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21/7/2009

A importância do objetivo em projetos de e-commerce e projetos de sites.

Muitas empresas procuram na internet soluções para suas questões, como vender mais, melhorar a comunicação com o cliente, melhorar a imagem da empresa, ou simplesmente suprir uma necessidade, que é apresentar para seus próprios clientes o site da empresa na qual estão interessados.

Muito em função disto as empresas periodicamente renovam seus sites, e neste momento, surgem muitas idéias e solicitações que tem como objetivo melhorar o site propriamente dito.

Até aqui nada de novo, as empresas esperam resultados de seus sites, isto é natural.

O problema é justamente que as empresas algumas vezes não atingem estes resultados.

Como é que isto acontece?

Em muitos casos pode se tratar da falta de objetivo no desenvolvimento do projeto.

É muito importante em um projeto de desenvolvimento, seja de site, e-commerce, ou qualquer outro, ter muito claro, e muito bem definido qual é o grande objetivo, ou o “gol” que deve ser atingido.

Em um e-commerce isto é um pouco mais simples: o objetivo é VENDER, VENDER, VENDER, e der tempo: VENDER mais um pouquinho. Desta forma fica claro que todo o e-commerce incluindo: layout, conteúdo (textos, produtos, etc...) e processos (compra, devolução, entrega, etc...) devem ser todos o mais ágil possível para que nem o comprador e nem a empresa percam tempo, o que resultaria em perda de dinheiro.

O objetivo do e-commerce a ser atingido em geral, normlmente é oferecer para o visitante uma experiência, dentro da loja virtual, que faça com que ele volte depois.

No caso dos sites institucionais isto é mais complicado, uma vez que o site em si não gera renda diretamente (como no caso do e-commerce), o que dificulta a verificação do objetivo, mas nem por isto o objetivo pode ser vago, como: “vender mais” ou “deixar o site mais bonito”.

É necessário identificar a forma como o site pode gerar renda para a empresa, ou qual é o objetivo principal da empresa com o site, caso não seja geração de renda.

Uma vez que este objetivo esteja claro, ele serve de orientação durante todo o desenvolvimento do projeto, e permite que ao final do desenvolvimento, seja verificado se o objetivo foi atingido ou não.

Até mais!

Thomas Barrios - INFONOVA
 

 

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http://www.infonova.com.br/artigos/a-importancia-do-objetivo-em-projetos-de-e-commerce.html

 

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