Redes - Desenvolvimento - Programação - Body Shop

Auxílio na implantação de redes e alocação de profissionais de suporte à infra estrutura, ou profissionais para equipes de desenvolvimento e programação.

Alocação de profissionais de TI para diversas empresas

Por que contratar a INFONOVA?

Experiência

Nossos profissionais possuem experiências de diversas empresas acumuladas, com muitos cenários diferentes, incluindo a recuperação dos cenários mais críticos.

Equipe Técnica

Técnico Residente: Alocado na empresa.
Técnico Supervisor: Atendimentos Críticos e Supervisão.
Opção de disponibilidade 24/7: 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Acompanhamento Diário

Backup: Operação e verificação dos backups realizados.
Antivírus: Verificação de atualizações de vírus e varreduras agendados.
Disponibilidade: Internet, e-mail, sistemas internos, servidores, rede, etc...

Inventário

Inventário dos equipamentos de TI da empresa, para agendamento e planejamento de manutenções e substituições.

Suporte aos Usuários

Dúvidas, configurações, e-mail, Windows, Office e Internet. Instalação e utilização de softwares específicos da empresa.

Suporte à Rede Local

Criação de contas de usuário no ambiente Windows, e-mail, sistemas e afins; Suporte a usuários, configuração de e-mail, configuração de internet, cabos e pontos de rede, configuração de IPs, instalação de softwares, etc...

Suporte ao Hardware

Identificação de problemas de Hardware, Periféricos e Impressoras. Orientação para substituições e aquisições de equipamentos

Suporte Crítico (Suporte Nível 2)

Atendimento REMOTO em tempo real
S.L.A. (prazo) de 4 horas para atendimento no local
Opção de disponibilidade 24/7: 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Relatórios

Plano de Ação Anual – Com recomendações de investimento e contingência
Relatório Sintético Mensal – Com as principais ocorrências e melhorias adotadas. Relatórios de Solicitações - Detalhado por usuário e equipamento.

Sistema Atendimento Help-Desk

Os usuários podem realizar solicitações utilizando sistema web com login / senha. Na INFONOVA as solicitações são monitoradas, registradas, e finalizadas. Nós contamos com um sistema de atendimento simples, intuitivo e muito fácil de usar.