Pesquisa e Desenvolvimento – As Empresas que Mais Gastam com P&D

Uma ótima estratégia de sucesso para empresas na atualidade é o investimento em pesquisa e desenvolvimento do inglês R&D “research and development”, no âmbito comercial, “pesquisa e desenvolvimento” normalmente se refere a atividades de longo prazo e/ou orientadas ao futuro, relacionadas a ciência ou tecnologia, usando técnicas similares ao método científico sem que haja resultados pré-determinados, mas com previsões gerais de algum benefício comercial. O P&D não é uma estratégia que garante a certeza de sucesso para uma determinada empresa, mais que se alinhada com outras estratégias a curto e longo prazo certamente contribuíram para o sucesso e desenvolvimento de uma empresa e auxiliando também quando necessário para uma mudança ou aquisição de um novo segmento.
As empresas tecnológicas lideram as principais empresas dos EUA nas despesas de P&D. Isso é notável porque o gasto em pesquisa e desenvolvimento é um indicador chave para a produtividade dos EUA, uma medida de quão bem a nossa economia está fazendo e a produtividade vem diminuindo ultimamente. Ninguém está realmente seguro por que, especialmente com todos os avanços tecnológicos. Mas os gastos com P&D são outros fatores para medir a produtividade, e as empresas de tecnologia certamente contribuem nessa área.

As empresas que mais gastam

P&d2

Dirigido pela Amazon, Alphabet, Intel, Microsoft e Apple, as empresas de tecnologia gastaram mais em pesquisa e desenvolvimento do que qualquer outra empresa no S & P 500 que relatou tais dados, de acordo com dados do FactSet do último ano fiscal.

A Amazon gastou US $ 16,1 bilhões em R & D no ano passado, uma figura que deve atrapalhar seus concorrentes, já que esses investimentos poderiam tornar o varejista online ainda mais dominante.

A Amazon bateu recentemente o líder anterior, Volkswagen, para se tornar o maior gastador corporativo em pesquisa e desenvolvimento no mundo. Agora está à frente das empresas farmacêuticas e de automóveis, os líderes de R & D anteriores. Retornar à produtividade por um segundo: a produtividade dos EUA diminuiu desde a recessão, o que significa que nosso produto interno bruto não está acompanhando a quantidade de trabalhadores que os americanos estão colocando. Em outras palavras, estamos trabalhando mais, mas produzindo bens e serviços em uma taxa mais baixa. Mas a forma como a produtividade é medida pode estar descontando o impacto dos produtos da tecnologia. Muitos dos bens e serviços que as empresas de tecnologia produzem – pesquisas do Google e rede social do Facebook, por exemplo – não custam nada e, por essa medida, não contribuem para a produção econômica.

Fonte: Recode

Coordenador de Suporte Técnico

Benef.: VT, Refeitório, Particip. Lucros, Seguro de Vida
Contratação: CLT
Horário: 9h as 18h
Local: Alphaville

Propósito do cargo

  1. Descomplicar a operação e obter o máximo de produtividade excedendo a expectativa do clientes

Funções e Responsabilidades

Financeiro

  • Fornecer informações para o faturamento

Operação

  • Garantir a entrega (clientes, projetos, documentações)
  • Gestão da escala de técnicos (faltas, férias, licenças, atendimentos, atrasos)
  • Gestão de pessoas (cobrança, avaliação, desenvolvimento, motivação)
  • Relacionamento com Clientes, Parceiros e Fornecedores
  • Definição de táticas para ações chave
  • Gestão KPIs (definição, acompanhamento, melhoria)
  • Gestão da fila de atendimento (backlog, tempos de atendimento)
  • Gestão de custo dos clientes
  • Gestão de produtividade dos Técnicos
  • Gestão e mapeamento de processos
  • Gestão de projetos (atividades pontuais, implantação de novos clientes)
  • Atualização com melhores práticas de coordenação
  • Apoiar os Analistas e Técnicos de Suporte
  • Gestão de documentação e Knowledge Management
  • Backup NOC
  • Backup Atendimento VIPs
  • Acompanhamento dos reports do NOC (rondas, alarmes, acionamentos)

Recursos Humanos

  • Controlar frequência dos colaboradores
  • Recrutamento e seleção (selecionar currículos, entrevistar candidatos)

Comercial

  • Dimensionamento para o comercial (projetos, serviços, custos)
  • Apoio a vendas (reuniões, apresentações)

Habilidades Técnicas

  • Troubleshooting: experiência em solução de problemas de TI;
  • Server (AD, DNS, DHCP, GPO, TS, backup, antivirus, storages)
  • Redes (roteamento, firewall, vpn, Cisco, Sonicwall, TCP/IP, Wireless, Segurança)
  • Projetos (dimensionamento, controle, implantação, manutenção, entrega)
  • Processos (mapeamento, documentação, melhoria)
  • ITIL (conceitos, melhores práticas, incidentes, problemas)
  • DESEJÁVEL Telecom: CTI, Quality, ScreenCapture, Contact Recorder, WFM, Extractor Monitor, CNS Supervisor, Awaya DTD; Experiência em suporte a Call Call center

 

Habilidades Comportamentais

Para a Infonova

  • Otimismo (bom humor, pensamento positivo, resiliência, curiosidade)
  • Compromisso (respeito extremo a prazos e compromissos, entrega o que promete)
  • Integridade (honestidade, transparência, confiável)

Para a posição

  • Iniciativa (tomar a frente para resolver problemas e executar melhorias)
  • Visão de negócio (identificar players, motivações, identificar oportunidades)
  • Gestão de pessoas (follow-up, cobrança, feedback motivação, energia emocional)
  • Pensamento analítico (identificar o que está acontecendo)
  • Pensamento estratégico (criar táticas para atingir objetivos)
  • Ótima comunicação verbal (não divagar/pensar em voz alta, se fazer entender de primeira)
  • Foco (saber distinguir o que é importante, não se prender a detalhes, entregar)

Formação

Desejado: Superior completo na área de Tecnologia

Cursos e Certificações

Desejado: ITIL, MCPs, LPI, CCNP Networking, PMP, Processos, Gestão

Idiomas

Desejádo: Inglês fluente

O que você pode esperar da Infonova?

  • Transparência
  • Desenvolvimento profissional (carreira)
  • Espírito de equipe
  • Reconhecimento
  • Pontualidade (salário, benefícios, etc)

Apenas receberemos currículos através dos anúncios na Catho e Apinfo.
Pela Apinfo, você conseguirá se cadastrar através da vaga 79181.
Boa sorte!

Analista de Suporte

Benef.: VT, Refeitório, Particip. Lucros, Seguro de Vida
Contratação: CLT
Horário: 9h as 18h
Local: Alphaville

Propósito do cargo

  1. Atender aos clientes de forma Rápida, Eficaz e Humanizada

Experiência

10 anos ou mais com experiência em TI

Funções e Responsabilidades

  • Cumprir o horário pontualmente
  • Disponibilidade para horas extras (após as 18h, Finais de Semana, Feriados)
  • Estar acessível para comunicações por email, telefone, Skype, Whatsapp
  • Rotação entre as funções da equipe remota e de campo
  • Apoiar os colegas da equipe técnica em ambiente colaborativo
  • Apoio a coordenação em atividades, inclusive estratégicas e comerciais
  • Atender a todos os clientes designados
  • Atender aos clientes prontamente
  • Troubleshooting de incidentes (Busca de soluções para problemas)
  • Execução de atividades designadas
  • Documentação de soluções e procedimentos
  • Alimentar sistema de atendimento das ações realizadas em cada chamado
  • Análise de problemas e busca de soluções
  • Conclusão das atividades designadas
  • Comunicação das atividades realizadas
  • Cumprir metas de SLA
  • Atualização técnica constante da Base de Conhecimento
  • Solução de incidentes Nível 2 e Nível 3
  • Direcionamento Técnico e orientação aos colegas da equipe
  • Planejamento de Ações Técnicas
  • Suporte a Crises
  • Identificação de Oportunidades de melhoria
  • Implantação de melhoria nos Clientes
  • Propor melhores práticas de mercado para Gestão de TI
  • Monitoramento do ambiente dos clientes

Habilidades Técnicas

Requisitos principais:

  • Troubleshooting: experiência em solução de problemas de TI;
  • Desktop: Registro, tcp/ip, instalação, formatação, drivers; Chrome, Internet Explorer
  • Conhecimento avançado de Sistema Operacional Windows do XP ao 10;
  • Criação e uso de Bats, automações e utilitários;
  • Office: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Lync;
  • Hardware: diagnóstico, reparos, compras, substituição;
  • Documentações: procedimentos e manuais;
  • DESEJÁVEL Telecom: CTI, Quality, ScreenCapture, Contact Recorder, WFM, Extractor Monitor, CNS Supervisor, Awaya DTD; Experiência em suporte a call center.

Habilidades Comportamentais

  • Organização (ordenar informações e ferramentas para agilizar o trabalho)
  • Compromisso (habilidade de cumprir metas, entregar atividades e respeitar prazos)
  • Agilidade (diagnosticar e resolver problemas rapidamente, priorizar tarefas)
  • Pensamento analítico (identificar o que está acontecendo, traçar hipóteses, testar, solucionar)
  • Transparência (habilidade nas comunicações, ir direto ao ponto, maturidade para assumir erros)
  • Trabalho em equipe (comunicar status, seguir regras, ajudar colegas, antecipar problemas)

Formação

2º Grau completo

Cursos e Certificações

Não Aplicável

Idiomas

Necessário: Português.

O que você pode esperar da Infonova?

  • Transparência
  • Desenvolvimento profissional (Plano de Carreira)
  • Espírito de equipe
  • Reconhecimento
  • Pontualidade (salário, benefícios, etc)

Apenas receberemos currículos através dos anúncios na Catho e Apinfo.
Pela Apinfo, você conseguirá se cadastrar através da vaga 79179.
Boa sorte!

Técnico de NOC (Dia ou Noite)

Benef.: VT, Refeitório, Particip. Lucros, Seguro de Vida
Contratação: CLT
Horário: 8h as 20h em regime 12x36h com escala
Local: Alphaville

Propósito do cargo

  1. Assegurar alta disponibilidade dos sistemas e infraestrutura da Tempo

Funções e Responsabilidades

  • Service Desk aos usuários quando solicitado, ou no período estabelecido
  • Monitoramento do NOC em escala com plantão em regime 12x36h
  • Acionamento das equipes responsáveis em caso de alarme
  • Acompanhamento de updates e atualizações agendados (Gmuds)
  • Rondas de 4h em 4h para conferência
  • Monitoramento de Ar Condicionado / CPD / Ambientes de Links / Elétrica
  • Documentação de soluções e procedimentos
  • Cumprir o horário pontualmente

Habilidades Técnicas

  • Troubleshooting: experiência em solução de problemas de TI;
  • Desktop: internet, tcp/ip, instalação, formatação, drivers; Chrome, Internet Explorer
  • Windows do XP ao 10;
  • Office: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Lync;
  • Monitoramento usando: Zabix (Servidores e aplicações), Cact (Switches ligados aos links e troncos de telecom), Pruvo (Sistema e Softwares), Ar Condicionado e CPD;
  • Documentação: relatórios de atividades, procedimentos, manuais, planilhas.

Habilidades Comportamentais

  • Pontualidade (habilidade para cumprir horários sem atrasos)
  • Compromisso (habilidade de cumprir metas, entregar atividades e respeitar prazos)
  • Agilidade (executar rapidamente tarefas, diagnosticar e resolver rapidamente problemas)
  • Atenção (seguir procedimentos e instruções executando sem erros)

Formação

2º Grau completo

Cursos e Certificações

Não Aplicável

Idiomas

Necessário: Português

O que você pode esperar da Infonova?

  • Transparência
  • Desenvolvimento profissional (carreira)
  • Espírito de equipe
  • Reconhecimento
  • Pontualidade (salário, benefícios, etc)

Apenas receberemos currículos através dos anúncios na Catho e Apinfo.
Pela Apinfo, você conseguirá se cadastrar através da vaga 79175.
Boa sorte!

Técnico de Suporte

Benef.: VT, Refeitório, Particip. Lucros, Seguro de Vida
Contratação: CLT
Horário: 9h as 18h
Local: Alphaville

 

Propósito do cargo

  1. Atender aos usuários de forma Rápida, Eficaz e Humanizada

Funções e Responsabilidades

  • Cumprir o horário pontualmente
  • Disponibilidade para horas extras (após as 18h, Finais de Semana, Feriados)
  • Estar acessível para comunicações por email, telefone, Skype, Whatsapp
  • Rotação entre as funções da equipe remota e de campo
  • Apoiar os colegas da equipe técnica em ambiente colaborativo
  • Apoio a coordenação em atividades, inclusive estratégicas e comerciais
  • Atender a todos os clientes designados
  • Atender aos clientes prontamente
  • Troubleshooting de incidentes (Busca de soluções para problemas)
  • Execução de atividades designadas
  • Documentação de soluções e procedimentos
  • Alimentar sistema de atendimento das ações realizadas em cada chamado
  • Análise de problemas e busca de soluções
  • Conclusão das atividades designadas
  • Comunicação das atividades realizadas
  • Cumprir metas de SLA
  • Atualização técnica constante da Base de Conhecimento
  • Solução de incidentes Nível 1 e Nível 2

Habilidades Técnicas

  • Troubleshooting: experiência em solução de problemas de TI;
  • Desktop: internet, tcp/ip, instalação, formatação, drivers; Chrome, Internet Explorer
  • Windows do XP ao 10;
  • Rede: Perfils de usuário, mapeamento, GPOs, Permissionamento
  • Office: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Lync;
  • Impressão: instalação, drivers, diagnóstico, configuração;
  • Hardware: diagnóstico, reparos, compras, substituição;
  • Documentação: relatórios de atividades, procedimentos, manuais, planilhas;
  • DESEJÁVEL Telecom: CTI, Quality, ScreenCapture, Contact Recorder, WFM, Extractor Monitor, CNS Supervisor, Awaya DTD; Experiência em suporte a call center.

Habilidades Comportamentais

  • Compromisso (cumprir metas, entregar e respeitar prazos, assumir responsabilidade)
  • Cordialidade (respeitoso, bem-educado, agradável, diplomático, simpático)
  • Agilidade (agir com velocidade, executar rápido diagnósticos e soluções de problemas)
  • Ótima comunicação verbal (compreender a mensagem, se fazer entender de primeira)

 

Formação

2º Grau completo

Cursos e Certificações

Não Aplicável

Idiomas

Necessário: Português.

O que você pode esperar da Infonova?

  • Transparência
  • Desenvolvimento profissional (carreira)
  • Espírito de equipe
  • Reconhecimento
  • Pontualidade (salário, benefícios, etc)

Apenas receberemos currículos através dos anúncios na Catho e Apinfo.
Pela Apinfo, você conseguirá se cadastrar através da vaga 79173.
Boa sorte!

Estágio em Vendas

Descrição: Participará de um processo de vendas estruturado com etapas definidas. Profissional responsável pela prospecção ativa de novos clientes (venda por telefone). Bonificação por atingimento de metas.

Carga Horária: 30h / Semana

De segunda à sexta, das 10hs às 16hs

Local de trabalho: Home-office

Remuneração: Salário R$ 500 + Comissão + PLR

Conhecimento de outro idioma será considerado diferencial

Atividades: Atuará diretamente na identificação e prospecção ativa de clientes. Abrir relacionamento com novos leads com a finalidade de levantar informações profundas e ricas para auxiliar no processo de vendas da empresa. Realizará atualização de sistemas com informações relevantes sobre oportunidades em prospecção, apresentará tecnicamente via contato telefônico o serviço/produto aos leads. Realizará agendamento de reuniões dos leads qualificados com o time de vendas.

Pré-requisitos / Habilidades: Facilidade com ferramentas de busca na internet. Conhecimento do pacote Office e ferramentas do Google Drive. Boa comunicação interpessoal. Bom poder de persuasão. Poder de Síntese. Facilidade com o uso de redes sociais.

Desejável: Conhecimento em marketing digital e funil de vendas. Possuir experiência em vendas por telefone. Experiência em vendas B2B ou complexas. Experiência na utilização de softwares CRM.

Formação: Superior (em andamento) em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Marketing, Publicidade e Propaganda, ou outras áreas relacionadas à comunicação.

 

Para se inscrever, envie seu currículo para jobs@infonova.com.br 
com o título: 2017-03-Vendas

 

Boa sorte!

Vaga em aberto: Analista de Tráfego – 03/fev/17

Atividades:

1 – Estratégia, gestão e operação dos anúncios

2 – Gerenciamento de Tags

3 – Análise e Otimização das campanhas

4 – Ajuda na estratégia de funil de vendas

5 – Sugestões de melhorias

6 – Envios e análises dos emails enviados

 

Precisa ter:

* Conhecimentos avançados em facebook ads e google adwords

* Conhecimentos avançados sobre métricas

* Realmente gostar do que faz

* Conhecimentos avançados em email marketing

 

Perfil:

– Ter disciplina para trabalhar Home Office

– Não ter medo de arriscar e tomar decisões

– Rápido e Organizado

– Estar disponível em horários extra

– Gostar de estudar e ter tempo

– Comunicativo – Foco em Resultados

 

  • Regime de contratação: CLT (Efetivo), Prestador de serviços (PJ)
  • Horário: A combinar.
  • Salário a combinar

 

Para se inscrever, preencha o formulário: https://goo.gl/forms/QklwPSBKYScSDXZS2

 

Técnico de Suporte Residente Vl Olímpia

Salário: R$ 1.839,10
Benefícios: VT, VR, Seguro de Vida, PLR
Contratação: CLT (Efetivo)
Horário: Comercial
Local: Vila Olímpia – SP
Data início: Imediato

Propósito do cargo

  1. Atender remotamente aos clientes de forma Rápida, Eficaz e Humanizada

Funções e Responsabilidades

  • Atender aos clientes prontamente (Cumprir metas de SLA)
  • Troubleshooting de incidentes (Busca de soluções para problemas)
  • Atualização técnica constante
  • Documentação de soluções e procedimentos
  • Atender a todos os clientes designados
  • Cumprir o horário pontualmente

Habilidades Técnicas

  • Conhecimentos em utilização e troubleshooting de Certificados Digitais
  • Conhecimentos (avançado) em Mac
  • Noções de Voip
  • Troubleshooting (vasta experiência em solução de problemas de TI)
  • Desktop (internet, tcp/ip, instalação, formatação, drivers)
  • Sistemas Operacionais (Windows, Osx, Linux)
  • Banco de dados (Oracle, SQL server, MySQL)
  • Mobile (Android, iOS)
  • Email (Outlook, Lotus Notes, Thunderbird, Opera)
  • Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, Lync)
  • Vírus (identificação, remoção, atualização)
  • Aplicativos (Skype, Winrar, Winzip, Acrobat Adobe)
  • Navegadores (Chrome, Internet Explorer, Firefox)
  • Impressão (instalação, drivers, diagnóstico, configuração)
  • Hardware (diagnóstico, reparos, compras, substituição)
  • Documentação (relatórios de atividades, procedimentos, manuais, planilhas)
  • CFTV (instalação, configuração, diagnóstico, troubleshooting)
  • Telefonia (PABX, Voip, Polycom, Vídeo conferência)
  • Cotações (contato com fornecedores, comparação de propostas, análise técnica)

Habilidades Comportamentais

  • Profissionalismo (formalidade, diplomacia, não ferir egos, timing)
  • Compromisso (cumprir metas, entregar e respeitar prazos, assumir responsabilidade)
  • Trabalhar sob pressão (equilíbrio emocional, saber priorizar, criar estratégias, comunicar)

Técnico Residente:

  1. Pontualidade (habilidade para cumprir horários sem atrasos)
  2. Iniciativa (tomar a frente para resolver problemas e executar melhorias)
  3. Autonomia (habilidade em trabalhar sem supervisão)

Formação

  • Desejado: Superior completo na área de Tecnologia

Cursos e Certificações

  • Desejado: ITIL, MCPs, Networking

Idiomas

  • Necessário: Português sem erros.

O que você pode esperar da Infonova?

  • Transparência
  • Desenvolvimento profissional (carreira)
  • Espírito de equipe
  • Reconhecimento
  • Pontualidade (salário, benefícios, etc)

 

Cadastrar currículos na Catho ou Apinfo (vaga 61020)

Vaga: Técnico de Suporte Residente Osasco

Salário: R$ 1.839,10
Benefícios: VT, VR, PLR, Seguro de Vida
Contratação: CLT (Efetivo)
Horário: Comercial
Local: Osasco – SP
Data início: 28/Março

PROPÓSITO DO CARGO
Atender aos clientes de forma Rápida, Eficaz e Humanizada

HABILIDADES TÉCNICAS
1. Experiência comprovada na área de suporte técnico e infraestrutura;
2. Vasta experiência com instalação, formatação e troubleshooting de Sistemas Operacionais Windows Client;
3. Experiência com administração básica de servidores Windows (Active Directory, resolução de problemas);
4. Experiência com suporte a problemas de rede (análise, troubleshooting);
5. Conhecimentos sólidos em administração de firewall Linux (Squid e IPTables);
6. Conhecimentos sólidos do pacote Office (instalação, configuração, troubleshooting);
7. Suporte a Hardware (diagnóstico, reparos, compras, substituição);
8. Experiência em suporte a usuários com navegadores Internet (Chrome, Internet Explorer, Firefox);
9. Experiência com gerenciamento de backup (criação de políticas e testes de integridade de dados);
10. Criação de documentações (relatórios de atividades, procedimentos, manuais, planilhas),

Experiência com cotações de serviço (contato com fornecedores, comparação de propostas, análise técnica) e Telefonia serão considerados diferenciais técnicos;

HABILIDADES ESPECÍFICAS PARA O CLIENTE
1. Intermediar contatos com parceiros de sistemas específicos para suporte e criação de documentações;
2. Gerenciamento dos fornecedores (acompanhamento de tarefas, cronograma, cobranças)

HABILIDADES COMPORTAMENTAIS
1. Profissionalismo (formalidade, diplomacia, não ferir egos, timing), 2
2. Compromisso (habilidade de cumprir metas, entregar atividades e respeitar prazos)
3. Trabalhar sob pressão (equilíbrio emocional, saber priorizar, criar estratégias, comunicar)
4. Trabalho em equipe (facilidade para interagir com outros funcionários de TI);

TÉCNICO RESIDENTE
1. Pontualidade (habilidade para cumprir horários sem atrasos),
2. Iniciativa (tomar a frente para resolver problemas e executar melhorias)
3. Autonomia (habilidade em trabalhar sem supervisão)
4. Comunicação clara e constante (cliente e Infonova)

FORMAÇÃO
Desejado: Superior completo na área de Tecnologia

CURSOS E CERTIFICAÇÕES
Certificações técnicas (ITIL, MCP, Networking) serão consideradas diferenciais para vaga

INSCRIÇÃO PARA A VAGA
Site Catho
Site Apinfo (Vaga: 41228)

Vaga: Técnico de Suporte Residente

Salário: R$ 1.695,03
Benefícios: VT, VR, PLR, Seguro de Vida
Contratação: CLT (Efetivo)
Horário: Comercial
Local: São Paulo – SP
Data início: 01/Março

PROPÓSITO DO CARGO
Atender aos clientes de forma Rápida, Eficaz e Humanizada

FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES
Cumprir o horário pontualmente, Atender aos clientes prontamente, Troubleshooting de incidentes, Atualização técnica constante, Documentação de soluções e procedimentos, Cumprir metas de SLA, Busca de soluções para problemas

HABILIDADES TÉCNICAS
1. Vasta experiência em solução de problemas de TI
2. Vasta experiência com instalação, formatação e troubleshooting de Sistemas Operacionais Windows Client);
3. Experiência com administração básica de servidores Windows (Active Directorty, resolução de problemas);
4. Conhecimentos sólidos do pacote Office (instalação, configuração, troubleshooting);
5. Suporte a impressoras (instalação, drivers, diagnóstico, configuração),
6. Suporte a Hardware (diagnóstico, reparos, compras, substituição);
7. Experiência em suporte a usuários com navegadores Internet (Chrome, Internet Explorer, Firefox);
8. Criação de documentações (relatórios de atividades, procedimentos, manuais, planilhas),
Experiência com cotações de serviço (contato com fornecedores, comparação de propostas, análise técnica) , suporte a CFTV e Telefonia serão considerados diferencias técnicos;

HABILIDADES ESPECÍFICAS PARA O CLIENTE
1. Intermediar contato com parceiro responsável pelos sistemas de gestão em uso no cliente;
2. SQL Server (noções básicas, insert, update, delete, manutenção de bases de dados),
3. Gerenciamento dos fornecedores (acompanhamento de tarefas, cronograma, cobranças)

HABILIDADES COMPORTAMENTAIS
1.Profissionalismo (formalidade, diplomacia, não ferir egos, timing), 2.Compromisso (habilidade de cumprir metas, entregar atividades e respeitar prazos), 3.Trabalhar sob pressão (equilíbrio emocional, saber priorizar, criar estratégias, comunicar)

TÉCNICO RESIDENTE
1. Pontualidade (habilidade para cumprir horários sem atrasos),
2. Iniciativa (tomar a frente para resolver problemas e executar melhorias)
3. Autonomia (habilidade em trabalhar sem supervisão)
4. Comunicação clara e constante (cliente e Infonova)

FORMAÇÃO
Desejado: Superior completo na área de Tecnologia

CURSOS E CERTIFICAÇÕES
Desejado: ITIL, MCPs, Networking

IDIOMAS
Necessário: Português sem erros.

O QUE VOCÊ PODE ESPERAR DA INFONOVA?
Transparência, Desenvolvimento profissional (carreira), Espírito de equipe, Reconhecimento, Pontualidade (salário, benefícios, etc)

Reabertura de Vaga: Analista de Suporte Bilíngue

Vaga: Analista de Suporte Bilíngue
Salário: R$ 2.568,67
Benefícios: VT, VR, PLR (Participação Lucros)
Contratação: CLT
Horário: 10h as 19h
Local: São Paulo (Zona Sul)
Início provável: 01/03/16

BEHAVIOUR
Good mood
Desire to grow (financially and professionally)
Extremely care about SLAs,
Solver profile (quick to identify problems and apply solution)

ATRIBUTIONS
Provide onsite technical support to employees
Troubleshoot multiple computer and mobile platforms: Macintosh, Windows, Android and iOS
Provide advanced support for multiple enterprise applications including: e-mail, calendar scheduling, word processing, spreadsheets, presentations, Internet browsers, as well as specialized department-specific applications
Manage and provision equipment for all new hire
Familiar with network configurations: LAN, WAN, wireless
Troubleshoot local and networked printers, including multi-functional copiers
Open and close service requests, as well as manage the classification, assignment, tracking, and completion of requests
Help identify and implement innovative solutions for customers
Ensure that resolutions are consistent with company standards
Liaise between local suppliers/vendors and coordinate issues / projects with local IT (from client)

EXPERIENCE
3-5 years of end-user support experience, Advanced knowledge of Windows and OSX platforms, Familiar with standard networking concepts (TCP/IP, Windows Networking, VPN), Experienced supporting Microsoft Office suite of applications such as Word, PowerPoint, and Outlook, Mobile support experience for iOS, Android, and MDM solutions, Experienced utilizing spreadsheet software sufficient to develop formulas, complete calculations across multiple worksheets, and use functions preferred, Flexibility to extended hours or modified schedule to support planned activities or emergency situations, Ability to effectively communicate with all audiences, both written and verbally, MCP, MCDST, A+ Certifications, and knowledge of UNIX systems is a plus.

INDISPENSABLE
English conversation for calls, presentations and meetings.

EDUCATION
Technical and Higher Education in IT (not required), ITIL and Windows Certifications (not required)

Vaga: Analista de Suporte Bilíngue

Vaga: Analista de Suporte Bilíngue
Salário: R$ 2.568,67
Benefícios: VT, VR, PLR (Participação Lucros)
Contratação: CLT
Horário: 10h as 19h
Local: São Paulo (Zona Sul)
Início provável: 01/02/16

BEHAVIOUR
Good mood
Desire to grow (financially and professionally)
Extremely care about SLAs,
Solver profile (quick to identify problems and apply solution)

ATRIBUTIONS
Provide onsite technical support to employees
Troubleshoot multiple computer and mobile platforms: Macintosh, Windows, Android and iOS
Provide advanced support for multiple enterprise applications including: e-mail, calendar scheduling, word processing, spreadsheets, presentations, Internet browsers, as well as specialized department-specific applications
Manage and provision equipment for all new hire
Familiar with network configurations: LAN, WAN, wireless
Troubleshoot local and networked printers, including multi-functional copiers
Open and close service requests, as well as manage the classification, assignment, tracking, and completion of requests
Help identify and implement innovative solutions for customers
Ensure that resolutions are consistent with company standards
Liaise between local suppliers/vendors and coordinate issues / projects with local IT (from client)

EXPERIENCE
3-5 years of end-user support experience, Advanced knowledge of Windows and OSX platforms, Familiar with standard networking concepts (TCP/IP, Windows Networking, VPN), Experienced supporting Microsoft Office suite of applications such as Word, PowerPoint, and Outlook, Mobile support experience for iOS, Android, and MDM solutions, Experienced utilizing spreadsheet software sufficient to develop formulas, complete calculations across multiple worksheets, and use functions preferred, Flexibility to extended hours or modified schedule to support planned activities or emergency situations, Ability to effectively communicate with all audiences, both written and verbally, MCP, MCDST, A+ Certifications, and knowledge of UNIX systems is a plus.

INDISPENSABLE
English conversation for calls, presentations and meetings.

EDUCATION
Technical and Higher Education in IT (not required), ITIL and Windows Certifications (not required)

Vaga: Analista de Suporte Bilíngue

Salário: R$ 2.568,67
Benefícios: VT, VR, PLR (Participação Lucros)
Contratação: CLT
Horário: 09h as 18h
Local: Próx. Metro Faria Lima – Shop Eldorado
Cliente: Linkedin
Início provável: 19/Out

COMPORTAMENTAL:

Good mood, desire to grow (financially and professionally), extremely care about SLAs, solver profile (quick to identify problems and apply solution)

ATRIBUIÇÕES:

Provide onsite technical support to employees, Troubleshoot multiple computer and mobile platforms: Macintosh, Windows, Android and iOS, Provide advanced support for multiple enterprise applications including: e-mail, calendar scheduling, word processing, spreadsheets, presentations, Internet browsers, as well as specialized department-specific applications, Manage and provision equipment for all new hires (mobile phone, desktop peripherals, laptops), Familiar with network configurations: LAN, WAN, wireless, VPN, Remotely troubleshoot local and networked printers, including multi-functional copiers, Open and close service requests, as well as manage the classification, assignment, tracking, and completion of requests, Help identify and implement innovative solutions for customers, Ensure that resolutions are consistent with company standards, Liaise between local suppliers/vendors and our internal GTS team when troubleshooting as necessary.

EXPERIÊNCIA:

3-5 years of end-user support experience, Advanced knowledge of Windows and OSX platforms. Linux is a plus, Familiar with standard networking concepts (TCP/IP, Windows Networking, VPN), Experienced supporting Microsoft Office suite of applications such as Word, PowerPoint, and Outlook, Mobile support experience for iOS, Android, and MDM solutions, Experienced utilizing spreadsheet software sufficient to develop formulas, complete calculations across multiple worksheets, and use functions preferred, Flexibility to extended hours or modified schedule to support planned activities or emergency situations, Ability to effectively communicate with all audiences, both written and verbally, MCP, MCDST, A+ Certifications, and knowledge of UNIX systems is a plus.

IMPRESCINDÍVEL:
English Conversation for calls, presentations and meetings.

ESCOLARIDADE:

Technical and Higher Education in IT (not required), ITIL and Windows Certifications (not required)

Fonte: INFONOVA Tecnologia

Vaga: Técnico de Suporte Residente (BARRA FUNDA)

Salário: R$ 1.695,03
Benefícios: VT, VR, PLR (Participação nos lucros),seguro de vida, Celular
Contratação: CLT (Efetivo)
Horário: 08:00H as 17:00h.
Local: BARRA FUNDA – SP
Data início: 01/Outubro

PROPÓSITO DO CARGO
Atender aos clientes de forma Rápida, Eficaz e Humanizada

FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES
Cumprir o horário pontualmente, Atender aos clientes prontamente, Troubleshooting de incidentes, Atualização técnica constante, Documentação de soluções e procedimentos, Cumprir metas de SLA, Busca de soluções para problemas

HABILIDADES TÉCNICAS
1.Troubleshooting (vasta experiência em solução de problemas de TI), 2.Desktop (internet, tcp/ip, intalação, formatação, drivers), 3.Sistemas Operacionais (Windows, Osx, Linux), 4.Moblie (Android, iOs), 5.Email (Outlook, Lotus Notes, Thunderbird, Opera), 6.Office (Word, Excel, Powerpoint, Access, Lync), 7.Vírus (identificação, remoção, atualização), 8.Aplicativos (Skype, Winrar, Winzip, Acrobat Adobe), 9.Navegadores (Chrome, Internet Explorer, Firefox), 10.Impressão (instalação, drivers, diagnóstico, configuração), 11.Hardware (diagnóstico, reparos, compras, substituição), 12.Documentação (relatórios de atividades, procedimentos, manuais, planilhas), 13.CFTV (instalação, configuração, diagnóstico, troubleshooting), 14.Telefonia (PABX, Voip, Polycom, Vídeo conferência), 15.Cotações (contato com fornecedores, comparação de propostas, análise técnica)

HABILIDADES ESPECÍFICAS PARA O CLIENTE
16.Gerenciar o parceiro responsável pela manutenção do sistema do Cliente (Escalamax / Sênior), 18.SQL Server (noções básicas, insert, update, delete, manutenção de bases de dados), 19.Gerenciar de fornecedores (acompanhamento de tarefas, cronograma, cobranças)

HABILIDADES COMPORTAMENTAIS
1.Profissionalismo (formalidade, diplomacia, não ferir egos, timing), 2.Compromisso (habilidade de cumprir metas, entregar atividades e respeitar prazos), 3.Trabalhar sob pressão (equilíbrio emocional, saber priorizar, criar estratégias, comunicar)

TÉCNICO RESIDENTE
1.Pontualidade (habilidade para cumprir horários sem atrasos), 2.Iniciativa (tomar a frente para resolver problemas e executar melhorias), 3.Autonomia (habilidade em trabalhar sem supervisão)

FORMAÇÃO
Desejado: Superior completo na área de Tecnologia

CURSOS E CERTIFICAÇÕES
Desejado: ITIL, MCPs, Networking

IDIOMAS
Necessário: Português sem erros.

O QUE VOCÊ PODE ESPERAR DA INFONOVA?
Transparência, Desenvolvimento profissional (carreira), Espírito de equipe, Reconhecimento, Pontualidade (salário, benefícios, etc)

O QUE VOCÊ PODE ESPERAR DO SEU LÍDER?
Fácil comunicação, Acompanhamento técnico, Apoio junto ao cliente, Bom humor / descontração, Discernimento (entender a situação), Controle de métricas, Controle de horários, Praticidade (foco na solução: não gosto de pessoas que complicam a situação), Compromisso (cumpro o que prometo), Não gosto de mi-mi-mi (coitadismo, reclamações, radio peão)

Fonte: INFONOVA Tecnologia

Vaga: Técnico de Suporte Residente (SANTANA)

Salário: R$ 1.695,03
Benefícios: VT, VR, PLR (Participação nos lucros),seguro de vida, Celular
Contratação: CLT (Efetivo)
Horário: 07:30h as 16:30h.
Local: SANTANA (Próximo ao metro)
Data início: 14/Setembro

PROPÓSITO DO CARGO
Atender aos clientes de forma Rápida, Eficaz e Humanizada

FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES
Cumprir o horário pontualmente, Atender aos clientes prontamente, Troubleshooting de incidentes, Atualização técnica constante, Documentação de soluções e procedimentos, Cumprir metas de SLA, Busca de soluções para problemas

HABILIDADES TÉCNICAS
1.Troubleshooting (vasta experiência em solução de problemas de TI), 2.Desktop (internet, tcp/ip, intalação, formatação, drivers), 3.Sistemas Operacionais (Windows, Osx, Linux), 4.Moblie (Android, iOs), 5.Email (Outlook, Lotus Notes, Thunderbird, Opera), 6.Office (Word, Excel, Powerpoint, Access, Lync), 7.Vírus (identificação, remoção, atualização), 8.Aplicativos (Skype, Winrar, Winzip, Acrobat Adobe), 9.Navegadores (Chrome, Internet Explorer, Firefox), 10.Impressão (instalação, drivers, diagnóstico, configuração), 11.Hardware (diagnóstico, reparos, compras, substituição), 12.Documentação (relatórios de atividades, procedimentos, manuais, planilhas), 13.CFTV (instalação, configuração, diagnóstico, troubleshooting), 14.Telefonia (PABX, Voip, Polycom, Vídeo conferência), 15.Cotações (contato com fornecedores, comparação de propostas, análise técnica)

HABILIDADES ESPECÍFICAS PARA O CLIENTE
16.Gerenciar o parceiro responsável pela manutenção do sistema do Cliente (ASP clássico), 17.ASP clássico 3.0 (noções básicas de programação, leitura de código, interpretação de erros), 18.SQL Server (noções básicas, insert, update, delete, manutenção de bases de dados), 19.Gerenciar de fornecedores (acompanhamento de tarefas, cronograma, cobranças)

HABILIDADES COMPORTAMENTAIS
1.Profissionalismo (formalidade, diplomacia, não ferir egos, timing), 2.Compromisso (habilidade de cumprir metas, entregar atividades e respeitar prazos), 3.Trabalhar sob pressão (equilíbrio emocional, saber priorizar, criar estratégias, comunicar)

TÉCNICO RESIDENTE
1.Pontualidade (habilidade para cumprir horários sem atrasos), 2.Iniciativa (tomar a frente para resolver problemas e executar melhorias), 3.Autonomia (habilidade em trabalhar sem supervisão)

FORMAÇÃO
Desejado: Superior completo na área de Tecnologia

CURSOS E CERTIFICAÇÕES
Desejado: ITIL, MCPs, Networking

IDIOMAS
Necessário: Português sem erros.

O QUE VOCÊ PODE ESPERAR DA INFONOVA?
Transparência, Desenvolvimento profissional (carreira), Espírito de equipe, Reconhecimento, Pontualidade (salário, benefícios, etc)

O QUE VOCÊ PODE ESPERAR DO SEU LÍDER?
Fácil comunicação, Acompanhamento técnico, Apoio junto ao cliente, Bom humor / descontração, Discernimento (entender a situação), Controle de métricas, Controle de horários, Praticidade (foco na solução: não gosto de pessoas que complicam a situação), Compromisso (cumpro o que prometo), Não gosto de mi-mi-mi (coitadismo, reclamações, radio peão)

Fonte: INFONOVA Tecnologia

Vaga: Técnico de Suporte

Salário: R$ 1.695,03
Benefícios: VT, VR, PLR (Participação nos lucros) e Seguro de vida
Contratação: CLT (Efetivo)
Horário: 08:00h as 17:00h.
Local: Atuará alocado em cliente(s)
Data início provável: 24/Agosto

COMPORTAMENTAL: Bom-humor, desejo de crescer (financeira e profissionalmente), respeito extremo a prazos de entrega, experiência em trabalhar com metas, experiência em trabalhar em casa sem supervisão, solucionador (rápido em identificar problemas e aplicar solução), habilidade de negociar com o cliente prazos e soluções, ótima comunicação por escrito, (ir direto ao ponto, emails curtos, fazer entender de primeira).

ATRIBUIÇÕES: atender clientes local e remotamente, trabalhar em equipe com o time de campo, cumprir metas de SLA.

EXPERIÊNCIA: Conexão com a internet, pacote office, impressora, hardware, antivírus, backup, Formatação de computadores Windows; Controle de chamados; rede wifi; Criação de usuário no AD, Redes, TCP/IP, Monitoramento de: switches e roteadores, Contato com empresas de telefonia; Documentação de atividades e criação de manuais.

ESCOLARIDADE: Ensino Técnico ou Superior na área de TI (não obrigatório).

DESEJÁVEL: Certificações na área de Windows e ITIL, (não obrigatório).

Fonte: INFONOVA Tecnologia

Vaga: Técnico de Suporte

Salário: R$ 1.584,14
Benefícios: VT, VR (20,00/dia), Participação nos lucros
Contratação: CLT (Efetivo)
Horário: 09:00h as 18:00h
Local: Av. Raimundo Pereira de Magalhães 10.535, Pirituba, São Paulo, SP
Data início provável: 01/Maio

Perfil: Responsável, Pontual, Inciativa, Bom relacionamento interpessoal e comunicação, Saber lidar com pressão, Espírito de equipe

Atribuições: Backup Diário, Manutenção dos servidores (Windows), Atualização de sistemas (Protheus / RM / etc), Manutenção de banco de dados (sem elaboração de relatórios no SQL),CFTV, Suporte aos usuários em geral (celulares/notebook/etc), Cotações com fornecedores, Acompanhamento dos chamados do Protheus

Experiência: Servidores Microsoft Server 2008, AD, DHCP, DNS, Printer Server, System Certer, Antivírus
pacote office, impressoras, hardware, rede wifi, Redes, TCP/IP, monitoramento de switches e roteadores, orçamentos de TI, documentação de atividades, criação de manuais, noções de SQL, noções de Protheus

Escolaridade: Ensino Técnico ou Superior na área de TI (não obrigatório).

Fonte: INFONOVA Tecnologia

Vaga: Técnico de Suporte

Salário: R$ 1.584,14
Benefícios: TR, VT, Seguro de vida
Contratação: CLT (Efetivo)
Horário: 09:00h as 18:00h.
Local: Vila Olímpia – São Paulo, SP
Data início provável: 22/Dezembro

Perfil: Responsável, Pontual, Próativo, Cordial e Comunicativo.

Atribuições: Será responsável por atender localmente e remotamente os clientes da empresa.

Experiência: Conexão com a internet, pacote office, impressora, hardware, antivírus, backup, Formatação de computadores Windows; Controle de chamados; orçamentos de TI; rede wifi; Criação de usuário no AD, Redes, TCP/IP, Monitoramento de: switches e roteadores, Contato com empresas de telefonia; Documentação de atividades e criação de manuais, Experiência com ambiente corporativo.

Escolaridade: Ensino Técnico ou Superior na área de TI (não obrigatório).

Desejável: Inglês fluente, Certificações na área de Windows e ITIL, (não obrigatório)

Fonte: INFONOVA Tecnologia

Vaga: Analista de Suporte Júnior

Atuará alocado em cliente com suporte a usuários para: Rede, Internet, Office, Impressoras, Hardware, Antivírus, Formatação de computadores Windows
Controle de chamados Orçamentos de TI Rede wifi Criação de e-mail em Office 365 Criação de portais em SharePoint Criação de usuário no AD, Criação de reserva de DHCP, Funcionamento de DNS Monitoramento de: switches, roteadores Virtualização: disponibilidade de servidores, snapshots e backups Criação de novas bases de dados Contato com empresas de telefonia Documentação de atividades e criação de manuais.

Perfil: Paciente, cordial, proativo, comunicativo e pontual.

Desejável: Ensino superior na área de TI, Inglês fluente, Certificações na área de Windows e ITIL, (não obrigatório)

Contratação: CLT
Salário: R$ 1.584,14
Benefícios: Seguro de vida, TR, VT
Horário 09:00h as 18:00h
Local: Vila Olímpia – SP

Fonte: INFONOVA Tecnologia

Vaga: Analista de Suporte Sênior

Projeto inicial de 6 meses com intenção de renovação: Ficará alocado em cliente, será responsável por aprimorar o ambiente do cliente e prestar atendimento aos usuários nas questões relacionadas a TI.

Havendo renovação, será responsável por coordenar a operação junto aos demais 5 técnicos, e implementar melhorias como: Controle de SLAs, novo sistema de Tickets, Acompanhamento dos clientes, e início de operação de novos clientes.

Necessário: Ampla experiência com TrobleShooting, Servidores Windows, Active Directory, Firewall, GPOs, Terminal Services, Roteamento, Storages, PBX, Telefonia IP, Cabeamento, Projetos de Infraestrutura.

Desejável: Habilidade com comunicação, experiência com coordenação de equipe de 5 técnicos de campo.

Diferencial: ITIL e/ou Inglês Fluente (não obrigatório).

Salário: R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00
Benefícios: VR, VT e Seguro de vida
Regime: CLT ou PJ
Horário: 09:00h as 18:00h
Local Centro SP

Fonte: INFONOVA Tecnologia

Vaga: Técnico de Suporte – Informática

Ficará alocado em clientes, será responsável por prestar atendimento aos usuários nas questões relacionadas a TI.

Experiência com suporte técnico a usuários, rede, internet, sistemas operacionais Windows, TCP / IP, formatação e configuração de máquinas, hardware, instalação de softwares, backups e atendimento a clientes.

Desejável Ensino Técnico ou Superior na área de Tecnologia (não é requisito obrigatório).

Desejável conhecimento em Servidores Windows, cabeamento, firewall, telefonia, e experiência com cotações e fornecedores. Boa comunicação e organização.

Diferencial: Falar inglês fluente (não obrigatório).

Contratação: CLT (Efetivo)

Benefícios: Seguro de vida em grupo, Tíquete-refeição, Vale-transporte

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário: Das 9h às 18h.

Local: Próximo ao metrô Barra Funda.

Salário: R$ 1.612,50

Fonte: INFONOVA Tecnologia

Empresas que contam com a INFONOVA

“Ter a Infonova como parceira foi fundamental para o sucesso total na implantação de nossa operação.”

Wagner Matos – Finance Director

A&E Ole - History Channel - A&E - Bio - E!

“A Infonova é uma empresa que traduz o que o cliente quer buscando a melhor solução para a questão apresentada.”

Maira Faria – Desenvolvimento

Cyrela

“A Infonova tem prestado um serviço inestimável desde o início de nossa atividades.”

Maísa de Oliveira – Controlling Coordinator

A&E Ole - History Channel - A&E - Bio - E!

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