Gestão de TI

  • Controle de KPIs e SLAs
  • Resultados objetivos para melhoria
  • Comunicação clara e constante

Planejamento, gerenciamento, e administração da operação de TI para o cliente: suporte técnico aos usuários, supervisão dos demais fornecedores de TI incluindo: Sistemas de Gestão, Links de Internet, PABX, CFTV, Ar condicionado, Elétrica, Telefonia, outros. A Infonova cuida do TI, o cliente cuida do negócio.

Gestão de TI Infonova

  • Eficaz

    Solução eficaz para dores: lentidão, custos, ineficácia, retrabalho, e desperdícios.

  • Mais Foco

    Mais foco no negócio e menos tempo com detalhes da operação de TI.

  • Menor Custo

    Reutilize conhecimento compartilhando a expertise das melhores práticas de TI.

  • Assumimos seu TI

    Experiência em Gestão de Mudança, com ou sem apoio do prestador de serviços atual.

  • Alinhado ao Negócio

    Em crise: redução de custos. Crescendo: sustentação e manutenção do crescimento.

  • Gestão do Conhecimento

    Sistema de Tickets e Knowledge Base para armazenamento e Gestão do Conhecimento.

  • Saiba o que acontece

    Relatórios semanais com status constante. Saiba de forma clara o que acontece em TI.

  • Rápido Atendimento

    Monitoria do Tempo de Atendimento e Solução. Controle de SLAs e KPIs.

  • Invista só o necessário

    Chega de super dimensionamento em TI. Acesso à tecnologia na medida.

Escopo de Serviços

  • Gestão de TI
  • KPIs / Indicadores Chave
  • SLAs / Níveis de Serviço
  • DRP: Recuperação de Desastres
  • PDTI: Plano de Evolução de TI
  • Políticas de TI
  • Alinhamento ao Negócio
  • Cloud Services
  • Managed Services
  • Inventário de Hardware
  • Inventário de Software
  • Documentação do Ambiente
  • Monitoramento do Ambiente
  • Controle de uso de Recursos
  • Catálogo de Serviços
  • Tratativas Problema/Incidente
  • Operação de Segurança
  • Operação de Backup
  • Ferramentas de Gestão de TI
  • Status Report
  • Dashboard
  • Knowledge Base
  • Sistema de Tickets
  • Recursos Humanos
  • Escala de Técnicos
  • Cobertura de Faltas
  • Cobertura de Férias
  • Desenvolvimento Profissional
  • Background Check
  • Acordos de Confidencialidade
  • Contratação CLT Full
  • Retaguarda Técnica
  • Transição do Prestador Atual

Opções de Contratação

Gestão de TI

A Infonova faz a a Gestão de TI, utilizando os profissionais do próprio cliente para a operação.

Gestão de TI
+ Equipe Residente

A Infonova é responsável por todo o TI de ponta a ponta: Gestão de TI e equipe local de suporte aos usuários.

Como Funciona?

TRANSIÇÃO

Gestão da mudança com ou sem apoio do prestador atual.

LEVANTAMENTO

Levantamento da situação atual, dores e expectativas.

ANÁLISE

Diagnóstico das dores, e alinhamento de expectativas.

RECOMENDAÇÃO

Recomendação de soluções e proposta de melhorias.

AÇÕES

Plano de comunicação e Implantação das ações acordadas.

GESTÃO

Controle dos Indicadores, assegurando qualidade.

Por que contratar a Infonova?

  • Resultados para você apresentar

    Apresente números concretos para a gestão da empresa e receba o reconhecimento por isso. Tenha acesso a ferramentas de gestão e orientação para utilizar: KPIs, SLAs, Status Report e Dashboards.

  • Comunicação Clara e Constante

    Sem blá-blá-bla, e sem "informatiquês". Nos comunicamos de forma clara e objetiva, sem usar siglas, jargões, e explicando de forma fácil de entender: assim fica mais fácil para todos.

  • Alinhado ao seu Negócio

    Temos 2 clientes: as pessoas que atendemos, e a empresa que nos contrata. Parte do nosso trabalho é entender os objetivos da empresa e alinhar as ações de TI com os objetivos do negócio. O show não pode parar.

Empresas que contam com a INFONOVA

“Ter a Infonova como parceira foi fundamental para o sucesso total na implantação de nossa operação.”

Wagner Matos – Finance Director

A&E Ole - History Channel - A&E - Bio - E!

“A Infonova é uma empresa que traduz o que o cliente quer buscando a melhor solução para a questão apresentada.”

Maira Faria – Desenvolvimento

Cyrela

“A Infonova tem prestado um serviço inestimável desde o início de nossa atividades.”

Maísa de Oliveira – Controlling Coordinator

A&E Ole - History Channel - A&E - Bio - E!

Atendimento ao Cliente

ACESSAR

Solicitar Orçamento

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