros riscos e benefícios ao aconselhar clientes ou considerar a terceirização para suas empresas.Como as empresas confiam mais na T.I. para realizar negócios, por exemplo, acessando grandes bancos de dados de pesquisa de mercado para encontrar novos clientes e usar a Internet como fachada, os custos de desenvolvimento e manutenção da TI explodiram. É fácil entender, portanto, por que as empresas consideram a transferência de ativos, aluguéis e equipes de TI para fornecedores terceirizados que prometem economias sem perder terreno para a concorrência.

outsourcing de TI

Em um dos maiores empreendimentos de terceirização dos EUA, a DuPont contratou a Computer Science Corp. (CSC) e a Andersen Consulting por US $ 4 bilhões ao longo de um período de 10 anos para desenvolver e gerenciar sua TI. Mas isso não é simplesmente uma tendência de grande empresa. As empresas menores também estão aproveitando os benefícios das terceirizações, muitas vezes contratando partes de sua TI para consultores específicos do setor ou empresas de gerenciamento de instalações. Por exemplo, especialistas em contratos de curto prazo, como o Users Inc., atendem à indústria das cooperativas de crédito. As empresas menores também terceirizam funções de manutenção de TI, como helpdesk e departamentos de treinamento.

Como a TI evolui tão rapidamente, prever mais de três anos é altamente especulativo. Portanto, assinar contratos de Outsourcing de TI de longo prazo é arriscado. Embora as melhorias de desempenho de preço ocorram em todos os setores, em poucos a economia subjacente muda tão rápido quanto na TI. Por exemplo, um mainframe que custa US $ 1 milhão em 1965 custa menos de US $ 30.000 hoje e provavelmente custará de 20% a 30% menos no ano que vem. Isso dificulta que os tomadores de decisão avaliem os custos dos lances de terceirização. O custo de troca é alto. Um abalo ocorreu entre os fornecedores de TI, com fusões e aquisições se tornando comuns. É provável que menos fornecedores sobrevivam no futuro, dificultando a compra pelo preço certo.

Os críticos de Outsourcing de TI argumentam que nenhum fornecedor externo pode igualar a capacidade de resposta e os níveis de serviço oferecidos por uma função interna, em grande parte porque o forasteiro não está sujeito à mesma direção e controle de gerenciamento que os funcionários. Além disso, existem preocupações com fornecedores externos sobre confidencialidade de dados, aplicativos estratégicos e provisões para recuperação de desastres. Ruim para o moral dos funcionários.

A terceirização geralmente resulta em demissões ou na transferência de funcionários existentes para o fornecedor de TI. Tal deslocamento pode colocar a moral em parafuso e fazer com que até funcionários talentosos temam por sua segurança no emprego. Menos flexibilidade O fornecedor de terceirização fornece o nível de serviços de TI especificado no contrato, usando a plataforma tecnológica que julgar apropriada. A menos que seja especificado especificamente no contrato, uma empresa pode perder a flexibilidade de mudar para novas plataformas de computação.

Por que contratar a Infonova?

  • Rápido

    Problema é dor, e nós sabemos que as pessoas precisam de ajuda rápido. Nós controlamos o tempo de primeira resposta, e o tempo de solução de cada atendimento.

  • Eficaz

    Nosso objetivo é resolver de primeira! Para isso, nós monitoramos os atendimentos que são reabertos para entender o que está acontecendo.

  • Humano

    Sabe aquele gostinho de ser bem atendido? Somos uma empresa humana: somos pessoas ajudando pessoas.

Empresas que contam com a INFONOVA

Atendimento ao Cliente

ACESSAR

Solicitar Orçamento

SOLICITAR ORÇAMENTO